La gente no puede resolver problemas complejos en la vida porque ignoran esta habilidad básica

¿Con qué frecuencia se han malinterpretado completamente tus palabras? O ¿con qué frecuencia ha escuchado una cosa, mientras que se dijo una cosa completamente diferente en primer lugar? Las posibilidades son - muchas veces. ¿Por qué pasó esto? Esto es así que muchos, si no la mayoría de nosotros, somos malos oyentes. Escuchar es un arte que hace felices las relaciones, ya sea en casa o en el trabajo porque si malinterpretamos lo que se dice, entramos en un círculo vicioso de malentendidos, peleas y desamor al final del camino ...

Es posible que desee negarlo, pero el 90% de nosotros somos oyentes pobres

Los expertos dicen que hasta un 90% no son buenos oyentes y la razón es simple. Hablamos a una velocidad de aproximadamente 125-150 palabras por minuto, pero nuestros cerebros pueden procesar hasta 600 palabras por minuto. Así que, literalmente, hay un retraso mental entre lo que se dice y qué tan rápido podemos procesarlo. Por eso nos distraemos fácilmente cuando escuchamos..

Además, cuanto más trabajemos y hagamos múltiples tareas al mismo tiempo, peor será nuestra escucha. De hecho, la consultora de gestión Accenture realizó una investigación en 3.600 profesionales de 30 países y descubrió que a las personas les resultaba cada vez más difícil escuchar atentamente mientras hacían muchas cosas diferentes al mismo tiempo.. ^[1]

9 barreras comunes a la escucha efectiva que crean problemas complejos en la vida

El arte de ser un comunicador efectivo, ya sea en casa o en el trabajo, no solo proviene de una conversación efectiva, sino también de una escucha efectiva. Debe escuchar lo que la otra persona está diciendo y luego, en consecuencia, pero no de manera instantánea, reaccionar a eso ... Hablemos sobre las barreras comunes que dificultan la escucha efectiva y qué podemos hacer para cambiar eso a fin de que seamos mejores oyentes.. ^[2]

Ley de Cierre: Completamos la brecha en lo que otros dicen con nuestras propias experiencias o suposiciones

Digamos que alguien te está hablando sobre su experiencia de un safari en la jungla, en medio de su larga historia de aventuras; se apaga y comienza a pensar en su propia experiencia de lo mismo y, básicamente, se desconecta de lo que la otra persona está diciendo. ¿El resultado? Te perdiste su experiencia y llenaste los vacíos con tu experiencia, lo que te permitió tener una imagen bastante incorrecta de lo que realmente le había ocurrido al hablador. Esta es la ley del cierre, donde tendemos a llenar cualquier hueco en lo que otros dicen, con nuestros propios supuestos o experiencias, lo que lleva a una conclusión incorrecta de todo esto..^[3] Publicidad

La solución obvia es escuchar realmente lo que la otra persona está diciendo y dejar de lado su propia experiencia para la historia de otro día: si siente que se está distrayendo, haga una pregunta o dos ...

Ley de campo: Nos distraemos fácilmente con los ruidos que nos rodean

Cuando escuchas o tratas de escuchar a alguien, es fácil distraerse con todo lo que te rodea y empezar a pensar en todo eso. Digamos que su jefe le está dando un conjunto de tareas que hacer, pero no en una habitación cerrada sin distracciones. Entonces, mientras enumera lo que hay que hacer con instrucciones sobre cómo hacerlo, los teléfonos que suenan, las múltiples conversaciones a su alrededor, un discurso de ventas que se está llevando a cabo cerca de usted. Esto significa que es probable que se pierda lo que se estaba diciendo y que inadvertidamente haga su trabajo incorrectamente o lo deje incompleto, lo que lo convierte en un mal oyente en el proceso..

La solución es pedirle a la persona que habla que mueva el sitio a una habitación cerrada y luego escuche y tome notas para asegurarse de que nada importante se escapa..^[4]

Escucha selectiva: solo escuchamos lo que nos gusta escuchar

Muchas veces, creemos lo que queremos y también nos apegamos a nuestras creencias. Lo que significa que nos volvemos rígidos en nuestros principios. Lo que sucede entonces es que cuando cualquier conversación va en contra de nuestros principios o creencias, se filtra. Digamos que está en un programa de pérdida de peso y está omitiendo carbohidratos. Crees que esto es saludable, pero otros pueden tener un punto de vista diferente de que puedes estar perdiendo vitaminas y minerales esenciales cuando lo haces ... Pero cuando te hablan de esto, básicamente dejas de escuchar y terminas perdiendo algo valioso. asesoramiento o información; Es posible que desees haber escuchado, en una etapa posterior..

La solución es ser un poco más abierto y, al menos, escuchar otros puntos de vista y luego tomar una decisión informada sobre el paso que va a dar..^[5] Publicidad

Nos atascamos en un punto en particular y olvidamos toda la historia

A veces, cuando se ha dicho algo, nos vemos tan absortos en un punto que nuestra mente tiende a permanecer a su alrededor y extraña la conversación actual que sucede a nuestro alrededor. Podría ser algo interesante, impactante o incluso difícil de comprender. Por ejemplo, en una reunión anual, la compañía anuncia el retiro de un beneficio para reducir costos. Decir que el beneficio fue algo lo suficientemente grande como para mantenerlo en ese trabajo. ¡Jadear! Ahora seguirás pensando en este punto, tocándolo en la cabeza, y te perderás todo lo que vino después de ese anuncio impactante. Incluso si la compañía anunció bonificaciones o un nuevo beneficio, en su cabeza todavía está reflexionando sobre lo mismo y siguiendo los movimientos de la escucha, sin escuchar realmente ...

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Sacúdete de ese proceso de pensamiento errante y obtén el panorama completo, antes de hacer algo al respecto.^[6]

Nos volvemos juiciosos y cerramos nuestras orejas demasiado temprano

Así que a veces, simplemente no nos gusta lo que se ha dicho, o la forma en que se dijo. Una vez, cuando nos encontramos en un viaje de entrenamiento de habilidades blandas de dos días, el orador hizo un comentario al azar sobre un atuendo que pensó que era bastante desaliñado, sin señalar a nadie, algo muy parecido a lo que llevaba puesto. Ahora, este es el punto en el que dejé de escuchar lo que ella tenía que decir porque no me gustaban sus opiniones, por lo que consideré que era una oradora ineficaz y pasé el resto de la sesión de 20 minutos garabateando en mi bloc de notas. . ¿Se perdió el altavoz algo? No. Pero lo hice? Sí.

Lo que debería haber hecho es poner a un lado mi resentimiento y escuchar todo lo que ella tenía que decir, podría haber aprendido algo nuevo sobre la etiqueta de vestir con seguridad. ^[7]

Estamos fascinados por el encanto del orador y olvidamos lo que dicen

¿Qué pasa si el orador que está hablando es la persona más guapa que has conocido o visto? Luego, muy a menudo, nuestros cerebros se distraen tanto por el encanto y las imágenes visuales agradables que vemos, que nos concentramos en eso y no escuchamos lo que se dice. ¿Qué pasa si el orador lleva un vestido que queríamos comprar pero que no pudimos encontrar en nuestro tamaño? Entonces nuestra mente podría distraerse tanto con los pensamientos de ese vestido que simplemente dejaríamos de escuchar lo que se dice. Publicidad

La solución es dejar de juzgar un libro por su portada: escuchar lo que se dice porque para eso está usted..

Fallamos en ir más allá del significado literal de lo que se dice

De nuevo, no siempre hay que tomar las cosas literalmente. Muchas veces, decimos una cosa, pero lo decimos de una manera completamente diferente, en este momento es para que el oyente tome las cosas con el espíritu correcto, y no en el sentido literal de las palabras. Si usted, como empleado, está solicitando una licencia, y el malhumorado jefe le da el visto bueno, citando que en realidad, usted debe ser el jefe. ¿Se concede realmente la licencia solicitada? No, esta es una señal para que se disculpe y retroceda, o si la necesidad es urgente, explique la necesidad a su jefe y vuelva a defender su caso..

Literal no siempre es cierto: has elegido las señales emocionales en lo que se dice también.

Realizamos multitarea y error de audiencia para escuchar

A menudo estamos haciendo tantas cosas juntos, para que podamos escuchar lo que se dice pero no lo escuchemos en absoluto. Diga que su cónyuge está haciendo una queja sobre él o ella haciendo la mayor parte del trabajo en casa y mientras escucha las palabras, realmente no está escuchando el dolor y la angustia detrás de esto ... ¿Qué sucederá entonces? No buscará una solución simplemente porque mientras escuchó las palabras, realmente no se registraron. El problema es simplemente ir a una bola de nieve hacia una más grande..

La solución es mantener esos teléfonos, computadoras portátiles y controles remotos de televisión a un lado y escuchar realmente lo que se dice, y luego ofrecer una mano de ayuda cuando pueda.. ^[8] Publicidad

No podemos esperar a redactar la respuesta instantánea en nuestras mentes

Una vez más, muchas veces, tenemos tanta prisa por ser los primeros en responder a una pregunta que se nos hace, especialmente cuando estamos en un grupo, que realmente no escuchamos la pregunta y respondemos a lo que pensamos que se nos hizo. Así terminamos jugando el tonto. Estamos tan ocupados en formular una respuesta o una respuesta instantánea que limitamos nuestra escucha y empezamos a pensar y, a menudo, nos perdemos la esencia de lo que se decía..

La solución es primero escuchar, entender y luego responder si se necesita una respuesta en primer lugar. Por lo que sabes, la pregunta que se hizo fue retórica..^[9]

Cuando escuchamos, tenemos que mantener nuestra mente libre y centrada en lo que se dice, mantener a raya las distracciones y la mente divagando. Para ser un trabajador efectivo o un ser humano humanitario, debe mejorar sus habilidades de escucha para comprender a las personas que lo rodean y asegurarse de no tomar lo que dijeron en el sentido equivocado. Solo abre tus oídos, mente y corazón y escucha ...

Referencia

[1]	^	Empresa rápida: nuevas investigaciones demuestran que todos somos malos oyentes
[2]	^	Ian Brown Lee: Los 8 principios de la escucha efectiva
[3]	^	CNX: Principios de la Gestalt
[4]	^	La ley de la distracción y la interrupción: la ley
[5]	^	Asuntos de SA: la escucha selectiva puede ser una barrera
[6]	^	Sin límites: Mejora tus habilidades de escucha
[7]	^	Hábitos Zen: un método simple para dejar de ser crítico
[8]	^	Habilidades que necesitas: Escuchar ineficaz
[9]	^	Departamento de Estado de los Estados Unidos: escucha activa