David Thornton
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El Sydney Morning Herald tiene un artículo sobre una investigación que demuestra que la alegría impuesta puede enfermar a las personas. El profesor Zapf utilizó una población de 4000 personas para evaluar el estrés y el nivel físico del participante cuando recibió una llamada de abuso de los clientes. El estudio concluyó que una persona que reprima el verdadero sentimiento tendrá un impacto negativo en la salud:
... A algunos de los participantes se les permitió responder, mientras que otros tenían que ser educados y amables todo el tiempo.
Aquellos que se enfrentaron a los clientes tuvieron un rápido latido durante un breve período de tiempo, pero para aquellos que tenían que permanecer amistosos, su corazón seguía latiendo mucho después de que el cliente había colgado..
La conclusión a la que llegaron los psicólogos fue que "ser amigable contra la voluntad no causa más que estrés".
Asistentes de vuelo, asistentes de tienda y cuidadores también participaron en el estudio del comportamiento emocional, que involucró a 4000 personas, dijo el profesor Zapf..
"Todos somos capaces de controlar nuestras emociones", dijo. "Se vuelve difícil cuando tienes que hacer esto durante un período prolongado, ya que los asistentes de cabina se ven obligados a realizar vuelos de larga distancia ...
Secreto de una larga vida: hazlo aún más seguido - [The Sydney Morning Herald]