Michael Waters
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Déjame escuchar tu comentario sobre esto.
Un blog llamado Aplicaciones inteligentes para escuelas de posgrado tiene un artículo sobre un fenómeno: si muestra deliberadamente un rasgo de debilidad, ayuda a aumentar su credibilidad.
En el artículo, menciona número de ejemplos. Aquí hay uno: un camarero que comenta negativamente sobre los platos del restaurante y trata de ganar credibilidad. Y con eso, podría ganarse la confianza del cliente y aprovechar para recomendar otros platos caros:
Los camareros con experiencia en restaurantes de alta gama utilizan un buen truco para ganar confianza y credibilidad con los clientes. Mientras toman las órdenes, señalan que lo que se ordenó:
“... no es tan buena esta noche, puedo sugerir el (plato más barato)?”
Esto inmediatamente le da al cliente una razón para creer que el camarero está de su lado, ya que está dispuesto a comentar negativamente sobre los platos del restaurante y señalar un mejor plato que es más barato (lo que en realidad tendría el efecto de disminuir su propina)..
A los ojos de los clientes, la credibilidad de los camareros ha aumentado considerablemente debido a esta muestra de objetividad. Por supuesto, el camarero continúa aprovechando este aumento de credibilidad al recomendar vinos, aperitivos y postres más caros, lo que aumenta considerablemente su propina..
¿Crees que está funcionando tan bien? ¿Crees que es un truco sucio??
Credibilidad - [Aplicaciones de Smart Graduate School]