ShareandCo | Liderazgo de calidad

Piers Henderson
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Supongamos que alguien le pide que enumere las cualidades más importantes que encontraría en un líder sobresaliente. ¿Qué dirías? ¿Dureza? ¿Autoridad? La decisión, tal vez? ¿Tenacidad? Podrías hacer un caso para todos estos. El pensamiento convencional de hoy sobre el liderazgo tiende a acentuar las cualidades más activas y resueltas de un líder. Se espera que los líderes obtengan resultados y sigan siendo efectivos bajo la presión constante de los mercados globalizados..

Lo que quiero sugerirte es un poco diferente. Las cualidades de un líder fuerte al estilo de Hollywood pueden ser una buena copia para el periódico, pero no son las que crearán el tipo de líder que realmente necesitamos hoy. Son demasiado superficiales, demasiado producto de estereotipos. Hacen demasiado hincapié en la acción y minimizan la necesidad de líderes que puedan ir más allá de establecer una dirección para persuadir a los mejores de todos a su alrededor. Para eso necesitas tres cualidades mucho menos glamorosas: moderación, generosidad y misericordia. Publicidad

Restricción
La falta de moderación es una falla común de casi todos los líderes duros y machistas. No pueden dejar de hacerse cargo. No pueden abstenerse de tomar decisiones donde no se necesitan, o donde cualquier elección será prematura. Interfieren constantemente con los trabajos de otras personas, administran y supervisan en exceso en su constante necesidad de estar haciendo algo, cualquier cosa, para mantenerse activos e involucrados. Cuando la gente dice que un líder como este es “encima de las cosas,” Son más sinceros de lo que se dan cuenta. Ella se impone constantemente desde arriba donde no la necesitan..

Los líderes necesitan moderación por dos razones: para abstenerse de apresurarse a tomar decisiones o actuar cuando se necesita tiempo para esperar a que la situación se aclare; y evitar hacer cosas, o tomar decisiones, que son responsabilidad de sus subordinados. Gran parte de la razón por la que los ejecutivos de hoy están tan sobrecargados de trabajo es una incapacidad para delegar. Están tan convencidos de que deben estar al tanto de todo lo que exigen estar involucrados en cada decisión de cualquier magnitud. Los resultados son simples: las decisiones se retrasan porque las personas a cargo están abrumadas; Los elegidos son los que menos pueden ver lo que se necesita, porque generalmente están más alejados de la acción; y los trabajos de los subordinados se reducen a llevar a cabo instrucciones enviadas desde lo alto. Agregue a todo esto que se toman muchas decisiones que nunca fueron necesarias, y que tal vez empeoraron las cosas, y tiene las causas de gran parte del entorno laboral de alta presión de hoy: las heridas autoinfligidas. Publicidad

Generosidad
La generosidad solía ser la calidad definitoria de los reyes y los grandes señores. La palabra incluso comenzó por significado. “noble” o “de nacimiento alto.” Se esperaba que los reyes y príncipes fueran generosos con regalos, favores y atención. Fue así como dominaron a los pequeños nobles peleadores sin luchar constantemente. Un rey malintencionado se enfrentó rápidamente a la rebelión, o encontró a sus nobles transfiriendo su lealtad a un vecino más generoso.

Las organizaciones de hoy son muy parecidas a los reinos medievales. Hay los mismos pequeños señores, cada uno con su propio grupo de seguidores; las mismas guerras y disputas sobre la influencia y el estatus; la misma necesidad de que cada persona a cargo pueda confiar en la lealtad de los seguidores que tienen sus propias preocupaciones acerca de ganarse la vida; y la misma necesidad para aquellos en la cima de practicar la generosidad como un medio para mantener todo unido. Publicidad

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No me refiero simplemente a la generosidad en dar recompensas materiales, aunque muchos altos ejecutivos podrían beneficiarse de recordar que los nobles del pasado que se enriquecieron a costa de sus seguidores generalmente terminaron como víctimas de alguna rebelión palaciega. Los líderes de hoy deben ser especialmente generosos con su tiempo, su atención, su reconocimiento del buen trabajo, su escucha y su ayuda para todos los que los rodean. El papel del líder es servir a sus seguidores asegurándose de que cuentan con los recursos y los conocimientos técnicos necesarios para lograr los objetivos establecidos ante ellos. No puede hacerlo sentándose en su castillo remoto en el piso ejecutivo, contando sus opciones de acciones.

Misericordia
Todos necesitamos misericordia tan a menudo. Necesitamos ser perdonados por nuestros errores y defectos; para tener una segunda oportunidad de hacer las cosas bien; ser salvos de las consecuencias de nuestras propias acciones necias. La misericordia siempre ha sido vista como una cualidad de grandeza. Los líderes ordinarios resoplan y se deleitan y se deleitan en ejercer el poder. Los líderes pobres van más allá y buscan reforzar su inseguridad al parecer despiadados y castigar todas las faltas. Solo los grandes líderes se dan cuenta de que ser misericordioso es la única prueba verdadera de tener autoridad. Y el hecho de perdonar los errores honestos de las personas y ayudarlas a mejorar la próxima vez no solo crea un grupo más fuerte, sino que también fortalece su lealtad. Los líderes duros e inflexibles inspiran miedo. Líderes misericordiosos inspiran amor. ¿Qué es mejor para motivar a las personas a dar todo, incluso cuando no estás allí para verlos? Publicidad

Restricción, generosidad y misericordia: los gerentes que poseen los tres tienen la materia prima para convertirse en verdaderos grandes líderes. Por supuesto, los líderes todavía necesitan conocimientos técnicos, experiencia y algunas habilidades técnicas, pero rara vez son escasos. Es el aspecto interno de un gran liderazgo que se malinterpreta y que es lo suficientemente raro como para valer más que cualquier pila de opciones sobre acciones. Cuanto antes se den cuenta los accionistas, antes tendremos organizaciones de las que todos puedan estar orgullosos.