12 habilidades de comunicación esenciales que no se enseñan en las escuelas en absoluto

“Nunca he dejado que mi educación interfiera con mi educación..” - Mark Twain

Nos enseñan los conceptos básicos de la comunicación al principio del aula. Para poder leer, escribir y hablar efectivamente, tuvimos que aprender vocabulario, gramática, ortografía, escritura a mano y pronunciación. Sin embargo, se centraron en el objetivo rudimentario de impartir o intercambiar información..

La comunicación va mucho más allá que los académicos de la palabra escrita o hablada. El propósito de la comunicación es construir y hacer crecer conexiones con otros a un nivel emocional. Aquí es donde el aprendizaje en el aula se detiene y el aprendizaje de la vida se activa. Para muchas personas, esta transición puede ser bastante discordante.

Cuanto antes domine las habilidades de comunicación, mejor para usted y para quienes le rodean. Aquí está la hoja de trucos para las 12 habilidades de comunicación esenciales que su escuela perdió:

Mostrando empatía

Dijo Theodore Roosevelt, “A la gente no le importa cuánto sabes hasta que saben cuánto te importa.” La empatía nos hace humanos. Dejamos de ser un manejador de Twitter, un título de trabajo o un extraño sin rostro cuando podemos relacionarnos con las emociones de otra persona. Te conectas mucho mejor con los demás cuando muestras empatía en tu comunicación..

Cómo:

Estar presente con la persona y sentir lo que siente.. Cuando alguien se abre con sus problemas, véalo desde su punto de vista. Suspender su propio juicio de lo que está bien o mal. Escucha sus emociones. Refleja su vulnerabilidad compartiendo la tuya. Haz preguntas para profundizar en su mundo. Dar aliento Ofrécete a ayudar si es posible. Muestre la bondad y la compasión que espera recibir de alguien más en una situación similar.

Resolviendo conflicto

Esta es la eliminación de bombas equivalente a las habilidades de comunicación. Si no se controla, el conflicto puede dejar las relaciones constantemente tumultuosas. Evitar el conflicto por completo tampoco es una solución, ya que a menudo te relajarás con frustración y resentimiento reprimidos. El conflicto a menudo ocurre como resultado de una mala comunicación. Para resolver tal conflicto, necesitarías mejores habilidades de comunicación. Publicidad

Cómo:

Responde, pero nunca reaccionas.. Cuando reaccionas ante una situación de conflicto, permites que las emociones guíen tus palabras y acciones. Responder a la situación significa mantener las emociones bajo control y concentrarse en el problema, no en la persona. Hágale saber a la otra parte su intención de encontrar una solución mutuamente aceptable. Muy a menudo, el gesto de extender una rama de olivo es más importante que llegar a una solución, ya que le muestra a la persona cuánto valoras la relación. Comunique clara y calmadamente lo que quiere de la situación y escuche los puntos de vista de la otra parte. Entienda lo que cuenta como una 'victoria': ganar el argumento o ganarse a la otra persona. los dos son muy diferentes.

Haciendo grandes preguntas

Para ser un mejor comunicador, no intente ser la persona con las respuestas correctas. En su lugar, ser el que hace todas las preguntas correctas. Cuando hace preguntas geniales, demuestra que está ansioso por participar y abierto a explorar más sobre el tema. Alientan a la otra parte a compartir más de sus opiniones, estimular el debate e incluso crear nuevas ideas. Él no te olvidará a toda prisa.

Cómo:

Haga preguntas que puedan conducir a respuestas interesantes.. Para hacer eso, mantenga sus preguntas abiertas, es decir, no pueden ser respondidas con un simple “sí” o “no”. Deja que tus preguntas vengan de un lugar de genuina curiosidad. Considere cómo otros pueden beneficiarse de las respuestas. Cuando practicas buenas habilidades para escuchar, se te harán preguntas reflexivas..

Negociación efectiva

Muchas personas consideran que la negociación es una de las habilidades de comunicación más difíciles de aprender. Deben ser buenas personas. Esta es una de las pocas habilidades de comunicación que se utiliza principalmente para maximizar el interés propio. Si bien no hay forma de evitarlo en la vida y en el trabajo, entrar en una negociación sin habilidades de negociación es entrar en un tiroteo sin un arma..

Cómo:

Ser asertivo. Tener opciones Busque un resultado de ganar-ganar. Reconozca que si la otra parte desea negociar, usted tiene algo que necesita. Sea asertivo al pedir lo que quiere, apuntar tan alto como crea que es realista para ellos. Escucha lo que están diciendo (y no diciendo). Reúne pistas sobre cuánto necesitan lo que tienes. Siempre tenga opciones listas si la negociación falla, la otra parte siempre puede sentir su confianza o desesperación. Muéstrales cómo estás buscando un resultado de ganar-ganar al satisfacer sus intereses básicos también. Si el acuerdo se concreta, es mejor dejar un poco de dinero en la mesa para disfrutar de una relación mutuamente beneficiosa a largo plazo. Publicidad

Escucha proactiva

Esta es la habilidad más subestimada que instantáneamente puede hacerte un mejor comunicador. ¿Alguna vez notaste que cuando alguien habla bien, hay algo falso o poco confiable en él? Pero cuando una persona es un buen oyente, la vemos como una persona paciente, confiable y generosa..

Cuando una persona habla, cree que tiene algo de valor que compartir y quiere ser escuchado. Si no se le escucha, su autoestima recibe un golpe. Al escucharlo con atención, inmediatamente crea un vínculo al validar su importancia como persona o profesional..

Cómo:

Escucha la otra fiesta como si fuera la persona más importante del mundo en ese momento.. Estar completamente comprometido y presente con ella. Bloquea todo juicio sobre lo que ella dice o lo que dice sobre ella. Evita que tu mente piense en lo que vas a decir. Escuche no solo sus palabras, sino también sus emociones. El tono de voz, el ritmo del habla y el cambio de energía pueden decirle mucho más sobre ella. Esto hace que sea más fácil para usted responder de la manera más adecuada..

Usando el lenguaje corporal

Debe saber que casi el 97% de toda la comunicación es no verbal. No se trata de lo que dices, sino de la experiencia general que las personas eliminan de su encuentro contigo. El mensaje que envías sin siquiera decir una palabra es la impresión que otros tienen de ti. Como seres humanos, estamos condicionados a observar a las personas y tomar decisiones rápidas si una persona es un amigo, enemigo o amante..

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Cómo:

Trabaja en los tres conceptos básicos del buen lenguaje corporal: la sonrisa, el contacto visual y el apretón de manos.. Sonríe a alguien del corazón cuando te encuentres con él. Mire a la persona a los ojos cuando le habla, o cuando le habla a usted. Combine la sonrisa y el contacto visual con un buen y firme apretón de manos. Siempre mantenga su cuerpo relajado y postura segura. Observe el lenguaje corporal de los demás para recopilar información importante. ¿Está comprometido? ¿Impaciente? ¿Defensivo? Puede adaptar su respuesta para el resultado que desea.

Perfeccionando el terreno del ascensor.

En un mundo con déficit de atención, es imperativo ser conciso y memorable en nuestra comunicación. La presentación del ascensor es una presentación muy breve de usted mismo o de su propuesta a alguien que no tiene más de 30 segundos.. Ya sea que esté presentando una idea de negocio o en una sesión de citas rápidas, esta es una habilidad de comunicación que lo diferenciará del resto. ¿Quiere saber más? Sigue leyendo (¿Vea cómo este párrafo es una demostración de un lanzamiento de ascensor?) Publicidad

Cómo:

Destilar cual es tu proposición en una frase. No siempre es fácil, pero poner en el trabajo para encontrar algo simple y memorable. Por ejemplo, Apple en una oración podría ser “Tecnología hermosa e intuitiva..” El señor de los anillos es “Amigos leales ayudan a Hobbit a convertirse en el improbable héroe para salvar la Tierra Media.” Dale a la persona una razón para preocuparse. Muéstrale cómo tu propuesta puede beneficiarlo. de alguna manera nada más puede. Luego termina con una llamada a la acción clara: esto es lo que quieres que haga después de tu lanzamiento. Recuerda, ten confianza. Tienes una buena propuesta y lo sabes. Cuando tengas confianza, ellos también lo sabrán..

Inspirando a otros con una idea.

Una idea es uno de los elementos más poderosos y contagiosos de cualquier comunicación. Tener una idea con alguien puede crear un vínculo común basado en el poder de la imaginación compartida.

Cómo:

Comparte un pensamiento único que puede energizar a los demás y mantenlo a la ligera.. Todos tienen ideas, pero las que vale la pena compartir son aquellas que son refrescantes e inspiradoras. Cuando tengas una de estas gemas, no cometas el error de mantenerla demasiado cerca de tu pecho. Compártelo con otros, sé abierto a sugerencias para mejorarlo o interpretarlo. Solicitar aportes para reformular la idea juntos crea una confianza que puede ayudar mucho.

Reconociendo a otros

Reconocer a alguien es el acto de dejar que la persona sepa algo grande acerca de él o ella. Es diferente de felicitar o halagador. La diferencia radica en la intención. No estás tratando de beneficiarte con el gesto, sino de centrarte sinceramente en los demás. Sentirán la diferencia..

Cómo:

Busca lo bueno en alguien y dile lo bueno que es.. Cuando felicitamos a alguien, podemos ser halagadores indirectamente. Cuando tu dices, “Me gusta mucho tu informe”, ¿Se trata de su informe, o se trata de usted y su aprobación de su informe? Intenta decir, “Buen informe, tienes algunas grandes ideas” Ahora se trata de ella, no de ti. También puede reconocer algo en una persona que pocas personas notarán, como por ejemplo, cómo los folletos de un asistente siempre se grapan perfectamente porque se enorgullece de ser meticulosa. La mejor comunicación radica en su sutileza. Publicidad

Hablar en público seguro

Hablar en público es uno de los mayores temores de todos los tiempos de la gente. Sin embargo, con su capacidad de influir e inspirar a muchas personas a la vez, es una de las formas más poderosas de comunicación. Piense en los mejores oradores de la historia (Winston Churchill, Martin Luther King o Steve Jobs), se comunican de manera simple y persuasiva, lo que nos hace sentir mejor después de escucharlos. Ya sea una presentación de trabajo o una campaña de caridad, se lo ubicará en situaciones en las que tenga que hablar con un grupo..

Cómo:

Piense en la única persona en la audiencia que necesita escuchar su mensaje. Al igual que con la mayoría de las habilidades y estrategias de comunicación, concéntrese en el destinatario de su mensaje. Cree que tienes algo importante que compartir, y alguien de la multitud se beneficiará de ello. No intente ser perfecto en su entrega, intente ser un apasionado de su mensaje. Cuando habla desde un lugar de autenticidad y vulnerabilidad, las personas lo escucharán y lo apoyarán. Sigue practicando.

Proyectando liderazgo

Los mejores líderes son maestros del oficio de la comunicación. ¿Cómo crees que se convierten en líderes? Solo seguimos a aquellos en quienes confiamos. Ayuda que ellos también sean competentes. Adivina qué, ser un comunicador fuerte hace maravillas en ambos aspectos.

Cómo:

Apunta a ser un líder que sirva a sus seguidores.. Los líderes tienen un manual separado para la comunicación. Esto incluiría hablar con claridad y confianza, actuar con autenticidad, escuchar los comentarios y muchas otras habilidades. Apoyar esto es una genuina intención de poner a sus seguidores primero, sirviendo sus intereses por encima de los suyos. La comunicación arraigada en el liderazgo de servicio no solo hace que un líder sea más empático, hace que los seguidores sean más leales. Esto profundiza su relación más allá de una basada en rango y antigüedad..

Construyendo autenticidad y confianza.

Si bien hay muchas mejores prácticas en comunicación, aquí hay una regla sobre todo: ser fiel a ti mismo. La gente solo confiará en ti si siente que eres una persona real que representa algo que vale la pena. Sin confianza, no puede haber comunicación y conexión de calidad..

Cómo:

Se realista. Nunca trates de ser alguien que no eres. No hacer “fíngelo” Si no lo has hecho, trabaja para mejorar hasta que “eso” se convierte en ti. Te ganarás el respeto de la gente de esa manera. Sea honesto con sus deficiencias, comparta experiencias personales inspiradoras, hágase responsable de sus palabras y hable con convicción. Comunicarte con los demás te llegará de forma natural..