Edificio de experiencia

¿Cuál es la diferencia entre Starbucks y McDonalds desde la perspectiva del café? La experiencia. Starbucks quiere casi $ 4 por una taza de café cerca de mí, y McDonalds quiere $ 2. Starbucks quiere $ 6 la hora por wifi, y McDonalds quiere $ 2. Es mucho más rentable para un guerrero del camino sentarse en un McDonalds haciendo sus tareas de internet.

Pero lo haría tú ¿Dile a un cliente que estás sentado en un McDonalds? ¿Dirías Starbucks? Ver?

Creo que la diferencia está en la experiencia y en cómo se ha elaborado. Por cierto, McDonalds está trabajando en ello. Están colocando sofás y azulejos de cuero y todo tipo de cosas para apoyar un cambio de experiencia. Pero basta de mi ejemplo. Hablemos sobre la construcción de experiencias y cómo se relaciona con la piratería de la vida. Publicidad

Experiencias

Estoy usando este término como un sustantivo. Me refiero a llamar a esto algo similar a un “capítulo” o un “escena” En un libro o juego. Una experiencia tiene un principio, medio y final. Una experiencia es una pequeña medida, donde un “evento” Es la colección más grande de estos. Ir a una boda es un evento (una serie de experiencias). Tener un momento privado con los dos grupos de padres en un entorno privado junto a un arroyo durante la recepción es una experiencia. Tener sentido?

Las experiencias pueden basarse en las entrevistas de trabajo, si usted es el entrevistador. Una serie de experiencias se pueden construir en una cena. Uno podría ser la entrada a la fiesta. Puede dejar que los invitados lleguen directamente a la puerta, o puede comenzar la noche con un gran cartel que dice:, “Trae tus mejores ideas a esta cena..” Una reunión de equipo puede ser una experiencia. Una revisión de código de software puede ser una experiencia. Publicidad

Un rápido descargo de responsabilidad: solo porque creas una experiencia no significa que las personas obtengan el resultado deseado que deseas. Una vez fui a una cena bien hecha. La anfitriona tenía cocina francesa, luces suaves, muchas obras de arte nuevas para ver, y una serie de discos compactos cuidadosamente elaborados cargados con la banda sonora de nuestra noche. Dos discos en (y varias bebidas después), dijo alguien., “Oye, tengo el capullo de 'hermano secreto' conmigo!” Se fue el disco de la anfitriona; fue en el

Elementos de una experiencia

Los siguientes son los elementos o palancas o bloques de construcción que puede utilizar para generar una experiencia: Publicidad

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• gente- necesitas a alguien que experimente la experiencia. Derecha?
• La hora del día es un desayuno más divertido que la cena.?
• iluminación- Barry White o 2001 blanco?
• música- bandas sonoras para experiencias
• comida- si usted sirve pizza o brochetas de camarón jumbo, ¿cuál es la diferencia?
• Estado de ánimo: tu cara y tu tono preparan el escenario también?
• props- tener una comida al aire libre? ¿Qué harían algunas palmeras inflables? Llevar los martillos de esponja a la próxima reunión..
• guiones: esto se vuelve loco, pero recuerda, puedes planear las conversaciones un poco, o al menos sembrarlas.
• Plantas- no arbustos, sino personas aliadas a la causa. Imagina una cena en la que “alquiler” amigos para asegurarse de que la conversación funciona bien.

Por qué molestarse?

A veces, la razón para molestar se explica por sí misma. Cuando planeas una fiesta de cumpleaños, estás creando una experiencia. ¿Por qué no quieres que sea divertido? ¿Tienes la cola en el burro? Esa es una experiencia dentro del evento. ¿Estás planeando un tema pirata? Ídem.

El plan aquí, o la manera de pensar esto, es considerar la elaboración de experiencias en entornos no tradicionales. ¿Cómo se sentiría una reunión de equipo si tuviera en cuenta algunos de los elementos enumerados anteriormente? ¿Necesitas que tu equipo sea más enérgico? ¿Por qué llevarlos a una habitación en el edificio sin ventanas, nada más que blanco? Tráelos al centro comercial. Llévelos a algún lugar que estimule. Salir a un observatorio de la naturaleza. Publicidad

Mod This

¿Te has dado cuenta de que escribo la mayoría de mis hacks con el final leyendo algo así como? ¿Cómo cambiarías esto?? Eso es a propósito. Los mejores hacks son del tipo que puedes hacer tú mismo, ¿verdad? Antes de iTunes y las listas de reproducción, solo tenía que lidiar con los métodos de clasificación de otras personas para mi música. Antes del software de blogs, tuve que crear HTML para falsificarlo. Pero mi blog es diferente a este blog, es diferente al software de blog puesto en servicio como un catálogo.

Publicar comentarios sobre cómo harías tuyo este hack es parte del proceso. Eso hace crecer la experiencia. Nos encanta leerlos. La mayoría de ustedes ha recibido correos electrónicos personales de mí después de un comentario. Eso es porque la conversación es parte del hackeo y la oferta de tales.

Salta. Dime que es estúpido. Dime cómo tomar la parte que funciona. Moverlo hacia adelante.

-Chris Brogan es el Director de Contenido de Grasshopper New Media. Él bloguea en [chrisbrogan.com], que últimamente ha sido bastante PodCamp sin parar. Eso va a cambiar pronto.