Cómo manejar situaciones de alta tensión y conversaciones difíciles

La semana pasada, un amigo mío se acercó a mí para brindarle comentarios profesionales. Había trabajado con él unos meses antes, y él quería mi real y sincera respuesta, de la que tenía muchos.

La retroalimentación siempre es algo difícil de pasar para todos los involucrados, pero esto iba a ser un nuevo nivel de incomodidad, ya que necesitaba proporcionar retroalimentación a mi amigo.

Las situaciones de alta tensión son casi inevitables. Es crucial abordar estas situaciones de la manera correcta para obtener exactamente lo que desea..

Piensa en la última vez que estuviste en una situación de alta tensión. ¿Cómo actuaba la gente? Como estabas actuando?

Es probable que haya personas que permanecían calladas y evitando el conflicto y también personas que se estaban calentando y obviamente frustradas. Publicidad

No hablar de las cosas probablemente hará que las actúes. ¡Esto puede ser muy, muy malo para tu carrera (o incluso tu vida personal)! El espectro de la comunicación tiene dos extremos: el silencio y la violencia..

Ninguno de los dos extremos es productivo o beneficioso..

Evitar conversaciones manteniéndose en silencio no le permitirá expresar sus pensamientos, ideas o sentimientos. Al mismo tiempo, argumentar al punto de que te vuelves violento tampoco es efectivo.

No podía ignorar la solicitud de mi amigo, ya que definitivamente necesitaba comentarios, pero necesitaba proceder con tacto..

El objetivo es encontrar un punto intermedio, en algún punto intermedio, donde exprese sus pensamientos y sentimientos, pero de manera productiva y no violenta. El terreno intermedio existe en forma de diálogo: hablar de manera productiva para lograr el resultado deseado. Publicidad

Suena bastante fácil, cierto?

No exactamente.

A menudo nos encontramos en situaciones que están fuera de nuestro control y, naturalmente, nos dirigimos hacia un extremo de un espectro. Como seres humanos, nuestra respuesta natural a situaciones estresantes es luchar o huir. Es una reacción natural, y es difícil evitar realmente tener estas reacciones, por lo que nuestra comunicación se interrumpe de forma natural.

Sin embargo, lo que puedes controlar es cómo respondes a estas reacciones naturales..

¿Pero cómo? Publicidad

Prepárate.

Cuando sepa que va a tener una conversación difícil con alguien, debe prepararse. Cuando las tensiones aumentan, la conversación puede empeorar inmediatamente..

Pero, si se prepara antes de entablar una conversación de alta tensión, mejorará enormemente sus posibilidades de que la conversación resulte de la manera deseada..

¿Cómo te preparas para una conversación crítica??

Debes saber el resultado que deseas. En el trabajo, esto podría ser cosas como: un aumento de sueldo, la capacidad de trabajar desde casa un día a la semana, más experiencia de gestión, etc..

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En su vida personal, tal vez sea su pareja la que lo ayude a cenar los lunes y miércoles..

Sea cual sea la situación, sepa exactamente qué es lo que quiere de la conversación. Es crucial mantener esto a la vanguardia de su mente durante toda la conversación para que no se desvíe innecesariamente hacia el silencio o la violencia. Publicidad

Otro paso para prepararte es sabes lo que quieres decir. No entres en una conversación o situación de alta tensión sin saber qué es lo que quieres decir. Cuando no estamos preparados para hablar, a menudo empezamos por hablar lo primero que nos viene a la cabeza, y esto puede empeorar la situación. O bien, no decimos nada en absoluto..

Si sabe lo que quiere decir, es menos probable que comience la conversación con el pie equivocado. Trata esto como cualquier otra situación de alto riesgo. Piénselo: los atletas profesionales no salen al campo sin practicar su libro de jugadas durante días o semanas antes de un juego..

Entonces, necesitaba practicar lo que quería decirle a mi amigo, así que:

1. Escribí exactamente lo que quería decir.
2. Practicaba la lectura en voz alta por mi cuenta.
3. Simula la conversación con un colega en el trabajo.

Mientras practicaba, traté de ver lo que escribía lo menos posible. Practicar así hizo mi conversación real mucho más fácil.

Prepárese y qué es lo que quiere decir, y podrá influir en la dirección de la conversación, haciendo que sea mucho más fácil y más probable que logre el resultado que desea. Encontrar una posición intermedia en una conversación crítica no es fácil, pero al prepararse con anticipación, está obligado a facilitar la conversación y mejorar significativamente sus posibilidades de éxito..

¿De qué maneras intentas mantener el diálogo fluyendo durante las conversaciones? Déjame saber abajo en los comentarios.