Una nueva productividad para la era del teléfono inteligente

Hace aproximadamente un año, publiqué una pregunta en un foro de Blackberry sobre cómo los dispositivos habían ayudado a que los profesionales fueran más productivos..

Las respuestas que recibí fueron tipificadas por la que más recuerdo: “Soy más productivo porque puedo revisar mi correo electrónico en el tren hacia y desde el trabajo.”

Esto pareció una respuesta razonable en ese momento. Como una persona que se pone un poco nerviosa cuando no tengo nada productivo que hacer, podría relacionarme. Si bien no tomo el tren, el valor de convertir “tiempo de inactividad” El tiempo productivo es bastante atractivo..

Y al parecer, no estoy sola..

Una encuesta reciente de 1 millón de usuarios en 34 países mostró que el 62% creía que su productividad laboral era “mucho mejor” Debido a la nueva tecnología. El 75% considera la oportunidad que brindan los dispositivos como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles para mantenerse en contacto constante con el trabajo como un desarrollo positivo..

Aparentemente, “productividad” ha sido redefinido.

De acuerdo con nuestra nueva definición, la productividad tiene algo que ver con dos cosas: la conversión “tiempo de inactividad” a tiempo de trabajo, y poder hacerlo. “Mantente en contacto” Con lo que pasa en el trabajo en todo momento. Este tipo de compromiso solía estar asociado con “Escribe un” ejecutivos, pero hoy en día cualquier persona con las herramientas adecuadas puede unirse a la diversión. Publicidad

“Divertido” Puede ser una palabra fuerte, pero a muchos de nosotros nos gusta encontrar nuevas formas de ser efectivos y sentirnos como si estuviéramos mejorando nuestro tiempo..

Sin embargo, lo que realmente está sucediendo en la vida de muchos profesionales no es nada divertido. Sus empresas han aprovechado la oportunidad que les brinda la tecnología y la recesión para convencer a los empleados de que gasten más. “tiempo de inactividad” trabajando. Al mismo tiempo, envían un mensaje sutil que “mantenerse en contacto” con trabajo también significa estar disponible las 24 horas del día durante 52 semanas del año.

Mudado “Tiempo de inactividad” Hoy en día, al parecer, todos los que tienen un teléfono inteligente se han acostumbrado a tratar de convertir continuamente. “tiempo de inactividad” en útil, tiempo de trabajo. Aquí hay algunos ejemplos cotidianos de las formas en que muchos profesionales están convirtiendo su “tiempo de inactividad.”

• - un gerente que conduce en la carretera a 70 m.p.h. envía un mensaje de texto a su equipo (mientras derrama café caliente en su regazo)
• - un ingeniero en una reunión que va lentamente, revisa su correo electrónico y responde (faltan dos elementos de acción asignados a ella)
• - un contador que mira a su hijo jugar al béisbol el sábado por la mañana cierra un trato en la cuarta entrada a través del teléfono celular (y le dice a su hijo que lo vio hacer su primera atrapada)
• - un supervisor que asiste a 3 días de entrenamiento de productividad personal no puede dejar su teléfono inteligente sin tocar durante más de 15 minutos (y luego se queja de que el entrenador no fue efectivo)
• - un consultor que habla con un cliente por teléfono recuerda que debería haber enviado un mensaje urgente a un colega, y lo hace en voz baja (incluso cuando el cliente nota la repentina falta de atención y lo interpreta como una falta de interés en continuar la relación)
• - un abogado de manejo duro lleva una vez más su teléfono inteligente al orinal donde puede realizar múltiples tareas (... y es notado por el esposo de su jefe, quien tomó prestado su teléfono inteligente solo cinco minutos antes)
• - una familia aplaude al unísono cuando la mamá ejecutiva se olvida de su teléfono inteligente en casa 5 horas después de las vacaciones anuales (y se desespera cuando FedEx lo entrega al día siguiente)

Recientemente le pregunté a un cliente: “¿Cómo fue tu gran presentación ante el equipo ejecutivo??” Ella respondió: “OK ... pero el CEO pasó toda la hora en su Blackberry.”

Esta fue una mala noticia para mi cliente, cuyo proyecto ahora estaba siendo visto por el CEO como otra parte de su “tiempo de inactividad.”

Si estos son todos ejemplos de intentos de convertir “tiempo de inactividad” en tiempo útil, tomar nota de la forma en que “tiempo de inactividad” Se ha ampliado. Esto es más que completar el tiempo que pasaría sentado en un tren. El hábito ha invadido todos los rincones de nuestra vida, sin escatimar a nadie, y nos ha costado caro.

En este punto, muchos de los que están leyendo probablemente están sacudiendo la cabeza ante la mala etiqueta que se muestra. Hice lo mismo, hasta que empecé a pensar en la mentalidad de los empleados involucrados..

Todos los hábitos enumerados anteriormente fueron desarrollados por profesionales con buenas intenciones: intentaban aumentar su productividad mediante la conversión “tiempo de inactividad” en algo de valor. Desafortunadamente, una vez que los humanos estamos enganchados a un hábito, es difícil parar y terminamos empleándolo de manera inapropiada, para molestia de los demás en nuestras vidas. En ese momento, la diversión ha desaparecido y el hábito se ha convertido en una práctica automática y vacía que hace más daño que beneficio. Publicidad

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La peor parte es que en muchas compañías, los ejecutivos son líderes en el ejemplo, ya que a menudo son los primeros usuarios de estos dispositivos y los empleados con mayor probabilidad de exprimir el trabajo en cada minuto disponible de sus vidas..

También son los que no están dispuestos a cortar la conexión entre ellos y sus colegas, incluso durante algunas horas cada día..

Manteniéndome en contacto con el trabajo Una vez, un amigo mío me contó la historia de un gerente de empleados con experiencia que era esencial para la organización, pero que con frecuencia se quejaba y amenazaba con irse. En el espacio de unos pocos meses, se casó, compró una casa y tuvo un bebé..

Después de estos eventos felices, su gerente pasó a mi amigo en el pasillo al escuchar las últimas noticias de noticias felices y susurró de manera conspirativa: “Lo tengo ahora!” En otras palabras, con su nueva familia y sus obligaciones financieras, era improbable que el rudo empleado generara más problemas, y probablemente se estableciera en una rutina cómoda de servicio corporativo con un ojo fijo en su pensión, beneficios y 401 (k).

¿El punto de la historia? Hay ejecutivos y gerentes que ofrecen alegremente el regalo de los teléfonos inteligentes a sus empleados, y en algunas empresas se considera una recompensa y un símbolo de estado..

Sin embargo, lo que muchos de ellos saben es que cuando un empleado acepta el dispositivo, es probable que se unan al grupo de personas siempre accesibles y se involucren en muchos de los comportamientos que practican sus superiores, tales como: y recibir mensajes a las 2:30 a.m. - usar fines de semana, vacaciones y días festivos para llevar a cabo negocios de la empresa - implícitamente aceptar responder a todos los mensajes en un corto período de tiempo - interrumpir CUALQUIER actividad para “descubre lo que quiere mi jefe”

(Si las historias que se cuentan en YouTube y en los blogs son ciertas, ¡todo lo que se puede interrumpir hoy en día con el uso de teléfonos inteligentes!)

Para ponerlo en términos más maquiavélicos, las empresas han encontrado una manera de tomar el tiempo y la atención que los empleados solían gastar solos, con sus familias y con sus amigos, y convertirlos en tiempo de la empresa. Comienza con el regalo de un teléfono inteligente. Publicidad

Aunque realmente dudo que exista algún plan maestro, no dude ni por un minuto que un gerente no sepa la diferencia entre sus empleados que siempre son accesibles de aquellos que no lo son. Las empresas pueden obtener grandes ganancias en productividad simplemente regalando teléfonos inteligentes a sus empleados, mientras ignoran el estrés adicional que se crea..

Hay algunas empresas que están notando lo que está sucediendo, sin embargo.

Las compañías ilustradas sacan una página de la profesión médica, que se ha dado cuenta durante mucho tiempo de que es importante mantener algún tipo de límites en la vida de sus profesionales. Las empresas pueden implementar políticas que delinean claramente el tiempo empleado. “en el trabajo,” “en llamada” y “lejos del trabajo.” Reconocen que estos son tres modos distintos que deben aplicarse si se espera que los empleados funcionen de la mejor manera..

Sin embargo, la mayoría de los empleados se encuentran en compañías no iluminadas y deben hacer su propio camino, comenzando con 3 pasos que deben tomar.

Su primer paso es identificar los hábitos improductivos en su sistema de gestión del tiempo. Pueden hacer el tipo de análisis que describo en mi sitio web (www.2time-sys.com) para encontrar los puntos fuertes y débiles.

El segundo paso es crear un plan de mejora que describa los hábitos que se deben cambiar, junto con algunas fechas específicas. Esto les da algunos objetivos realistas para escuchar hacia.

El tercer paso requiere que creen un entorno para que los cambios de hábito sean más fáciles de realizar. Desafortunadamente, la mayoría de los hábitos no cambian fácil o rápidamente, y la combinación correcta de apoyos puede hacer toda la diferencia.

Los empleados que han comenzado este viaje personal necesitan hacer un plan para ilustrar al equipo ejecutivo. La mayoría del uso de teléfonos inteligentes comenzó con el CEO y sus informes directos, y son ellos quienes, con toda probabilidad, introdujeron, por ejemplo, una cultura de disponibilidad de 24 horas para la organización. Publicidad

En un esfuerzo como este, los empleados necesitan aliados en todos los niveles para ayudar a demostrar que los malos hábitos desarrollados en la suite ejecutiva pueden causar estragos cuando se extienden a toda una empresa. (Existe una creciente cantidad de datos disponibles que se pueden utilizar en este esfuerzo). En una intervención, se les puede pedir a los ejecutivos que imaginen una reunión de toda la compañía en la que la mitad de los asistentes pasan la mayor parte de la reunión en sus teléfonos inteligentes, perdidos en el ciberespacio. -espacio. (¡Algunos dirían simplemente que están siguiendo el buen ejemplo de su CEO!)

Si el equipo ejecutivo puede estar convencido de que estos comportamientos son destructivos, entonces la compañía puede moverse para especificar algunos cambios específicos.

Por ejemplo, el gobierno federal de los EE. UU. Ha prohibido el uso de teléfonos celulares por parte de sus empleados mientras conducen y hacen negocios gubernamentales. En parte, eso se debe a razones obvias de seguridad.

Desde un punto de vista de la productividad, sin embargo, tiene mucho sentido. Se pueden introducir otras políticas para limitar el uso de teléfonos inteligentes y computadoras portátiles durante las horas libres, para empezar. (En algunas compañías, apagar todos los dispositivos de mensajería entre las 12:00 am y las 6:00 am sería un paso importante).

Cada empresa debe analizar su cultura, su estrategia y la fase de estos cambios de una manera que tenga sentido. Deben tener en cuenta que el cambio de hábito lleva tiempo y que una nueva cultura no podría nacer en un instante..

Sin embargo, la única empleada que decide cambiar su compañía tiene una tarea muy difícil en sus manos, ya que se da cuenta de que los teléfonos inteligentes han hecho más para cambiar la cultura de la compañía en los últimos años que cualquier declaración de visión o retiro de 2 días. Ella necesita apreciar que algunos ejecutivos pueden decidir que les gusta cómo van las cosas, y que no quieren cambiar nada. Es probable que las compañías que toman esta ruta no vean consecuencias inmediatas, ya que los empleados se aferran a sus trabajos por temor a perderlos, pero pagarán más tarde. En algún momento en el futuro, la productividad se verá afectada a gran escala, ya que los empleados se consumen y la línea de fondo sufre.

Es mucho mejor hacer los cambios pequeños e ilustrados ahora, que esperar hasta que el costo sea mayor y el esfuerzo requerido parezca imposible de cosechar.

Todo lo que se necesita para comenzar es uno o dos empleados que están dispuestos a redefinir lo que la productividad significa para ellos y sus empresas, en favor de resultados a largo plazo que sean sostenibles..