13 potentes habilidades de escucha para mejorar tu vida en el trabajo y en casa

Escuchar es probablemente una de las habilidades de liderazgo y de negocios más subestimadas. Todos sabemos que escuchar es un componente crítico de nuestro trabajo, pero no todos invierten el tiempo necesario para ser un mejor oyente.

Incluso cuando trabajamos para convertirnos en mejores oyentes, vivimos en una época de distracciones perpetuas. Desde las crecientes listas de tareas pendientes hasta el ardiente deseo de seguir siendo relevante para las redes sociales y los avances en tecnología, hay innumerables factores que hacen que la escucha profunda sea un desafío..

Cuando estaba llegando a la mayoría de edad, el único consejo que se le daba al escuchar era hacer buen contacto visual con el hablante e inclinarse. La idea era que inclinarse mientras una persona estaba hablando mejoraría la comprensión y daría la impresión de que estaba practicando a fondo. escuchando.

Sin embargo, escuchar lo que un individuo está comunicando implica mucho más que lo que hacemos con nuestros cuerpos. Claro, nuestro lenguaje corporal es crítico, pero representa una pieza, no el todo. La escucha activa requiere varios pasos:

1. Escuchar con la intención de entender..

Este es un componente clave de la escucha activa. Cuando escuchas con la intención de entender, escuchas con una mente abierta, frente a una conclusión preestablecida..

Cuando se comunica con la intención de comprender, hace preguntas oportunamente programadas (en lugar de interrumpir para compartir una historia diferente) para asegurarse de que los mensajes que recibe son los que el orador pretende.

Escuchar con la intención de entender significa entablar una conversación con un interés genuino en captar lo que el hablante está comunicando y tener en cuenta todas las claves de la conversación, como verbal, no verbal y lo que se habla abiertamente contra lo que no se dice..

2. Use las interrupciones con moderación.

Al practicar la escucha activa, es importante usar las interrupciones con moderación. Permita que el hablante comunique un pensamiento completo antes de interrumpir con preguntas o su interpretación de lo que dijo..

Muchas veces, los comentarios de otros provocarán pensamientos y los interrumpiremos. Sin embargo, si no tenemos cuidado, las interrupciones pueden comunicarse., “Oye, se más que tu,” o peor, “Te demoras demasiado en llegar al punto y no tengo tiempo para escuchar lo que tienes que decir..”

Si las personas sienten que no son o no han sido escuchadas, es posible que tengan dificultades para establecer una relación de confianza con usted..

3. Procesa lo que has oído..

Procesar lo que está escuchando se trata de preguntarse si su propia perspectiva está configurando lo que la otra persona está diciendo. Se trata de ser lo suficientemente honesto como para saber si está agregando contexto a lo que otra persona está comunicando. Publicidad

Por ejemplo, hace varias semanas, tuve una cena importante con dos socios comerciales. Pasé mucho tiempo peinándome el cabello y asegurándome de que estaba pulida y presentable. Cuando entré a la cena, mi socio dijo, “oh, tu cabello tiene un look de los sesenta.”

Este no era el estilo que buscaba.

Inmediatamente escuché, “Tu cabello es feo.” Durante unos minutos durante la cena, pensé en lo que la persona estaba diciendo y lo comparé con lo que escuché, que fue moldeado por mis propias inseguridades sobre el peinado en cuestión. Al final, me di cuenta de la diferencia en la comunicación por ser demasiado sensible.

Si no hubiera procesado la conversación, muy bien podría haber permanecido atascado en mi cabeza o haber tratado a mi colega de manera diferente en base a lo que inicialmente escuché como un insulto.

4. repetir la espalda.

El hecho de que dos personas estén en una conversación no significa que ambas partes escuchen lo mismo. Cada uno de nosotros traemos nuestro propio weltanschauung, que es alemán para “visión del mundo,” A las conversaciones, y esto da forma a lo que escuchamos y cómo lo escuchamos..

Si usted es un gerente, es probable que haya estado en una situación en la que asigna un proyecto a un empleado y anticipa su finalización. Una vez terminado, se desconcierta al saber que su empleado hizo un excelente trabajo en algo que nunca solicitó o necesitó.

Las repeticiones son una excelente herramienta para mejorar la comprensión, comunicar su interés en la persona que habla y asegurarse de que escuchó lo que la otra persona deseaba.

Los respaldos repetidos funcionan mejor en conversaciones individuales o en grupos pequeños. Si está en una conferencia o en un gran evento, es posible que no tenga la oportunidad de repetir lo que ha escuchado. Sin embargo, si está en un lugar de trabajo o en una reunión con un familiar o amigo, practique repetir lo que ha escuchado y preguntar al orador si captó correctamente lo que dijo..

La forma en que funciona es simple: escuchas una conversación e intentas capturar la mayor cantidad posible..

Cuando la persona con la que está hablando termine sus comentarios, pregunte si está bien que repita lo que escuchó decir al individuo. Luego, resalta la conversación que transmite tu comprensión. Esto es genial para ti y para el orador..

5. Limita las distracciones.

Desde teléfonos celulares y redes sociales hasta conversaciones simultáneas para la televisión o aplicaciones de música, en cualquier momento, miles de artículos compiten por nuestra atención. Publicidad

Si estás en una conversación, trata de limitar las distracciones. Practique enfocarse en una cosa cuando alguien está hablando con usted, y esa es la persona que está hablando. Si bien la mayoría de las personas creen que son capaces de realizar múltiples tareas, las investigaciones indican que nadie lo hace bien.

David Sanbonmatsu, profesor de psicología de la Universidad de Utah y autor principal de un estudio de investigación sobre la distracción, dice:

“La gente no hace multitarea porque es buena en eso. Lo hacen porque están más distraídos..”

En otras palabras, tienen tanto que hacer que se sienten obligados a hacer más de una cosa a la vez. El resultado es una pobre habilidad para escuchar..

La próxima vez que esté en una conversación, limite las distracciones a su alrededor. Ponga el teléfono fuera del alcance, silencie o apague el televisor y, durante los siguientes minutos, céntrese exclusivamente en la persona con la que se está comunicando..

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Incluso si cree que puede hacer más de una cosa bien, piense si la persona que está hablando con usted cree que tiene toda su atención. Si la persona no cree que está escuchando con atención, puede deshacerse del pensamiento de la persona mientras gasta energía pensando en cómo captar su atención completa.

Por ejemplo, en mi profesión, estoy constantemente en la posición de presentar a varias personas a la vez. Cuando estoy hablando con un individuo o un grupo, me resulta difícil mantenerme concentrado en mis comentarios si las personas con las que estoy hablando están mirando su computadora o teléfono celular.

6. Hacer buen contacto visual.

He escuchado a muchas personas decir que están escuchando a pesar de que sus ojos están en otros elementos en lugar de en el orador. La escucha activa consiste en escuchar con todo nuestro cuerpo y sentidos..

Para mejorar o mejorar sus habilidades de escucha, mire a la persona que está hablando. Haga un buen contacto visual con el individuo a lo largo de sus comentarios. Esto le permite captar las palabras que la persona está diciendo, así como las expresiones faciales y los gestos de la persona..

Te prometo que es imposible no extraer algo de la conversación cuando te quedas sintonizado con el orador.

7. Inclínate.

Antes del libro de Facebook de Sheryl Sandberg Apoyarse en, Me enseñaron que inclinarme era una excelente manera de señalar a un orador que estaba escuchando lo que decía. Publicidad

Para comunicarle a los maestros, colegas y asesores que escuchaba lo que decían, aprendí a usar tanto mis oídos como mi cuerpo..

También aprendí pronto que si estaba cansado o limitado de alguna manera por estar completamente presente, inclinarme me daría la energía necesaria para ser un mejor oyente..

Sigo disfrutando de este consejo hasta el día de hoy. Cuando estoy en una conversación y estoy particularmente interesado en lo que alguien está diciendo, me inclinaré como si los dos estuviéramos sentados uno al lado del otro o uno frente al otro..

Si estoy de pie junto al orador, estaré lo suficientemente cerca de la persona para comunicarme que estoy interesado en la conversación y en la persona..

8. Hacer preguntas aclaratorias..

Para asegurarse de que está escuchando lo que la otra persona está diciendo, consulte con la persona cuando haya terminado de hablar con frases y preguntas como “Lo que te oigo decir es ... ” o “Basado en lo que acaba de decir, ¿es seguro asumir que ...? .”

También puedes preguntar a la persona., “¿Dónde puedo ir para aprender más sobre eso??” Además, si después de escuchar a una persona por completo, todavía no comprende lo que la persona estaba diciendo, no tenga miedo de decir “No entiendo. Puedes elaborar?”

9. obtener curiosidad.

Algunos de los mejores descubrimientos se han hecho porque un innovador se volvió curioso. Si bien la curiosidad es una bendición en la innovación, también es útil para escuchar..

Cuando tienes curiosidad, estás ansioso por obtener más información. Presta atención a las sutilezas y los mensajes descarados. Incluso cuando la conversación termina, la mente curiosa continúa procesando lo que has escuchado..

10. Ponte en los zapatos de la otra persona..

Es difícil pero necesario ponerse en el lugar de alguien más. Es obligatorio si quieres ser un oyente activo..

Ser un oyente activo es imaginar temporalmente que estás caminando por el camino de la otra persona y sintiendo lo que ese individuo siente. La escucha activa consiste en desarrollar empatía por la persona que habla..

Cuando imagines enfrentarte a la vida a través de la lente del hablante, será más fácil escuchar con interés. Publicidad

11. Suspender juicio.

Para practicar la escucha activa, debes suspender el juicio..

Cuando te sientas en un lugar de juicio, sacas conclusiones predeterminadas. Durante una conversación, está escuchando para encontrar información que respalde la conclusión a la que ya llegó.

Cuando esto sucede, es difícil escuchar realmente lo que otra persona está diciendo. Es casi como si estuviera jugando bingo y solo está escuchando las palabras en su hoja de bingo.

Cualquier otra cosa es una distracción porque estás en una misión. Suspender el juicio no significa que escuches sin discernimiento. Significa que escuchas la posibilidad de estar equivocado. Significa que escuchas con la mente abierta..

Es imposible practicar la escucha profunda sin la voluntad de suspender el juicio.

12. tomar notas.

Una forma de evitar interrumpir a una persona cuando está hablando es tomando notas.

Las notas le permiten retener sus propios pensamientos, mientras observa las áreas de seguimiento con el orador. También le comunican a la persona con la que estás hablando que estás escuchando lo que están diciendo..

13. Renuncia a la necesidad de estar en lo cierto..

Cuando te comprometes a ganar un argumento, entras en la conversación totalmente invertida en ganar. En realidad, no eres capaz de escuchar lo que dice la otra persona porque estás convencido de que tienes razón..

Sin embargo, la escucha activa requiere renunciar a la necesidad de tener razón. Usted se sorprenderá de lo mucho que puede escuchar realmente a la otra parte cuando no se le confiere la posibilidad de seguir su camino..

Aunque sé que las distracciones a las que te enfrentas no se evaporarán de la noche a la mañana, eres más fuerte que todas las distracciones a las que te enfrentas..

Con la práctica y las herramientas, puede convertirse en un mejor oyente. Tu familia, amigos y colegas te lo agradecerán. Y quién sabe, tal vez sean inspirados por usted y trabajen para convertirse en mejores oyentes..

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