La confrontación es el gran hermano de la productividad

No. Repito esta simple palabra muchas veces al día, en una variedad de volúmenes y con relativa eficacia. Mis tres hijos pequeños están acostumbrados a decir no, pero están dispuestos a mantenerme en línea en caso de que abusen de la palabra o simplemente adquiera el hábito de decir no bajo la bandera de ser un “buen padre”. Cuando estoy en casa, no es fácil. En el trabajo, es otra historia por completo. Publicidad

“No puede ser la palabra que más necesitamos en los tiempos de hoy.,” dicho negociador William Ury, autor de El poder de un positivo No: cómo decir no y aún así llegar a sí. Cuando considera las consecuencias de enfrentarse a un compañero de trabajo y la posibilidad muy real de las consecuencias en los días que siguen, decir que no es un asunto serio. Una vez me enfrenté a un colega por su abuso verbal de una secretaria y el resultado era predecible: él lo negó todo y le molestó el hecho de que lo haya llamado. A continuación se incluyen algunos consejos para confrontar a la persona que está fuera de lugar..

Retrocede y “Ve al balcon”. Ury usa esta frase como una manera de alentar el equilibrio bajo presión. Alguien te acaba de ofender o ha dicho algo completamente fuera de lugar, así que, ¿cómo deberías responder? Retrocede, respira y responde con calma y compostura. Yendo “al balcon” indica la necesidad de alejarse de la situación, aunque sea por un momento. Tal vez es respirar profundamente o poner tus dedos en tus sienes. Podría ser necesario que abandones la habitación y camines por el pasillo. La clave es evitar una reacción emocional y elegir, en cambio, una respuesta racional. Publicidad

Confia en tu instinto. En la situación que describí anteriormente, seguí mi intuición, que me dijo que una secretaria había sido masticada sin ninguna razón aparente. En lugar de barrerlo debajo de la alfombra como “mal día” para el delincuente, me dirigí directamente a su habitación y le hablé directamente. Recuerde esto: si parece ser una situación de abuso, negligencia o arrogancia directa en el lugar de trabajo, probablemente lo sea. Cómo responder es la verdadera pregunta..
Dale una oportunidad para hablar. Acabas de ver cómo un colega es destrozado en una reunión pública, ¿qué haces? Puedes caminar hasta tu jefe y dejar que lo tenga, lanzando granadas de mano verbales y sin molestar palabras. Por otro lado, también puede solicitar una reunión a puerta cerrada, describir lo que presenció y luego darle la oportunidad de responder. He encontrado que la simple declaración de tu caso abre la otra persona a su caso, en última instancia, lo que lleva a una mejor conversación. Publicidad

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Responder con sinceridad. Enfrentar a alguien en el trabajo requiere tacto y confianza, y puede optar por renunciar a esa conversación difícil esta vez en favor de un mejor momento o lugar en otro momento. Sin entrar en “postergación de confrontación”, Habla con la verdad cuando sea el momento adecuado. Si tienes respeto por tu jefe o colega, escucharán tu perspectiva 9 de cada 10 veces. A veces estamos tentados a dar marcha atrás porque queremos ser amables, pero es la verdad que, en última instancia, nos enseña mejor, no solo ser amables. Publicidad

El seguimiento es clave. Mantener rencor está absolutamente fuera de los límites cuando se trata de seguir adelante y seguir adelante. Has hecho tu caso, ahora sigue adelante. No te preocupes por lo bien que te fue o por lo mucho que se identificaron contigo. Si deciden ignorar su perspectiva, solo se encontrarán en el agua caliente de la carretera..
De pie por “el pequeño” Es un trabajo duro, especialmente si ese chico eres tú. Claro, la vida sería más fácil si todos nos llevamos bien, pero decir que no podría ser el boleto para usted y su organización. A menudo es la conversación incómodamente veraz que conduce a un nivel más profundo de crecimiento y productividad..

Mike St. Pierre publica blogs sobre productividad y balance de vida en www.thedailysaint.com