Poniendo su confianza en ... confianza

La confianza es un componente esencial en casi todos los tratos entre seres humanos, aparte de los hostiles como las guerras y el terrorismo. Sin duda, es vital para el buen funcionamiento de cualquier organización, así como para casi todos los componentes del comercio y el comercio. La falta de confianza entre los socios comerciales socava el buen funcionamiento de las empresas. La desconfianza es una causa importante de carga de trabajo excesiva (e innecesaria) para los líderes, ya que la falta de confianza significa que todos deben ser supervisados ​​y monitoreados casi constantemente. Sin embargo, los estilos actuales de gestión, especialmente la gestión de hamburguesas, ignoran por completo la importancia de la confianza o actúan de una manera que puede socavar y destruir.

El énfasis actual en “gestión por números”-La creencia de que lo que no se puede medir (o no se mide, por elección) simplemente no sucederá, representa lo contrario de la confianza: una suposición inmediata de que los empleados son irresponsables, perezosos, estúpidos o simplemente torpes. Hace muchos años, Douglas McGregor describió esto como “Teoria x” y mostró cómo llevó a controles estrictos y una obsesión con la motivación por incentivos directos (generalmente monetarios): exactamente la situación actual en muchas organizaciones. Publicidad

En el lugar de trabajo, la confianza es un elemento esencial entre los colegas que comparten un proyecto, las personas que confían en que el jefe organizará recompensas equitativas y reconocerán el buen trabajo, o los clientes que confían en que el producto o servicio que suministra llegará a tiempo y coincidirá con lo que usted desea. prometido. Mantener la confianza de la gente (y restaurarla, si ha actuado de manera que socave su fe en usted) es muy importante en términos comerciales difíciles. Administrar en una organización con poca confianza requiere mucho más tiempo y esfuerzo (para controlar a todos, asistir a reuniones que de otra manera no tienen sentido con el mismo propósito y, en general, microgestionar en detrimento de su propio trabajo y cordura). Por lo general significa que otras personas no confían tú ya sea. Los subordinados no confían en un jefe que no confía en ellos, y se vuelven propensos a no hacer más de lo que es esencial para mantener sus empleos. Los jefes pueden felicitarte secretamente por “trayendo a casa el tocino,” Sin embargo, lo hiciste, pero puedes estar seguro de que notarán acciones no confiables y de que en el futuro tendrás cuidado de no tener oportunidad de engañar. ellos.

Ciertamente, parece que la confianza es un activo que desaparece, en los negocios como en cualquier otro lugar. A nivel organizacional, parece haber una amplia prueba de que arriesgar la reputación de honestidad, negocios justos y comportamiento civilizado de cualquier organización por el bien de obtener ganancias a corto plazo es una estupidez. Una reputación sólida vale la pena, y los que la pierden también pierden mucho dinero. Sin embargo, eso es lo que muchas organizaciones y sus líderes se arriesgan a hacer hoy, a menudo de manera regular. El liderazgo no solo significa tomar decisiones difíciles en un sentido técnico o competitivo. Significa actuar como administrador de los valores y la reputación de la organización; y, si es necesario, defender esa reputación obstinadamente contra quienes desean establecer ganancias personales y organizativas a corto plazo por encima de todo lo demás. Publicidad

La gente necesita poder confiar en el jefe para que les dé el debido crédito. Los líderes que no reconocen las contribuciones de otros (o tratan de hacerlos pasar por su cuenta) son activamente dañando sus organizaciones y ellos mismos. La gran mayoría de las personas realmente aman contribuir con su creatividad para ayudar a la organización. Pero no lo harán si los líderes, obsesionados con sus propios egos, estatus y mantenimiento del status quo, los ignoran, denigran sus contribuciones o reclaman crédito por sus mejores ideas. Los jefes de ese tipo utilizan un conjunto de frases maleducadas y desdeñosas para intimidar a sus subordinados, destruyendo sistemáticamente cualquier confianza que puedan haber generado al actuar de manera justa y alentando a otras personas a contribuir..

Leer siguiente

10 pequeños cambios para hacer que tu casa se sienta como en casa

¿Qué hace feliz a la gente? 20 secretos de la gente "siempre feliz"

Cómo afinar tus habilidades transferibles para un cambio de carrera rápido

Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo

Gestión de hamburguesas depende de lo que sea más rápido, más simple y más barato, independientemente de la calidad de los medios o el resultado. Su obsesión miope con las ganancias más cortas a corto plazo no deja lugar para nada más allá del control rígido y la microgestión. La disposición de los gerentes de hamburguesas a sacrificar a cualquiera y cualquier cosa por “hacer los numeros” destruye la confianza que las personas depositarían en sus líderes. Sin lealtad recíproca, ¿por qué los empleados deberían ser leales a su vez? Publicidad

Este tipo de liderazgo es enseñarle a una generación de personas un conjunto de lecciones extremadamente peligrosas: que el dinero es lo único que cuenta, que los fines justifican los medios y que el único conjunto de necesidades y objetivos que realmente importa es el suyo. Es hora de poner nuestra confianza en la confianza en sí misma: aceptar que no es posible vigilar a todos todo el tiempo, que los incentivos monetarios no pueden reemplazar el compromiso con una causa y un líder, y que sin confianza uno en el otro no puede tener sentido. de la comunidad o las relaciones productivas en el lugar de trabajo..

Publicaciones relacionadas: Publicidad

• La naturaleza de la confianza
• ¿Por qué el respeto es vital para los líderes?
• Formando confianza
• Desconfianza y confianza
• La desconfianza desenfrenada?

Adrian Savage es un escritor, un inglés y un ejecutivo de negocios retirado, en ese orden. Vive en Tucson, Arizona. Puede leer sus otros artículos en Slow Leadership, el sitio para todos los que quieran construir un lugar civilizado para trabajar y devolver el gusto, entusiasmo y satisfacción al liderazgo y la vida. Su nuevo libro, Slow Leadership: Civilizing The Organization. , ya está disponible en todas las buenas librerías.