Escucha activa una habilidad que todos deben dominar

La escucha es sin duda el elemento más importante de la comunicación interpersonal. Nuestra capacidad de escuchar bien afecta la calidad de todas nuestras relaciones, y no solo en casa con nuestra familia y amigos, también puede afectar nuestras relaciones e interacciones en el trabajo, así como la eficacia y la calidad de nuestro trabajo..

Sin embargo, escuchar no es algo que sea natural o fácil para la mayoría de nosotros; Es una habilidad que debe ser cultivada y practicada.. Escucha activa significa, como su nombre lo indica, significa que hacemos un esfuerzo consciente y concertado para involucrarnos completamente con el orador. La escucha activa es la diferencia entre simplemente audición, y escuchando con la intención de entender verdaderamente. Es una distinción sutil pero importante..

Algunas pautas de escucha activa

Prestar atención enfocada - Intenta minimizar las distracciones externas. Baje el ruido y, si es posible, baje o aléjese de lo que está haciendo. Además, dejar de lado otros pensamientos y diálogos internos. No mire el reloj, no se mueva o revise su lista de tareas para más adelante. Publicidad

Mantener el contacto visual - El contacto visual directo muestra tu atención e intención de escuchar. Sin embargo, esto no significa mirar fijamente. El contacto visual intenso puede ser intimidante para algunos, especialmente para los tímidos o introvertidos. Sea razonable, pero trate de no dejar que sus ojos vaguen a lo que sucede a su alrededor..

Sonreír - Las expresiones faciales transmiten mucho, y una sonrisa es abierta, atractiva y alentadora..

Ver el lenguaje corporal -Sé consciente de tu lenguaje corporal. Mantenga una postura abierta, una postura no agresiva, mire hacia el / los orador (es), inclínese en lugar de alejarse, mire sus manos, cómo inclina su cabeza y sus expresiones. (Por ejemplo, tiendo a cruzar los brazos frente a mí porque me siento cómodo y me arruga la frente porque me concentro, pero este lenguaje corporal puede parecer defensivo o crítico, por lo que debo hacer un esfuerzo para suavizarlo un poco. ) Presta atención al lenguaje corporal del hablante también. Funciona en ambos sentidos. Publicidad

Ofrecer aliento - Asiente con la cabeza de vez en cuando, y ofrezca un 'Sí' juiciosamente colocado. “DE ACUERDO”. 'Entiendo”, o “Bueno”. Solo tenga cuidado de no exagerar o se arriesga a parecer irritante o apresurado. Si se usa con moderación y autenticidad, el estímulo es afirmativo.

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Permitir silencio - El silencio en una conversación puede ser aterrador, pero una pausa le permite al orador reunir sus pensamientos y digerir lo que se dice.

No interrumpir! - Es una falta de respeto y una distracción. Publicidad

Se refleja - Replantear, pero no repetir repetidamente. Parafrasee lo que cree que la otra parte está diciendo con respuestas tales como: “Lo que estoy escuchando es ... ” o “Déjame ver si te estoy siguiendo ... ” Reflejando lo que has escuchado, señales que estás tratando de entender completamente.

Aclarar - Haga preguntas relevantes para asegurarse de que entiende. Hazlas preguntas abiertas, si es posible. UNA “sí” o “no” Puede confirmar, pero una explicación ofrece más información. Sondee por los sentimientos. A veces, las emociones detrás de las palabras son más importantes que las palabras mismas cuando alguien busca ser comprendido..

Manten una mente abierta - Aplazar los juicios, ya sea acuerdo o desacuerdo y no hacer suposiciones. Espere hasta que el orador termine antes de formular las opiniones. Es muy difícil no pensar en lo que va a decir a continuación, especialmente si hay desacuerdo, pero se pasa por alto lo que se dice si está pensando en su propia respuesta. Publicidad

Responda apropiadamente - Sea abierto y honesto en sus respuestas. Comparte tus pensamientos, percepciones y sentimientos de manera clara, peroDe manera respetuosa y considerada. Puede reconocer las preocupaciones y pensamientos del orador incluso si no está de acuerdo ... especialmente cuando no está de acuerdo.

La escucha activa es un modelo para una buena comunicación. Recuerde que escuchar no es solo reunir información y compartir ideas, sino también adquirir perspectiva y comprensión. Se necesita práctica para desarrollar habilidades de escucha activa, y es un hábito que debe reforzarse. Recuérdese que el objetivo de la conversación no es simplemente intercambiar palabras, sino comprender realmente lo que la otra parte está diciendo y ser entendido a su vez..