Matthew Goodman
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La conversación se está convirtiendo en un arte perdido, reemplazado por interminables charlas. Conversar es compartir ideas y aprender unos de otros en el proceso. Exige escuchar y hablar en grados iguales. Hablar es unidireccional. Todas esas personas que hablan sin parar en sus teléfonos celulares, los programas de chat de TV, los expertos instantáneos sobre cualquier tema, todos hablan sin cesar, pero rara vez hacen una pausa para escuchar. Vivimos rodeados de charlas constantes que representan poco más que miedo al silencio..
Ir a cualquier reunión en cualquier organización. ¿Qué vas a descubrir? Personas que pasan el tiempo hablando entre ellas pensando en qué decir a continuación. Las personas se aprovechan con entusiasmo de las palabras de otra persona como excusa para hablar por sí mismas. Las decisiones tomadas antes de la reunión tienen lugar. Nadie escucha. Nadie está abierto a la persuasión. Los asistentes son informados para tomar una posición, independientemente de lo que se diga después de su llegada. Al igual que los políticos que siguen la línea del partido, tienen la boca abierta y la mente cerrada..
La gente ni siquiera dice lo que quiere decir cuando habla. Nuestros héroes organizativos son como John Wayne, tipos fuertes y silenciosos, que se esconden detrás del exterior del hombre de acción. En “Conversación: Cómo hablar puede cambiar nuestras vidas,” Publicidad
Theodore Zeldin usa el diálogo de una película de John Wayne para hacer el punto. Cuando la heroína le dice a Wayne., “No necesitas a nadie más que a ti mismo.,” Ella podría estar hablando tan fácilmente con un alto ejecutivo en una corporación.
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Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo“Quiero una mujer que me necesite,” Responde Wayne. Todo se trata de él, parece. Pero cuando la heroína lleva un vestido sexy para atraer su atención, todo lo que puede decir es, “Usas esas cosas y te arrestaré.”
“Pensé que nunca lo dirías,” ella responde. Publicidad
“Que qué?”
“Que me amas.”
“Dije que te arrestaré.” Publicidad
“Significa lo mismo. Tú lo sabes. Simplemente no lo dirás.”
Los líderes de Action Man (y Action-Woman) demuestran su superioridad mediante la agresión. No necesitan escuchar, y no pueden ser persuadidos, excepto por una agresión mayor que la suya. La conversación no tiene lugar en sus vidas. ¿Quién necesita hablar cuando hay acción por hacer? ¿Quién necesita persuadir a los demás cuando puede manipularlos, coaccionarlos o (como los arregladores políticos de todo el mundo) usar trucos sucios para desacreditarlos??
La conversación es un contacto personal, la reunión de las mentes en una búsqueda mutua de qué se trata la vida y el trabajo y cómo debemos tratar con ambos. Se está acercando a los demás con la mente abierta y la simpatía de sus preocupaciones, no solo la nuestra. Cuando las personas conversan, siempre es posible un cambio de opinión. ¿Qué pasaría si los políticos y los líderes comenzaran a conversar, en lugar de gritar consignas políticas previamente preparadas? ¿Podría haber una oportunidad de poner las necesidades de la nación en su conjunto ante intereses estrechos y seccionales? Publicidad
La conversación es la actividad fundamental de interés humano, en el trabajo o fuera de ella, que lo pone en contacto directo con las personas en toda su complejidad y vulnerabilidad. También es el mejor remedio para la sensación de alienación de la sociedad que es la causa subyacente del vandalismo, el crimen y el terrorismo..
La gente quiere sobre todo ser escuchada; que otros los escuchen - realmente escucha - y entender sus necesidades y preocupaciones. Si desea atraer y mantener buenos empleados, si desea retener a buenos clientes, si solo desea tener una mejor calidad de vida, corte toda la charla y comience una conversación. Cambiará tu mundo.
Adrian Savage es un inglés y un ejecutivo de negocios retirado que vive en Tucson, Arizona. Puede leer sus pensamientos casi todos los días en The Coyote Within y Slow Leadership, el sitio para cualquier persona que quiera devolverle la diversión y la satisfacción al trabajo de administración..