Cómo practicar la escucha activa (una guía paso a paso)

Soy un gran defensor del poder de la comunicación. La comunicación efectiva puede mejorar casi todas las fases de su vida.

Las sólidas habilidades de comunicación lo ayudarán a tener éxito en los negocios y tendrán un impacto positivo en sus relaciones personales. Por otro lado, una mala comunicación puede llevar a una amplia variedad de desafíos en todas sus relaciones. Es una habilidad que puede tener una profunda influencia en casi todas las fases de tu vida..

Si bien es posible que no piense de inmediato en escuchar como un componente clave para la comunicación, realmente lo es. La mitad de toda la comunicación es escuchar..

Para ser un buen comunicador, tienes que aprender a escuchar de verdad. Yo te puedo mostrar cómo. Siga adelante para descubrir cómo practicar la escucha activa. Compartiré con usted una guía paso a paso..

Tabla de contenido

1. ¿Qué es la escucha activa??
2. La importancia de la escucha activa
3. Cómo practicar la escucha activa (una guía paso a paso)
4. La línea de fondo
5. Más artículos sobre habilidades de comunicación

¿Qué es la escucha activa??

Empecemos con una definición de escucha activa..

La escucha activa, como puede adivinar, significa que está escuchando activamente a la persona que está hablando. Significa realmente Prestar atención a la persona que te está hablando.. Esto es diferente a la audiencia pasiva que se hace en muchas conversaciones..

La escucha activa implica el uso de muchos de tus sentidos para escuchar a la persona. También significa darle toda la atención a la persona. Debe mostrarle a la otra persona que realmente la está escuchando, su lenguaje corporal transmitirá esto a la persona que le está hablando..

Piense en ello como si sus oídos realmente escucharan, su cerebro se procesara minuciosamente y el resto de su cuerpo demostrara que está completamente presente en el momento y comprometido con lo que se dice. Esta es una buena manera de visualizar la escucha activa..

La importancia de la escucha activa

Antes de adentrarnos en las tuercas y los pernos de cómo practicar la escucha activa, primero veamos por qué la escucha activa es importante..

Si acepta que ser un buen comunicador tendrá grandes beneficios en todas sus relaciones, lo más probable es que acepte que escuchar es una parte importante de la comunicación. Y es.

Aquí hay algunas razones por las que vale la pena practicar la escucha activa siempre que sea posible: Publicidad

Construye confianza mutua

Cuando alguien ve que estás escuchando activamente, inmediatamente piensa que te importa lo que están diciendo. Es bien sabido que la mayoría de nosotros obtenemos una gran satisfacción al ser comprendidos. Es una de esas cosas que nos hace sentir bien..

Cuando le estás mostrando a alguien que estás muy interesado en lo que está diciendo, no pueden evitar sentir que estás tratando de entenderlo. Esto, a su vez, afecta en gran medida a cuánto creen que pueden confiar en ti..

Aumentar la confianza en sí mismo

Las personas que son buenas para la escucha activa tienden a tener una mayor autoestima y una mayor imagen de sí mismos. Esto se debe a que están capacitados para trabajar y establecer relaciones sólidas y positivas..

Las personas que hacen esto de manera regular tienden a sentirse confiadas en sus habilidades.

Menos errores y menos falta de comunicación

Como puede imaginar, si practica la escucha activa, en realidad capta una gran cantidad de detalles y matices que de otra manera podría pasar por alto..

Si simplemente está esperando que alguien termine de hablar para abrir la boca, solo está prestando atención parcial. Y esta es una manera segura de perder algunos puntos importantes..

Cuando escuchas a alguien de forma activa, captarás muchos detalles y sutilezas que, de lo contrario, perderías..

Productividad mejorada

Imagina que te asignan un proyecto. Ahora imagine que la persona que le asignó el proyecto articula claramente todo el proyecto de principio a fin. Luego imagine a esa persona escuchando sus respuestas y aclarando cualquier pregunta que pueda tener..

Al salir de esa reunión, tiene una idea clara de lo que necesita entregar y cómo lo va a hacer. ¿No es una sensación agradable??

Tener a alguien que te escuche activamente y se comunique claramente hará una gran diferencia en cuanto a tu productividad para lograr ese proyecto. Tiene una hoja de ruta clara para llegar a su destino de manera exitosa.

Menos argumentos

Recuerde que una de las mayores satisfacciones que todos tenemos es sentirse entendido. Esto es muy relevante aquí. Publicidad

Una de las razones más importantes por las que los argumentos tienden a intensificarse es la falta de comprensión. Cuando sentimos que alguien realmente nos está escuchando, nos sentimos mucho más comprendidos. Y cuando nos sentimos comprendidos, confiamos más en la otra persona y tendemos a discutir menos. Es mucho más fácil llegar a una buena solución para todos..

Ahora, veamos cómo practicar la escucha activa..

Cómo practicar la escucha activa (una guía paso a paso)

Aquí están los pasos para ser un oyente activo. Esta lista puede parecer un poco extensa y, sinceramente, es un poco larga..

No piense en esto como una lista de verificación que debe marcar en cada punto a medida que lo realice. Más bien, verlo como una guía general.

Si puede lograr la mayoría de estas conversaciones importantes, está en camino de convertirse en un oyente activo.!

1. Mantener contacto visual

No tienes que estar enfocado en los ojos de alguien con los tuyos. Sin embargo, debe mantener un contacto visual regular con ellos. Esto es realmente más para ti que para ellos..

Cuando mantienes contacto visual regular, estás obligado a prestar atención a esa persona. Es menos fácil distraerse.

También le transmite a la otra persona que te preocupas lo suficiente por lo que se dice que los estás mirando mientras hablan..

2. No te inquietes demasiado

Mire, reorganizar y sentirse cómodo de vez en cuando está bien. Lo que no está bien es jugar constantemente con un bolígrafo o levantar su teléfono o mirar por todas partes.

Ser inquieto da la impresión de que no estás interesado en lo que dice la otra persona.

3. No interrumpir

Ahora esto no es una regla dura y rápida. Si necesita obtener una aclaración sobre cierto punto, está bien preguntar educadamente. Publicidad

Lo que no quieres hacer es interrumpir a alguien cada otra oración para hacer tu propio punto. O para añadir tu propio color a la conversación..

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Lo que se supone que debes hacer es escuchar, no hablar..

4. Mira las pistas no verbales

Gran parte de la comunicación ocurre de una manera no verbal. Eso significa que puede captar mucho de lo que una persona le está comunicando a través de su lenguaje corporal y no las palabras reales que salen de su boca..

Observe las pistas no verbales que la otra persona está emitiendo mientras habla. Si se sienten incómodos, podrían inquietarse. Si están nerviosos, es posible que no te miren a los ojos. Estos tipos de pistas no verbales pueden ayudarlo a comprender cómo se siente la otra persona..

5. Replantear y aclarar

A veces, cuando alguien nos habla, no es tan claro como nos gustaría. Cuando sea necesario, repita lo que la otra persona ha dicho y no tenga miedo de aclarar.

Puedes decir cosas como “Asegurarme de que entiendo lo que estoy oyendo decir es ... es correcto?”.

Además, diciendo algo como “Así que lo que estoy escuchando es ... y”. Esto le da a la otra persona la oportunidad de asegurarse de que le están diciendo todo lo que necesitan. También muestra que te importa lo suficiente como para hacer una pregunta para asegurarte de que comprendes.

6. Utilice algunos alentadores

Cuando a alguien se le dificulta atravesar todo, está bien proporcionarle un poco de aliento para que continúe hablando o compartiendo más detalles..

No quieres apresurarte, pero cuando alguien parece estar en medio de contar una historia y se detiene, puedes decir algo breve como “y entonces” o “que paso luego” o “Bob tuvo una respuesta a eso”.

Nada que se adueñará de la conversación, sino pequeños estímulos aquí y allá, según sea necesario..

7. sondeo

Está perfectamente bien buscar más información cuando sea necesario. Recuerde que su objetivo no es hacerse cargo de la conversación, sino escuchar activamente a la otra persona. Publicidad

Ahora cuando sientes que podría haber información más relevante que aún no se ha publicado, está bien hacer algunas preguntas de sondeo.

Preguntando cosas como “Cómo te hizo sentir eso” o “¿Cuál crees que es la mejor manera de manejar esa situación?” son buenas maneras de hacer que la otra persona comparta más sobre cómo se siente. Esto te ayuda a entender mejor la situación..

8. Mínimo hablar

Lo insinué varias veces durante el proceso paso a paso para la escucha activa, pero vale su propio punto..

Recuerda, para ser un oyente activo, debes escuchar. Estás buscando realmente escuchar y entender a la otra persona. Tu papel aquí es no hablar mucho..

Ciertamente puedo tener dificultades para mantener la boca cerrada cuando tengo algo que agregar. Tengo que respirar profundamente, hacer una pausa y mantener la boca cerrada. Entonces me aseguro de estar enfocado en lo que la otra persona me está diciendo.

Ser un oyente activo significa escuchar con un mínimo de conversación..

9. Validar

Volviendo a la forma en que todos buscamos ser comprendidos, es una buena idea validar a la otra persona. Diciendo cosas como “Entiendo cómo eso te molestaría” y “Probablemente hubiera reaccionado de la misma manera.” hace que la otra persona se sienta como si estuviera de su lado.

Como ustedes empatizan con ellos y los comprenden. Esto también ayudará a formar confianza en la conversación y en la relación. Validar a alguien es enorme.

La línea de fondo

Ahí tienes. Una guía paso a paso sobre cómo practicar la escucha activa..

Las fuertes habilidades de comunicación te ayudarán en todas las relaciones de tu vida. Esto incluye el trabajo y las relaciones personales. Si puede desarrollar habilidades de escucha activa, le dará a sus habilidades de comunicación un gran impulso.

Escuchar es la mitad de toda comunicación. Hazte un favor y trabaja en tus habilidades de escucha activa. Puede tener un impacto dramático en el éxito que tiene en el trabajo y en sus relaciones personales cercanas.

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Crédito de la foto destacada: Priscilla Du Preez a través de unsplash.com