10 consejos fáciles para tratar con personas difíciles

Ya sea su compañero de trabajo, su vecino o su hijo, a veces las personas pueden ser abrumadoramente difíciles. Si ha tenido que lidiar con alguien que pone toneladas de resistencia, sabe que las cosas pueden salir de control rápidamente..

Como entrenador que se especializa en cambiar las situaciones de conflicto, hay puntos en común que están presentes en todos los tipos de conflicto, sin importar la situación..

Entonces, ¿qué puede hacer usted al respecto? ¿Cómo puedes romper y disolver la resistencia que se está creando en tu relación? Publicidad

Desea transmitir su punto de vista, pero no quiere alimentar el fuego. Incluso si sabes qué hacer, en un momento acalorado debes saber a qué te enfrentas. Debe pensar estratégicamente si quiere salir adelante y sacar lo mejor de su situación particular. Una gran parte de ese proceso es detenerse, pensar y hacer lo inesperado..

Aquí hay algunos consejos fáciles y efectivos para solucionar cualquier situación con una persona difícil:

1. Validar.

Te sorprendería lo que esta simple acción hará. Una de las razones comunes por las que las personas ponen resistencia es porque no se sienten escuchadas o comprendidas. Validarlos y escucharlos para que se sientan significativos es la forma más rápida de avanzar. Publicidad

2. piensa como ellos.

Solo imagina que estás en sus zapatos por un momento. ¿Que quieren ellos? Si estuvieras en su situación, ¿cómo te sentirías? Solo este consejo te llevará lejos porque la mayoría de las personas están viendo un punto de vista: el de ellos. Los grandes solucionadores de problemas pueden cambiar la perspectiva..

3. No te resistas.

Lo que resistes, persiste. La gente tiende a resistirte más cuando te resistes a ellos. Pase un poco de tiempo adicional para conocer su punto de vista y hágales preguntas para comprender su punto de vista (y asiente con la cabeza, sí, como si comprendiera).

4. Al escuchar, inclina ligeramente la cabeza..

Nos comunicamos no solo a través de las palabras sino con nuestro lenguaje corporal. Cuando inclinas un poco la cabeza, la gente se siente escuchada. Además, este truco te ayudará a escuchar con más atención. Publicidad

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5. Conozca su resultado.

Antes de comunicarse, deténgase y piense en cómo quiere sentirse como resultado (alivio). Además, debes saber cómo quieres que se sientan (validados). Finalmente, debes ser flexible (como quieres que sean ellos también).

6. Estar abierto a la lección más grande.

La mayoría de las veces, hay una lección de vida mucho más grande que aprender aparte de la situación en la que alguien está siendo difícil. Podría mostrarte cómo te relacionas con la gente en general, cómo estás creando conflictos o qué desencadena el conflicto en ti. Esté abierto a la lección que es más grande que la situación en sí..

7. Usar la influencia estratégica..

Averigüe quién influye en la persona difícil y vea si pueden ayudarlo a relacionarse. Piense fuera de la caja y sepa que tiene muchas rutas que llevan a donde quiere ir. Publicidad

8. Crea un bono.

A veces, puede cambiar de tema y ponerse de acuerdo en algo totalmente diferente al tema en cuestión para crear un vínculo con la persona. Incluso un enlace negativo puede hacer el truco, pero tenga cuidado de no crear un hábito de enlace negativo.

9. Minimizar la situación..

No alimentes la negatividad. Las grandes respuestas y las respuestas largas por correo electrónico pueden escalar una situación difícil. No diga el comportamiento de la persona con una gran respuesta, sino que con calma escuche con cuidado. La persona no se sentirá a la defensiva pero se sentirá comprendida..

10. Interrumpir el patrón.

Las personas a menudo se comportan como robots. Nos activamos todo el tiempo y, a menudo, reaccionamos a una historia que hacemos en nuestras cabezas. Cuando trate con alguien difícil, interrumpa el patrón haciendo una pregunta completamente fuera de tema. Esto compensará su historia mental, y puede abordar la situación de manera más proactiva, en lugar de a la defensiva..