5 consejos simples y obvios para una mejor comunicación

Algunas cosas que acabamos de saber. Algunas cosas que aprendemos al leer libros (o blogs excelentes como Stepcase Lifehack) y otro conjunto de cosas que aprendemos de la manera más difícil: haciéndolas. O, para ser más precisos, por ensayo y error. O, para ser aún más precisos, con mucha prueba y muchos errores..

Para mí, una de estas cosas fue la comunicación interpersonal. Siempre tuve una manera muy fácil con las palabras. Parecía que podía encontrarlos sin demasiado esfuerzo. Además, tengo la capacidad de aprender nuevos idiomas con bastante facilidad (por cierto, no soy un hablante nativo de inglés). Y eso me hizo creer durante mucho tiempo que era un buen comunicador..

Por supuesto, estaba totalmente equivocado. Por paradójico que parezca, la comunicación interpersonal tiene muy poco que ver con las palabras. Realmente no importa qué tan rápido o exacto puedas encontrarlos. El núcleo de la comunicación interpersonal no está en las palabras, está en la interacción. Es cierto que a veces las palabras pueden mejorar mucho esta interacción, pero el núcleo siempre se trata de bailar, no de posar. Publicidad

Así que aquí hay 5 reglas simples que te ayudarán a obtener más valor de tus conversaciones. No se aprenden de ningún libro, sino de mi propia experiencia en innumerables procesos de comunicación interpersonal..

1. Nunca comience una oración si no sabe cómo termina

Ese fue uno de mis mayores problemas cuando comencé a mejorar conscientemente mis habilidades interpersonales. Existe esta emoción de hablar de la nada, solo para que su voz sea escuchada. Puedo decir una estupidez, pero qué diablos, al menos me haré escuchar. Qué error tan tonto (y realmente fácil de evitar).

El pequeño interés que puede generar pronto se convertirá en risa o simplemente en ignorancia. Diga lo que dice y sepa exactamente cómo resultará antes de expresarlo en palabras. Si bien parece que puede agregar algo de sal y pimienta a la conversación al introducir algún tipo de aleatoriedad, hablar sin saber realmente lo que dices solo arruinará las expectativas de la otra parte. Te están hablando porque están buscando un significado, no una aleatoriedad..

Ahora, cada pequeña cosa que digo se procesa atómicamente en mi cabeza antes de que llegue a mis labios. Crea una especie de espacio mental en el que puedo seguir las ideas principales o los desarrollos posteriores del hilo de conversación principal. Si hacer esto parece demasiado complicado, no te preocupes, es mucho más fácil de lo que crees. Simplemente comienza a practicar y vendrá naturalmente. Publicidad

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2. “Uh”, “Oh” y “Sheesh” Son vagos

Así que espere volver respuestas vagas también. Las interjecciones no pretenden generar una respuesta, sino simplemente reconocer su sorpresa o satisfacción. Si usas un “Oh” Como una forma de obtener una respuesta de otra persona, no solo irá confundiendo gradualmente a sus interlocutores, sino que, eventualmente, los molestará..

Ser exacto en tus respuestas es fundamental en la comunicación interpersonal. Imagina que estás jugando al squash. Golpea la bola y espera que la pared la envíe exactamente en la dirección que calcula. Ahora imagine que la pared es realmente suave o deformada, como si estuviera hecha de algún tipo de plástico. Tu bola volará en círculos impredecibles..

Eso es exactamente lo que son estos tipos de interjecciones, que todos usamos porque tienen cierto grado de “frescura”, estás haciendo. Están distorsionando los comentarios que le enviamos a nuestro interlocutor. Al final, saldrá con una conclusión confusa sobre su interacción. Si él será capaz de sacar una conclusión en absoluto. Eh ;)

3. No hay derecho o mal

¿Ha notado con qué frecuencia continuamos una conversación solo para demostrar que tenemos razón? Yo llamo a ese tipo de conversación un “cabo suelto”. Si alguien se me acerca con algo como “Bueno, déjame decirte cómo son realmente las cosas en ese asunto.”, Por lo general no lo hago No dejes que esa persona me diga nada, eso es. Publicidad

Ser correcto o incorrecto es una construcción mental. Nos estamos moviendo a través de la vida continuamente, nuestras propias personalidades pueden cambiar con el tiempo y estamos cambiando constantemente contextos y situaciones. Lo que está aquí hoy puede cambiar mañana y lo que es aceptable como verdad en su cultura puede estar completamente prohibido en otra..

El secuestro de una conversación completa solo para demostrar que tienes razón es una increíble pérdida de tiempo. La interacción humana es mucho más valiosa de lo que estamos dispuestos a aceptar y mucho más gratificante, si se practica con cuidado. Por ejemplo, los beneficios de probarse a sí mismo durarán tanto como esa conversación, mientras que los beneficios de una verdadera interacción se extenderán ampliamente en ese lapso de 10 minutos, tal vez por años..

4. Escuchar es siempre más valioso que hablar

Si gasta más del 50% de la conversación solo hablando, está perdiendo mucho tiempo. Idealmente, una conversación tendrá al menos la mitad del tiempo dedicado a escuchar. Porque ahí radica el verdadero valor, en descubrir cosas nuevas. Uno realmente puede saber tanto como él sabe. El valor se crea de forma incremental, al incorporar otros mensajes en su base de conocimiento.

Es por eso que desarrollé mi propia técnica auditiva. Cada vez que presencio los ojos de mi interlocutor deslizándome ligeramente sobre mi cabeza, sé que es hora de usar esa técnica. Por cierto, escuchar no significa que te calles. Por el contrario, apoyas la conversación, demuestras que estás comprometido y dispuesto a aprender más. Publicidad

Haga pequeñas preguntas, reconozca que está procesando la información, otorgue pequeños incentivos a la otra parte para que siga hablando. El arte de escuchar es incluso más difícil que el de hablar, pero, según mi experiencia, sus beneficios están en proporción directa con la dificultad. Mucho más grande, eso es.

5. Iniciar sesión. Cerrar sesión.

Practique sus aperturas y cierres con mucho cuidado. Cuando entro en una conversación, por lo general hago un mental “iniciar sesión”. Al igual que en realidad inicio de sesión en un servidor remoto a través de algún tipo de consola (soy un poco geek, lo sé, no puedo evitarlo). Una vez que estoy allí, mis actividades están vinculadas a esa ventana. Casi nunca salgo de ese espacio hasta que termine lo que tenía que hacer allí.

Este truco demostró ser tan valioso que incluso lo usé en eventos de la vida real, como talleres o edificios de equipos. La inicial “Roper el hielo” Se llama hoja de papel “Iniciar sesión” y el formulario de comentarios que les doy al final se llama “Cerrar sesión”. Ayuda a todos a identificar y respetar los límites de ese evento específico..

Lo mismo sucede en las conversaciones. Es por eso que rara vez respondo a un estímulo de interrupción si estoy comprometido con alguien más. Si comienzo 3 sesiones de inicio de sesión a la vez, nunca recordaré qué comando emití, en qué ventana. Simplemente se quedarán allí, en mi pantalla, pero sin uso real. O, en otras palabras, el desorden interpersonal..

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¿Tienes tus propios consejos de conversación? Me encantaría escuchar sobre ellos en los comentarios. Vamos a empezar un poco de una interacción interpersonal, amigos. :)