Timothy Sherman
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Con cualquier negocio o tipo de trabajo, tiene que tratar con los clientes directa o indirectamente. Enfocarse en la relación con el cliente y asegurarse de que sus productos y servicios estén funcionando para ellos es un largo camino para mantener su trabajo cerca. Pat Matson Knapp ha escrito un artículo sobre la "Lista de los 10 principales deseos del cliente" de Joe Grant. Todos ellos se pueden aplicar a la relación directa con el cliente, y algunos de ellos pueden aplicarse cuando se trata indirectamente con clientes:
- Mantener involucrado al director
- Comunicarse efectivamente
- Ser fácil trabajar con
- Superar las expectativas
- Cumple con tu promesas
- Anticipe sus necesidades
- Construir un equipo sazonado
- Hacer un buen trabajo
- Tomar su mano
- Cumplir sus metas
Lo que los clientes realmente quieren - [Cómo Design.com]