Combate los malos hábitos de los teléfonos celulares para una mejor gestión del tiempo

En mis programas de administración de tiempo NewHabits-NewGoals recientes, he notado una tendencia inquietante: ahora, siempre hay al menos el 10% de la clase que no puede cumplir con mi solicitud de desactivar sus Blackberry o iPhones durante la duración de la clase..

Esto necesita ser puesto en contexto, sin embargo.

Ninguna de las personas sentadas en mis clases son cirujanos, bomberos o policías de la sala de emergencias. No estoy entregando estos programas en una zona de guerra, durante un huracán o en medio de un tornado.

Sin embargo, les resulta absolutamente esencial revisar su correo electrónico cada pocos minutos..

Cuando hago la pregunta obvia: “Por qué?” La respuesta siempre ha sido una versión modificada de la siguiente explicación que me dio un banquero con una empresa con sede en el extranjero, en Canadá. Una vez no respondió a un correo electrónico de Canadá en una o dos horas. Luego recibió una llamada de su jefe diciéndole que se había notado su falta de capacidad de respuesta y que alguien en el cuartel general le había pedido que interviniera y que hiciera algo al respecto. “problema.” Publicidad

Que este banquero fuera un ejecutivo no parecía importar. Se esperaba que supervisara constantemente su correo electrónico en todo momento. Período. Después de todo, ¿no le habían dado una Blackberry??

Bienvenido a la última técnica en microgestión..

Para aspirantes a micro-gerentes, es fácil: simplemente déle al empleado el regalo de un Blackberry. Entonces, envíalos “importante” correos electrónicos en horas impares (5pm es una buena opción). Cuando no recibe una respuesta en minutos, haga un comentario crítico y mencione su necesidad de mejorar sus habilidades de administración del tiempo. Felicítelos por su capacidad de respuesta, ya que inevitablemente se codean a tiempo, y agradézcales por ser un buen “Jugador de equipo.”

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Para el gerente, es un caso de “misión cumplida.” El empleado ahora entiende lo importante que es responder al correo electrónico rápidamente. Se ha puesto en marcha el comportamiento deseado..

Podemos agradecer a Blackberry por quitar la última excusa que los empleados tuvieron para no hacer exactamente lo que sus jefes quieren que hagan, inmediatamente.

Sin embargo, ¿qué efecto tiene esto en la productividad corporativa general? Publicidad

Recuerdo una compañía con la que hice negocios que tenía la política de no instalar el correo de voz en los teléfonos de sus empleados. (Esto sucedió en los días anteriores a los teléfonos celulares). En su compromiso de atender a sus clientes internos y externos, insistieron en que cada vez que sonaba el teléfono, incluso para los ejecutivos, tenía que ser respondido..

Esta política bien intencionada tuvo la consecuencia no deseada de presionar a los empleados para que desarrollaran el mal hábito de dejar de lado lo que estaban haciendo para contestar el teléfono. En aquel entonces, no tenían idea de quién era la persona que llamaba ya que no se proporcionaba el identificador de llamadas. Una llamada a un número equivocado tuvo prioridad sobre lo que el empleado estaba haciendo en ese momento.

Si bien esa antigua práctica nos haría sonreír y sacudir la cabeza, el nuevo hábito de revisar y volver a revisar el correo electrónico una y otra vez es aún más destructivo..

Si bien es posible que su teléfono no suene todos los días, no ocurre lo mismo con el correo electrónico: la norma es recibir no solo uno, sino varios mensajes por día. Por lo tanto, un empleado que debe responder rápidamente al correo electrónico debe revisar su correo electrónico muchas, muchas veces al día, solo para asegurarse de que no se haya enviado algo más importante o más urgente..

Para obtener ese elemento, deben leer prácticamente todos sus correos electrónicos, en caso de que uno de ellos sea crítico..

El gerente podría pensar que está obteniendo un empleado receptivo al darles un Blackberry y seguir los pasos que describí anteriormente. Publicidad

De hecho, están convirtiendo a su profesional en un drone que es incapaz de planificar su día, y no es de confianza para decidir en qué trabajar de un momento a otro..

Si el autor de “Fluir” - Mihaly Csikszentmihaly: es creer, le toma a un empleado 20 minutos regresar a su estado más productivo después de que se interrumpan por cualquier motivo, incluido el correo electrónico.

El profesional se convierte en un drone improductivo..

Lo que impulsa este estado de cosas loco es el temor de los empleados, que se niegan a un régimen que reconocen libremente como destructivo porque temen las repercusiones negativas. Es mejor para ellos hacer lo estúpido que desprecian una y otra vez, que ser el extraño que recibe su jefe por tener habilidades deficientes..

Muchas empresas que adaptaron dispositivos electrónicos de correo electrónico han visto disminuir la productividad y aumentar el miedo, ya que estos malos hábitos se vuelven omnipresentes. Están empezando a preguntarse: ¿Cómo llegamos a este lugar??

Unos pocos lo están invirtiendo. Publicidad

Están implementando políticas para teléfonos inteligentes que limitan su uso a ciertas horas, y prohíben su uso en vacaciones y días festivos. En realidad, están capacitando a sus empleados sobre cómo manejarse de una manera que amplíe la cantidad de “Tiempo de calidad” pasan en su escritorio cada día, enseñándoles cómo entrar y mantener el estado de flujo. Están eliminando activamente el requisito de responder al correo electrónico en un momento dado, y están utilizando el teléfono como una forma de comunicar emergencias, lo que está mejorando la calidad de la delegación, solicitando y prometiendo..

En otras palabras, están cambiando activamente los malos hábitos que han surgido en torno a la última tecnología y se están haciendo cargo del cambio de cultura impulsado por el miedo que se ha convertido en la norma en muchas empresas..

Imagen: Cheo70

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