Dominick Harrison
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Luca Reginato en su blog ha escrito un artículo sobre cómo usar gmail como CRM. Él ha usado muchas de las soluciones CRM empresariales como Siebel y salesforce.com, etc., pero esas no le dieron buenas experiencias. Se le ocurrió una idea: ¿puede aplicar los requisitos en un CRM y encajar en Gmail??
… Gmail te da las dimensiones para administrar las relaciones con tus clientes.,
etiqueta, prioridad y tiempo.
etiqueta: Todo lo que necesitas son 4 etiquetas: info, lead, todo, done.
prioridad: el sello de la estrella, no abuses de él, si piensas que tienes más de 3 problemas de alta prioridad, estás juzgando mal.
hora: gmail agrega intrínsecamente una marca de tiempo precisa a toda su conversación, y cuando busca información valiosa para sus clientes, le muestra los resultados en un LIFO perfecto: orden cronológico inverso.
Lea sus instrucciones y pensamientos sobre este tema. ¿Qué piensas de esta idea? Creo que demuestra el concepto pero tiene algunas desventajas: la privacidad sería lo primero que me preocupa. El acceso de múltiples usuarios sería el segundo..
Gmail como CRM (Customer Relationship Management)