ShareandCo | La contención de los que rompen las reglas se convierte en un gran líder # 3

Hay un pequeño rebelde en todos nosotros. La pregunta es cuando un empleado rompe las reglas, ¿qué debe hacer al respecto? Publicidad

Es una pregunta importante. La decisión puede tener un impacto no solo en el empleado, sino en todo el departamento en el que trabaja. Publicidad

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Todos los gerentes deben hacer que sea un hábito revisar periódicamente el comportamiento de la compañía y las pautas de conducta. Publicidad

Estas son algunas de las áreas problemáticas que puede encontrar. Publicidad

El personal a menudo asume que las reglas no se aplican a ellos.
El personal puede volverse verbal o físicamente abusivo cuando se les recuerda las reglas.
Los miembros del personal que no han sido responsabilizados por las reglas de la compañía pueden no cumplir inicialmente cuando las reglas se aplican repentinamente.

Aquí hay algunas sugerencias.

Las reglas relacionadas con temas de seguridad deben publicarse en lugares destacados en todo el edificio.
Tómese un tiempo al comienzo de cada trimestre comercial (más a menudo individualmente si es necesario) para revisar cada regla. Repasar las expectativas y consecuencias. Aliente al personal a cuestionar las instrucciones, explicaciones o instrucciones que no entienda..
Esté preparado para reiterar las reglas con la frecuencia que sea necesaria.
Reforzar y reconocer al personal que sigue las reglas..
Comuníquese con el representante de la tienda (si corresponde) para asegurarse de que estén al tanto de que está cumpliendo con las reglas.
Estructure el programa de modo que los miembros del personal deben cumplir con las reglas para operar con éxito.
Proporcionar al miembro del personal reconocimiento por mejoras.
Asegúrese de que las reglas sean realistas y aplicables.
Exigir al personal que identifique las áreas de dificultad y haga un plan de mejora.
Aumentar el nivel de supervisión directa..

Publicaciones anteriores de la serie:

Reg Adkins escribe sobre el comportamiento y la experiencia humana en (elementaltruths.blogspot.com).