Dominick Harrison
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Desde su inicio en 2005, los medios sociales han evolucionado desde una red puramente social a un medio profesional que es capaz de crear un reconocimiento de marca en línea. Su versatilidad como herramienta profesional no tiene rival, ya que se puede utilizar para lograr todo, desde atraer con éxito a los clientes en tiempo real hasta medir con precisión la efectividad de sus campañas y la aplicación de big data..
El alcance de las redes sociales es asombroso, y puede ser bastante difícil usarlo de manera efectiva en la búsqueda de múltiples objetivos. Afortunadamente para los dueños de negocios, ahora hay una gran cantidad de herramientas de medios sociales que se pueden usar para administrar su marketing y aprovechar al máximo sus plataformas individuales. Hay opciones adecuadas para todos los niveles de experiencia y conocimiento, incluyendo las siguientes:
Herramientas básicas
1. bolsillo
Uno de los principales desafíos en el marketing contemporáneo es cómo cultivar constantemente contenido atractivo y de alta calidad. Esto es fundamental para mejorar la visibilidad en línea de su marca, pero sin un escritor de contenido experto puede ser difícil mantener la excelencia durante un período prolongado de tiempo. Aquí es donde entra Pocket, ya que es una herramienta básica que le permite revisar una gran colección de artículos antes de compartirlos en sus perfiles de Twitter y Facebook..
Pros:
El principal beneficio de Pocket es que ha sido diseñado para integrarse fácilmente con su perfil en línea existente. Por lo tanto, incluye una opción basada en el navegador en GetPocket, una extensión de Chrome con integración de Twitter y una aplicación móvil. Esto asegura que el producto sea fácil de usar, efectivo en el tiempo y accesible donde sea que esté.
Contras:
La publicación de artículos en tiempo real puede ser crucial en algunos casos, por lo que es importante que el contenido se pueda sincronizar con éxito en todas las plataformas. Este ha sido un problema recurrente con Pocket, sin embargo, con el resultado de que muchos problemas no han podido compartir copias en todas las plataformas de manera consistente.
2. ShareRoot
En una nota similar, ShareRoot también ha sido diseñado para administrar contenido en línea y copiar. La diferencia entre esto y Pocket, sin embargo, es que ShareRoot se centra únicamente en Pinterest y optimiza los niveles de interacción para este sitio. Su propósito principal es permitir la administración exitosa del contenido en los tableros de Pinterest de los usuarios y aumentar la eficiencia de ventas para los clientes empresariales, mientras que también le permite crear una pestaña que convierte el tráfico de las redes sociales en seguidores de Pinterest.
Pros:
Además de servir como una solución todo en uno para el compromiso de Pinterest, ShareRoot también es extremadamente eficaz en el tiempo y le permite programar pines individuales de acuerdo con sus necesidades. Esto reduce la necesidad de visitas regulares al sitio y, en última instancia, mejora su eficiencia como comercializador o propietario de un negocio..
Contras:
Dada la naturaleza evolutiva y versátil de ShareRoot, es un poco frustrante que la herramienta no haya sido desarrollada para incorporar otras plataformas de redes sociales. La plataforma ya se ha desarrollado, por lo que es lógico pensar que los usuarios deberían sentirse algo decepcionados por no poder acceder a diferentes niveles y sitios. Publicidad
3. Smqueue
Ya hemos dicho que el contenido de alta calidad y perspicacia es fundamental para desarrollar una presencia en línea vibrante, pero también debe asegurarse de publicar con regularidad. Si ha acumulado más de 100 publicaciones o artículos en el blog y desea compartirlos varias veces a lo largo del día, debe considerar el uso de la herramienta simple Smqueue para automatizar y programar la publicación de este contenido. Esta herramienta también le permite compartir el contenido a través de plataformas como Twitter, LinkedIn y Facebook, para que pueda ahorrar tiempo de manera efectiva sin comprometer la salida de contenido..
Pros:
Curiosamente, Smqueue le permite establecer intervalos de tiempo recurrentes para la publicación, por lo que el proceso se simplifica aún más con el tiempo. Esto asegurará que su contenido sea más fácil de descubrir a través de todas las plataformas de redes sociales, lo cual es crucial mientras busca establecer una presencia en línea sólida.
Contras:
Si bien puede ser efectivo, el concepto de automatización en las redes sociales se está volviendo cada vez más impopular entre los profesionales de marketing. Esto se debe a que contraviene nuestro conocimiento de Google y la curación de contenido moderno, lo que sugiere que la publicación de contenido en tiempo real y de actualidad es la mejor manera de generar un compromiso genuino..
4. PowToon
Si bien es bien sabido que el video marketing es una técnica cada vez más efectiva y medible, lograr el éxito es más fácil decirlo que hacerlo. En este momento, uno de los métodos más efectivos de marketing de video es a través de YouTube in-streaming; aunque el problema con esto es que requiere una producción de alta calidad que puede costar cientos de dólares. Aquí es donde entra PowToon, ya que se ha convertido en una de las herramientas de producción de video de acceso gratuito más simples y mejores del mercado en los últimos tiempos..
Pros:
Cuando se usa de manera efectiva, PowToon puede entregar un video de increíble artesanía y calidad de producción. Esta es una diferencia clave entre esta herramienta y las aplicaciones alternativas de acceso gratuito, ya que genera un mayor nivel de imágenes y crea un producto terminado que tiene la mejor oportunidad de atraer a los espectadores..
Contras:
En términos generales, puede crear el marco y las imágenes para un video funcional en cuestión de horas al usar PowToon. Sin embargo, transformar esto en un video de alta calidad y producido de manera impecable requerirá una cantidad de tiempo considerable, que utiliza niveles significativos de mano de obra y consume los ahorros que se obtienen al no contratar una compañía de producción profesional..
Herramientas intermedias
5. vCita
Una vez que comienza a lidiar con complementos sociales y herramientas similares, está manejando una herramienta de medios más compleja e intermedia. Tome vCita, por ejemplo, que ha sido diseñado para administrar los procesos de adquisición y reserva de sesiones de coaching y reuniones individuales. Descrito como una plataforma de participación del cliente para empresas pequeñas e independientes, puede integrarse en su sitio web y permite a los usuarios internos y visitantes programar reuniones con solo tocar un botón, ver calendarios y administrar su tiempo de manera efectiva. Publicidad
Pros:
Si bien vCita es claramente una aplicación que ahorra tiempo, también ofrece una considerable comodidad para los usuarios. Esto se debe principalmente a que se puede sincronizar automáticamente con su calendario de Google, para que administre simultáneamente su tiempo profesional y personal y bloquee el espacio para evitar un conflicto de intereses..
Contras:
Aunque este es un fallo menor, el modelo detrás de vCita se basa en gran medida en una instalación efectiva y el uso responsable de otros. No solo el complemento debe integrarse de manera efectiva con su sitio web, por ejemplo, sino que también es importante que todos los usuarios entiendan la aplicación si quieren usarla sabiamente y no crear confusión entre colegas..
6. OptinMonster
Sobre el tema de los complementos, OptinMonster es otra opción intermedia que le permite establecer un mayor número de suscriptores de correo electrónico para su blog o sitio web. Más allá de esto, también impulsa un compromiso más efectivo con los posibles clientes, lo que a su vez debería tener un impacto positivo en su tasa de conversiones de ventas. Sin embargo, la instalación y supervisión de este complemento requiere un cierto conocimiento y conocimiento, por lo que debe tomarse el tiempo para familiarizarse con esta herramienta antes de implementarla por completo..
Pros:
OptinMonster es único porque aborda directamente uno de los mayores desafíos en los negocios, que es traducir los suscriptores de correo electrónico en clientes motivados. También lo logra de una manera que es fácilmente medible, lo que a su vez ofrece una visión única de la efectividad de sus campañas de promoción directa y marketing individual..
Contras:
Hay varias características innovadoras incluidas con el OptinMonster, aunque algunas de ellas han creado problemas entre los usuarios. La herramienta Exit Intent ha sido particularmente controvertida, ya que activa un cuadro emergente que aparece cuando el cursor del mouse de un visitante se dirige fuera de la ventana principal y busca salir. Esto ha sido descrito como intrusivo por algunos usuarios, quienes sienten que es un truco para mantener su interés..
7. BuzzFork
La naturaleza concisa y en tiempo real de las redes sociales puede ser empoderante o condenatorio para su negocio, dependiendo de cómo lo utilice, y ningún sitio encarna este principio mejor que Twitter. BuzzFork ha sido diseñado para apuntar a usuarios con ideas afines y seguidores de Twitter con el perfil de su empresa. Esto se logra mediante un algoritmo avanzado, que revisa los Tweets de los usuarios según un conjunto predeterminado de criterios e identifica a las personas que tienen más probabilidades de tener interés en su producto, servicio o filosofía..
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BuzzFork tiene un elemento analítico afilado, que transforma los datos sobre tus seguidores recientes de Twitter, como sus intereses y la puntuación de Klout, en una perspectiva práctica. Esto revela las tendencias temáticas y los temas que se están discutiendo en su comunidad social, y le permite adaptar el contenido con el fin de maximizar el compromiso..
Contras:
Como se mencionó anteriormente, BuzzFork utiliza el llamado algoritmo de "favorecimiento", ya que utiliza la programación predeterminada para determinar qué Tweets y actualizaciones son relevantes para su negocio. Aunque puede establecer un criterio amplio que ayude a refinar el proceso de búsqueda, BuzzFork lo obliga a sacrificar un elemento de control sobre la salida de sus redes sociales. Publicidad
8. Piktochart
Si bien ahora es ampliamente aceptado que el contenido es el rey en el mundo de las redes sociales y el marketing en línea, el desafío de cultivar copias de alta calidad sigue siendo un problema importante. También está el tema de la diversidad, y las marcas y empresas más exitosas son capaces de publicar contenido en múltiples medios e incorporar características como video, imágenes y texto. Piktochart puede ayudarlo con este esfuerzo, ya que es una aplicación de infografía y diseño con la capacidad de crear contenido informativo y visualmente atractivo en todas las plataformas de redes sociales..
Pros:
Si bien el uso exitoso de Piktochart exige que tenga un ojo creativo para los detalles, el proceso de diseño es relativamente simple y no es necesario que tenga la experiencia de crear imágenes o trabajar con gráficos. Gracias al rango y la calidad de los recursos disponibles, que incluyen tutoriales en video detallados, es posible dar vida a su contenido sin la necesidad de experiencia profesional.
Contras:
Si bien Piktochart es una aplicación de medios sociales innovadora y resuelta, está respaldada por una serie de temas de diseño predeterminados y una estructura escalonada. Esto significa que está relativamente limitado en cuanto a la infografía que crea, mientras que muchos de los mejores temas solo están disponibles a través de una cuenta de pago en lugar de la alternativa de acceso gratuito..
Herramientas avanzadas
9. 22Social
En términos de herramientas de administración de redes sociales un poco más avanzadas, 22Social es uno de los más destacados. Tiene numerosas características avanzadas e innovadoras, y su propósito principal es convertir la página de Facebook de su empresa en un verdadero sitio web por derecho propio. A través de esta herramienta, puede crear múltiples páginas de contenido a las que se puede acceder a través de pestañas individuales en su página de Facebook, e incluso existe la opción de configurarlas para que puedan ser vistas por posibles clientes que aún no hayan "Me gusta" su página..
Pros:
Aparte de su propósito único, 22Social ofrece una serie de beneficios a los usuarios. Para empezar, proporciona una gran cartera de opciones de diseño, cada una de las cuales puede incorporar contenido multimedia como videos e imágenes junto con el texto. También se puede integrar en su sitio web existente, de modo que el tráfico se puede redirigir entre ambos recursos de acuerdo con sus demandas.
Contras:
Al igual que la gran mayoría de las aplicaciones de redes sociales avanzadas, 22Social no es barato. Si bien los usuarios pueden acceder a él por solo $ 2 durante el primer mes, incurre en un cargo recurrente de cuatro semanas de $ 22 después de este punto. Esta es una inversión relativamente grande para los propietarios de pequeñas empresas, y la falta de un período de prueba prolongado hace que les sea difícil comprometerse.
10. jalea
La participación exitosa de los clientes es el Santo Grial para los propietarios de pequeñas empresas en 2014, ya que les brinda la oportunidad de desarrollar la lealtad a la marca y capturar una mayor parte de su mercado. Como resultado de esto, ha habido un gran volumen de herramientas y aplicaciones diseñadas para ayudar a las marcas a conectarse con los clientes a través de un perfil de redes sociales integrado. Jelly logra esto al proporcionar un medio único para interactuar con los clientes a través de las redes sociales, ya sea que desee agrupar opiniones de fuentes sobre productos y servicios futuros o responder directamente a problemas de los consumidores. Publicidad
Pros:
Con tantos clientes activos a través de las redes sociales, intentar responder y responder a consultas individuales es extremadamente difícil. Jelly simplifica este proceso, ya que puede integrarse con una gran cantidad de canales en línea y proporciona una plataforma efectiva para la interacción bidireccional con los consumidores. También se puede utilizar como una herramienta de investigación, con el potencial de recopilar grandes cantidades de datos e información..
Contras:
Si bien el concepto detrás de Jelly y su diseño brindan enormes ventajas a los dueños de negocios que desean involucrar a sus clientes, la herramienta depende de la interacción humana para tener éxito. Por lo tanto, solo será tan eficaz como los empleados a los que tiene que plantear y responder preguntas, mientras que la calidad de los datos recopilados a lo largo del curso de la investigación exige una gran atención al detalle..
11. Pushover y IFTT
La naturaleza en tiempo real de las redes sociales puede ser intimidante, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas con un tiempo mínimo. La incapacidad de mantenerse al día con las noticias de última hora y las tendencias de la industria puede tener un impacto devastador en su negocio, ya que los rivales más proactivos pueden capitalizar esto y aprovechar parte de su cuota de mercado. Para evitar esto, el servicio de notificación por teléfono Pushover y el punto de conexión web IFTTT han colaborado para crear una solución de filtrado móvil que analiza grandes cantidades de datos y ofrece actualizaciones en tiempo real para dispositivos iOS y Android..
Pros:
La colaboración de dos potencias tecnológicas ha creado una aplicación bien diseñada e innovadora que puede potenciar realmente un negocio más receptivo. El hecho de que ofrezca actualizaciones específicas para dispositivos iOS y Android es una gran ventaja, mientras que otros dispositivos también pueden sincronizarse con la aplicación para que nunca se pierda noticias importantes y datos de tendencias..
Contras:
La calidad de la información entregada a través de esta herramienta se basa en su entrada inicial, ya que las actualizaciones en tiempo real que recibirá se basarán en los términos, palabras clave y criterios que dicte. De nuevo, esto corre el riesgo de que la herramienta falle debido a un error humano, por lo que se requerirá una gran cantidad de investigaciones exhaustivas y que requieren mucho tiempo para aprovechar al máximo la aplicación..
12. Brotar Social
Si está buscando una herramienta de gestión de redes sociales avanzada y completa, no debe mirar más allá de Sprout Social. No solo le ofrece una visión amplia a través de múltiples plataformas y canales, sino que también ofrece la oportunidad de dirigirse a sitios específicos y acceder a informes detallados de datos. También combina datos complejos, algoritmos y herramientas analíticas con una interfaz fácil de seguir, para que pueda profundizar más allá de la superficie del rendimiento de las redes sociales de su empresa sin necesidad de convertirse en un experto en el tema..
Pros:
La principal ventaja de usar Sprout Social antes que las herramientas similares es su entrega de datos fácil de entender, mientras que la característica única Smart Inbox recopila todas sus notificaciones de redes sociales en un espacio único y bien organizado. También hay una función de comentarios extremadamente útil, que analiza su rendimiento general a diario y ofrece consejos específicos para mejorar.
Contras:
Aunque se comercializa como una solución de medios sociales todo en uno, la falta de integración con el marketing por correo electrónico es tan decepcionante como notable. Esta es una característica central del marketing en línea contemporáneo, por lo que sería beneficioso gestionar esto directamente a través de la aplicación Sprout Social. Esto es especialmente cierto cuando se considera el costo en niveles de la herramienta, con precios que van desde un básico de $ 39 por mes a $ 899 por mes para usuarios con perfiles de redes sociales ilimitados..
Crédito de la foto destacada: Jason Howie a través de flickr.com