Cuando te quejas de esta manera, siempre obtendrás lo que quieres

Seamos realistas, todo el mundo odia a los reclamantes. Si alguna vez ha estado en la línea de fuego de los quejosos enojados, sabrá por qué. Sus peticiones enérgicas y exigentes pueden dejarlo agitado, perturbado, y quizás incluso humillado..

Sin embargo, por más que no nos gusten las personas que siempre se quejan, se dice que una persona promedio se queja casi 15-30 veces al día..^[1] Claramente, hay ocasiones en las que se le justificará quejarse. Echemos un vistazo a algunos de estos.

¿Por qué odiamos las quejas??

Las quejas generalmente provienen de problemas que las personas encuentran. Tal vez sea un compañero de trabajo que no está haciendo bien su trabajo, o tal vez un camarero que le sirvió mal. Cuando experimentamos problemas como estos, nos sentimos insatisfechos con ellos, y naturalmente deseamos desahogar nuestras emociones y expresar nuestro deseo de que se resuelvan..

Eche un vistazo a cualquier centro comercial y verá docenas de ejemplos de personas que enfrentan problemas y se sienten frustradas y molestas rápidamente por su incapacidad para solucionarlos. ¿Por qué es esto? Incluso si una queja es válida, las personas en el extremo receptor usualmente tienen dificultades para manejarla porque los hechos son difíciles de aceptar directamente en la cara. Cuanto más se les mete la verdad en la cara, más fácil será para ellos ignorar y rechazar la queja. Este es un mecanismo de defensa común..

Como las quejas con frecuencia pueden no dar resultados, muchas personas evitan presentar quejas. Y para aquellos que defienden sus derechos, su reputación a menudo se ve afectada negativamente porque la gente los ve como un quejarse obstinado y odioso. Publicidad

¿Hay alguna forma de que su queja no sea ignorada y obtendrá lo que desea? Sí hay.

Quejarse con una estrategia.

Puede obtener lo que quiere si se queja con una estrategia específica. Para que la estrategia funcione, debe decidir si realmente desea obtener algunos resultados a cambio, o si solo desea liberar su enojo..

Si solo estás interesado en expresar tus emociones, entonces debes dejar de leer aquí. Pero si desea obtener resultados, entonces necesitará un plan antes de quejarse.

Entonces, ¿cuál es la estrategia que necesitas seguir? Determine quién puede proporcionarle lo que desea, y luego busque la mejor manera de conseguir que esa persona se la entregue.

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Vamos a profundizar en los detalles de esta estrategia ahora..

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Cómo hacer que sus quejas sean escuchadas

Hay tres formas clave de garantizar que sus quejas se resuelvan de manera satisfactoria..

1. Muerde tu lengua antes de procesar la situación.

Si ha sido afectado por un problema, procéselo primero antes de hablar. Esto podría significar tomarse unos segundos o minutos para dejar que el problema se hunda, y luego considerar qué acciones tomará para lograr una resolución..

Si es algo que tiene la capacidad de mejorar o corregir, entonces su mejor opción es seguir adelante y hacerlo..

2. Averiguar lo que otros quieren y pensar desde su perspectiva.

Piensa bien en cuáles son los intereses y puntos de dolor potenciales de tu audiencia. Publicidad

Quejarse en momentos inapropiados (por ejemplo, cuando otras personas están en el centro de atención o cuando tienen problemas más grandes o más importantes con los que lidiar) puede hacer que se vea egoísta y evitar que lo escuchen..

Además, las quejas excesivas o exageradas sobre lo mismo pueden desencadenar emociones negativas en los demás. Cuando esto sucede, normalmente esto hará que su queja caiga en oídos sordos..

3. Nunca parezca que estás haciendo una 'petición'

Si pierde el control de sus emociones y comienza a hacer demandas, probará rápidamente la paciencia y la buena voluntad de la persona que podría ayudarlo..

El secreto para una queja efectiva es hacer que la otra persona sienta que quiere resolver el problema por usted. Para hacer esto, es posible que tengas que ir en contra de tus instintos y ser más amable. Al final del día, obtener lo que desea es más importante que estar bien o sonar duro.

Seamos honestos, a nadie le gusta que le digan qué hacer. Publicidad

En lugar de decir: “Necesito hacer esto ahora!” Intenta suavizar tu tono y decir algo como: “No tienes que hacer esto ... ” Este enfoque indirecto no es de confrontación y hace que la persona que lo atiende piense que está bien ayudarlo. En lugar de sentirse ordenados, simplemente responden a una consulta. Ninguna barrera mental o emocional aumentará, y nueve de cada diez personas, la persona con gusto lo ayudará.

Las quejas relevantes son poderosas

Ahora que conoce los secretos de quejarse de una manera efectiva, ya no tendrá miedo de hablar cuando sea necesario..

Al quejarse de la manera correcta, se asegurará de que se corrijan los errores y se cumplan las promesas. Pero más allá de esto, también desarrollarás una poderosa creencia en ti mismo que te permitirá trazar tu propio camino a través de la vida..

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