Cómo negociar cuando su aplicación favorita se cae

Uso muchos servicios en línea gratuitos todos los días, junto con algunas aplicaciones que descargué de la web. Hay algunos en los que realmente no puedo hacer ningún trabajo sin: todo mi correo electrónico va a Gmail, uso Scribefire para escribir cada una de mis publicaciones de blog y estoy usando constantemente Twitter para investigar. Particularmente me gustan las aplicaciones basadas en web porque puedo cambiar las computadoras sin ningún problema. Publicidad

Sin embargo, a pesar de los beneficios de usar todas estas excelentes aplicaciones, a veces algo sale mal. La semana pasada, por ejemplo, salió ScribeFire 3.2. Actualicé y volví a escribir entradas de blog. Cuando fui a publicar, sin embargo, no pasó nada. Algo se había roto con la actualización. La gente de ScribeFire consiguió que las cosas se solucionaran rápidamente, lanzando la versión 3.2.1, pero es un buen recordatorio tener un plan de acción en marcha si confía en una aplicación sobre la que solo tiene un control mínimo sobre.

Juntando ese plan

A veces, tratará de acceder a un servicio que normalmente funciona bien, pero habrá algún tipo de problema en el proceso. Sin embargo, un contratiempo no siempre significa que algo haya ido mal con el servicio que está utilizando: puede haber un problema en su extremo con la misma facilidad que puede haber un problema pasajero. Suponiendo que el problema no se resuelva de forma inmediata, vale la pena verificar si otras personas tienen el mismo problema. Publicidad

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Mi plan inicial tiene dos partes. Primero, visito DownForEveryone orJustMe.com. Simplemente escriba el sitio con el que tiene problemas en la página principal y obtendrá una respuesta inmediata sobre si el sitio está arriba o abajo. Es un enfoque extremadamente simple, útil como una comprobación inicial. Mi segunda parada suele ser Twitter. Muchos usuarios de Twitter se han acostumbrado a publicar acerca de sus problemas con las aplicaciones casi de inmediato. Visitar Search.Twitter.com y buscar un nombre de aplicación específico puede darle una buena idea de quién tiene problemas.

En muchos casos, Twitter ofrece una mejor visión general, especialmente si hay un problema con una aplicación con un sitio web que funciona. Para ScribeFire, por ejemplo, DownForEveryoneOrJustMe.com realmente no me ayudó. ScribeFire.com ciertamente todavía no tenía problemas, pero cuando revisé Twitter, pude ver rápidamente que otros bloggers estaban viendo el mismo problema. Publicidad

Obtención de una solución

Saber lo que no funciona no siempre te ayuda mucho. Puede estar de acuerdo con que un sitio o servicio esté inactivo por un tiempo si tiene una copia de seguridad de sus datos en su propia computadora, pero no muchos de nosotros somos tan buenos en hacer copias de seguridad de los datos como deberíamos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no poder acceder a los servicios en los que confiamos puede ser un problema..

Me refiero a intentar averiguar si el proveedor de servicios ha hecho algún tipo de anuncio antes de hacer otra cosa. Dependiendo de qué tipo de servicio estemos hablando, tal anuncio podría ser en un blog, en Twitter, enviado en un correo electrónico o incluso colocado en el sitio web personal de alguien. Más de unas pocas veces, he visto anuncios que ascienden a, “Sí, sabemos que el servicio está fuera de servicio. Por favor, deje de enviarnos un correo electrónico y concentrémonos en solucionarlo..” Si veo algo así, me imagino que debo intentar cambiar a trabajar sin ese servicio o aplicación en particular por el momento. Publicidad

Otros sitios compartirán cosas que los usuarios pueden hacer, como instalar un nuevo complemento o usar una URL diferente. Ocasionalmente, incluso te encuentras con sitios web que ni siquiera mencionan que hay un problema con el servicio. Cuando esa es la situación, generalmente busco una dirección de correo electrónico que me permita conectarme con el departamento de ayuda u otra persona que pueda informarme sobre la situación..

He hablado con algunas personas que no creen que sea apropiado enviar un correo electrónico a una persona o compañía que ofrece un servicio gratuito, preguntando por qué ese servicio no funciona. El razonamiento es que cuando usamos aplicaciones web gratuitas y otras herramientas, corremos el riesgo de que no funcionen. Estoy totalmente en desacuerdo. Cuando no pude encontrar información sobre cómo hacer que ScribeFire vuelva a funcionar, disparé un correo electrónico. Recibí una gran respuesta: en un día recibí una respuesta que incluía un enlace a la nueva actualización. Siempre ha sido mi experiencia que incluso si un servicio es gratuito, puede obtener mucha ayuda del proveedor de servicios..

Esperando el tiempo de inactividad

Cuando confía en un servicio y no le interesa cambiar a otra opción, ya sea una cuestión de gastos, molestias u otra cosa, a veces la única opción real es esperar el tiempo de inactividad. Incluso si sus documentos o datos más importantes son inaccesibles porque algún sitio web está caído, es posible que no haya nada que pueda hacer. Incluso ponerse en contacto con el sitio no siempre ayuda, y un correo electrónico grosero o enojado puede hacer más daño que bien.

El tiempo de inactividad viene con poner una buena parte de su trabajo en la nube. La única forma de evitarlo es trabajar solo en programas instalados en su propia computadora (y aún así, no está garantizado). Vale la pena tener un proyecto paralelo en el que pueda trabajar si se corta una aplicación web, un servicio en línea o incluso la energía que ejecuta su computadora..