10 maneras de mejorar las habilidades de gestión de equipos y mejorar el rendimiento

He pasado la mayor parte de mi vida como empresario, al igual que mi padre, mi abuelo y mi bisabuelo. Parecía ser algo en nuestros genes que nos hizo querer estirar nuestras alas y hacer lo nuestro..

Pero hace unos años, vendí mis negocios y me cansé del golf 5 días a la semana. Por no mencionar que el seguro de salud y otros costos en los que subía y mis ingresos no lo eran. Así que decidí tomar un trabajo como gerente en una compañía de Fortune 500. Aquí obtendría ingresos, beneficios y un sabor de la vida corporativa que nunca había experimentado..

¡Duré dos meses! En mi opinión, el estilo de gestión perjudicó la productividad mucho más de lo que ayudó. Como gerente, se esperaba que gobernara a mi equipo con un puño de hierro. Literalmente, en su manual, no importaba lo bueno que era un empleado, no existía tal cosa como un empleado perfecto, así que tenía que abordar los problemas más leves con los mejores empleados. Esto nunca ayudó a la cohesión del equipo y creó francamente el resentimiento entre la gerencia y los empleados.

Entonces, después de dos meses, entré a la oficina de los jefes y dije que no estaba en forma para la cultura corporativa de esta empresa. A pesar de no decirme nunca que había hecho un buen trabajo, comenzó a ofrecerme incentivos para quedarme, más paga, una mejor posición, etc. Pero sabía que esta era la cultura de las empresas desde el principio y que no iba a cambiar, así que declinó cortésmente y comenzó mi propio negocio de marketing de afiliados.

Ahora, a lo largo de los años, he sido propietario y operador de muchos tipos diferentes de empresas con un número de empleados que van desde 1 (yo) hasta más de 400 y muchos en el medio, he probado diferentes estilos de administración y, dependiendo de la empresa y quién Sus empleados son, algunos estilos de gestión funcionaron mejor que otros. Pero en general, he encontrado diez formas relativamente sencillas de mejorar las habilidades de gestión de equipos y aumentar la productividad..

Descubrí que si usted es propietario, ejecutivo de alto nivel o simplemente gerente de un solo equipo de personas, estos diez consejos pueden aumentar la productividad en casi todas las situaciones:

1. Sea claro acerca de sus metas y escríbalas

Ahora esta parte en particular debe ser escrita por el propietario o CEO, ya que los gerentes de nivel inferior tomarán esos objetivos y los aplicarán a sus propios equipos de personas.

Tenga en cuenta que esto no significa escribir “Vamos a hacer widgets y convertirnos en el fabricante de widgets más rentable del mundo..” Cualquiera podría llegar a eso. Sus metas deben ser claras y alcanzables y tener formas de medir el progreso. Un objetivo mucho más claro sería aumentar las ganancias en un 10% en un año. A continuación, puede tener objetivos específicos para los gerentes de diferentes departamentos.

Por ejemplo, el objetivo para el gerente de mercadotecnia puede ser encontrar formas nuevas y más eficientes de mercadotecnia para que sus esfuerzos de mercadotecnia lleguen a un 5% más de clientes con el mismo presupuesto. El gerente de producción puede tener algunas buenas ideas sobre la racionalización de la producción para aumentar la productividad. Un objetivo para el gerente de ventas tal vez entrar en un mercado nuevo o sin explotar.

Lo importante es que sus objetivos generales son claros, todos sus gerentes están a bordo y saben qué se espera de ellos y que usted supervisa continuamente el progreso de cada departamento. Este proceso debe ser repetido por sus gerentes a los miembros de su equipo. Publicidad

2. Proponer objetivos

Ahora bien, esto puede sonar igual a una meta, pero no lo es..

Las metas se pueden considerar como el resultado final, donde quieres estar. Los objetivos son los pasos que debe tomar para alcanzar los objetivos. Echa un vistazo a este artículo para conocer sus diferencias:

Objetivos vs Objetivos: Cómo usarlos para tener éxito en la vida?

Por ejemplo. una meta podría ser aumentar la satisfacción del cliente y los objetivos para llegar allí podrían incluir tiempos de envío más rápidos, devoluciones más fáciles y mejoras en el servicio al cliente, etc..

4. Contrate gente competente, luego salga de su camino

Como gerente, su jefe o ejecutivo sénior debería haber repasado los objetivos de la compañía para que tenga una buena comprensión de dónde quiere estar la compañía. Un buen gerente debe establecer objetivos claros para el departamento con objetivos razonables, alcanzables y medibles. Luego puede tomar los objetivos establecidos para su departamento y entregarlos a cada empleado de acuerdo con su nivel de habilidad..

Ahora puede que hayas notado que la segunda parte de la punta era “sal de su camino.” Esto es solo si contrató a las personas que tienen las habilidades correctas. Parte de su trabajo como gerente es verificar y medir el progreso de sus empleados. Si está encontrando a alguien que simplemente no puede mantenerse al día, intente establecerlo con un mentor, o incluso reducir sus responsabilidades laborales para que no parezcan abrumadoras.

Pero la conclusión es que usted tiene la responsabilidad de la compañía de hacer que su parte de la misión general se termine a tiempo y se realice bien, de lo contrario, se reflejará en usted como gerente. Si bien a nadie le gusta, la terminación tal vez sea la única solución..

5. Tener reuniones regulares con su personal

Problemas, problemas y cuellos de botella surgirán inevitablemente en cualquier organización. Parte de su trabajo como gerente es identificar los problemas y corregirlos antes de que se conviertan en problemas..

Tener reuniones productivas regulares con su personal es clave para identificar problemas antes de que se salgan de control.

Digamos que sus empleados están teniendo dificultades para enviar los artículos a tiempo porque no pueden obtenerlos del almacén lo suficientemente pronto. ¡Aquí es donde ganas tu dinero! Publicidad

Lo que no desea es que la gente del departamento de envíos llame al almacén y se convierta en un partido de gritos. Es hora de una reunión con el gerente del almacén. Quizás el problema es que no están obteniendo predicciones confiables sobre la cantidad de unidades que se venden cada mes. Ahora hemos identificado el problema, una falta de comunicación entre ventas y almacén..

Casi todos los problemas surgen debido a una falta (o problema) con la comunicación. Un buen gerente será el intermediario entre el equipo y los gerentes de los otros equipos. Siempre y cuando prevalezca la cabeza fría, casi siempre se puede encontrar una solución que satisfaga a todos..

6. Use el “Sandwich” Método al tratar con problemas que surgen de empleados que de otra manera serían buenos

Todos cometen errores, algunos son pequeños y pueden tratarse con una nota para el equipo o una palabra rápida con el empleado infractor. Sin embargo, un empleado excelente por lo demás puede cometer un error grave que puede causar una interrupción grave de la responsabilidad de sus unidades. Este tipo de problemas deben ser resueltos por usted, el gerente.

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Mientras esto ocurra una sola vez y el empleado no haya tenido problemas en el pasado. El enfoque sándwich es el mejor.

Comience por explicar que el empleado es valioso para la organización y que su trabajo en general ha sido una influencia positiva en la empresa..

A continuación, aborde el problema que ocurrió y los pasos que se podrían tomar para evitar un problema simular en el futuro..

Cierre la conversación reiterando el valor que el empleado tiene para la empresa y refuerce los pasos que se tomarán para evitar el problema nuevamente..

7. Recuerde siempre que los ejemplos funcionan mejor que el refuerzo positivo o el refuerzo negativo

La zanahoria y el palo siempre han sido un recurso para la gestión de los empleados. Puede usar la zanahoria para tentar a sus empleados a hacer lo que quiere, o puede usar la palanca para castigar a los empleados por no hacer lo que se esperaba de ellos. O puedes ser un ejemplo de lo que se espera de ellos..^[1]

Como dije antes, todos se equivocan, incluyéndote a ti. Cuando lo arruines, asume la responsabilidad.!

Parte de su trabajo como gerente es ser un ejemplo para aquellos que administra. Sea abierto sobre sus errores y los pasos que está tomando para evitar hacer lo mismo en el futuro. Después de todo, no puede esperar que sus empleados admitan errores si usted no es el ejemplo. Publicidad

Debe haber un proceso en el lugar cuando suceda algo como esto. Reconozca el problema, analice la causa raíz del problema, implemente procedimientos para evitar la repetición del error, evalúe la solución que ha encontrado y, si funciona, continúe.

8. Sé inteligente sobre la construcción de tu equipo

Como gerente, tienes que lidiar con muchas situaciones, personas y personalidades diferentes. También se le asignarán responsabilidades nuevas y, a veces, más responsabilidades, entre ellas, presupuestos, previsiones, presentaciones y nóminas. Así que piense seriamente en sus propias fortalezas y debilidades para que pueda contratar en consecuencia.

Quieres personas que complementen tus fortalezas y te ayuden con tus debilidades. Hay un viejo dicho que debes “contratar lento y disparar rápidamente “.^[2] Es bueno tener en cuenta, tómese su tiempo para encontrar a la persona adecuada para el trabajo.

Una vez que los haya entrenado y les haya dado todas las herramientas para el trabajo, puede evaluarlos. Si por alguna razón no están a la altura de las expectativas (¡de lo que estaba claro!) Entonces, sería mejor terminarlas rápidamente y buscar una nueva persona..

Veo muchas situaciones en las que una persona es contratada para un trabajo para el cual no está calificada o simplemente no puede hacer un buen trabajo y se queda allí año tras año. Mantener a las personas equivocadas dañará a su equipo, inspirará resentimiento con los otros miembros del equipo y pasará mucho más tiempo cuidando niños en lugar de centrarse en cosas más importantes.

Esto en realidad vuelve a tomar responsabilidad por tus errores. Ha identificado el error de contratar a la persona equivocada, así que resuélvalo rápidamente, rectifíquelo contratando a la persona correcta y continúe.

9. Mantenga una actitud positiva y promuévala dentro de su equipo

Todos hemos tenido ese jefe gruñón o compañero de trabajo a quien nunca pareció importarle mucho. ¿Los respetaste y admiraste? Por supuesto que no, las personas se sienten naturalmente atraídas por otras personas que tienen una actitud positiva optimista.

Tener una actitud positiva hará que su trabajo como gerente sea mucho más fácil solo porque las personas tienen muchas más probabilidades de seguirlo.

En cuanto a su equipo, fomente las actividades de formación de equipos. Sabemos que no a todos les gustará ni se llevarán bien con los demás. Así que use los ejercicios de creación de equipos como una forma de asegurarse de que su equipo se mantenga orientado hacia las metas.

10. No te olvides de usar refuerzo positivo

A menudo, estamos demasiado atrapados en lo que estamos haciendo. Después de todo, como gerentes, por lo general hacemos malabarismos con varios problemas, problemas y fechas límite a la vez, de lo que nos olvidamos simplemente “gracias”. Publicidad

No tenga la actitud de que sus empleados solo están haciendo su trabajo. La fecha límite del proyecto que se incrementó, el proyecto inesperado que se cayó en la vuelta de tu equipo hace que la vida de todos sea más difícil. Especialmente tuyo, ahora tienes una bola más para hacer malabares..

Por lo tanto, cuando el proyecto se realice a tiempo o haya alcanzado la nueva fecha límite, no se olvide de mostrar gratitud a su equipo, quienes fueron los que realmente lo hicieron posible. Sí, todavía tienes 4 pelotas haciendo malabares en el aire, pero al igual que tener una actitud positiva te hace un líder más efectivo..

El refuerzo positivo fortalece la relación del empleado directivo..^[3] Puede tomar muchas formas diferentes, y variará según la compañía; algunos pueden permitir un día adicional de PTO, tarjetas de regalo, reconocimiento público o simplemente un reconocimiento privado de parte de su jefe, sea cual sea la forma que tome, es importante que se aprecien sus logros.

La línea de fondo

Los gerentes tienen múltiples responsabilidades y trabajos que realizar, y puedo garantizar que una de las tareas más importantes de la administración es utilizar todos los activos de la compañía de la manera más eficiente y productiva posible..

Si administra empleados, entonces representan un gran activo de la empresa que tiene la obligación de ejecutar de la manera más productiva posible..

Al dar a sus empleados la capacitación adecuada por adelantado y practicar buenas técnicas de comunicación, puede minimizar el tiempo que dedica a corregir errores y concentrarse en entregar proyectos a tiempo y nuevos negocios. Esto puede significar un gran aumento de la productividad a costos mínimos..

No conozco a ningún jefe al que no le gustaría ver un aumento en el rendimiento que requiera poca o ninguna inversión. Así que prepárese para el éxito con estos 10 consejos para mejorar las habilidades de administración de equipos y aumentar el rendimiento.

Crédito de la foto destacada: rawpixel a través de unsplash.com

Referencia

[1]	^	Inc: una regla de liderazgo que todo jefe debería saber
[2]	^	Harvard Business Review: Contrata lento, rápido como el fuego
[3]	^	Chron: ¿Por qué es importante el refuerzo positivo en el lugar de trabajo??