Brett Ramsey
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Una de las presiones más insidiosas sobre las personas con conocimientos de tecnología en estos días es la presión aparentemente constante para brindar asistencia rápida y de alta calidad para computadoras y web a nuestras familias. Si por casualidad realiza trabajos de diseño web, administración de sistemas, programación u otro trabajo vagamente relacionado con la computadora como parte de su trabajo, la presión aumenta aún más. Publicidad
Es un trabajo que hacemos por amor, y generalmente porque queremos que los miembros de nuestra familia tengan éxito en lo que sea que estén tratando de hacer. La mayoría de las veces, nos sentimos más que un poco obligados, ya que probablemente fuimos nosotros los que hicimos que mamá comprara una PC, papá para actualizar a DSL o hermano para lanzar un sitio web para su trabajo de fin de semana a tiempo parcial en primer lugar. Publicidad
Pero es una responsabilidad que puede crecer rápidamente para causar estragos en nuestros horarios. Pronto se encontrará atascado con llamadas, llamadas a domicilio y agobiando las solicitudes de último momento. Es como el peor cliente de la pesadilla del profesional independiente, excepto a) que no te pagan, b) no puedes pedirles que lleven su negocio a otra parte yc) se espera que ofrezcan una garantía de por vida. Publicidad
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a mantenerse al día con las demandas de ayuda de los miembros de la familia. Gran parte de esto se basa en la forma en que un profesional independiente maneja sus relaciones comerciales, pensando que lo que funciona para un profesional independiente, que tiene que trabajar duro para asegurar que sus clientes regresen con futuros empleos, debería funcionar bien para nosotros al tratar con nuestros familias, quienes (¿ay?) seguirán dándonos trabajo sin importar el desempeño o la actitud. Publicidad
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Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo- Cuidado con la maldición del conocimiento! Lo más importante que debe tener en cuenta al ofrecer sus servicios a su familia es que eres un tipo diferente de persona de lo que son La mayoría de las personas que entienden las computadoras lo suficientemente bien como para ser el “ir” Las personas que se preocupan por los problemas de la computadora de su familia están realmente interesados en cómo funcionan las computadoras y tienen curiosidad por saber qué otra cosa puede hacer. No así los otros; están en busca de respuestas simples que no tienen que explicar nada más que cómo hacer la tarea X. Esto puede ser frustrante - dices “haga clic en el menú de archivo” y ellos dicen “eh?” No asuma familiaridad con las tareas más básicas (excepto con el hecho de no hablar con el mouse). No hables con ellos, pero mantenlo simple y claro. Trate de recordarse a sí mismo que esta persona le dio a luz a usted / le enseñó a andar en bicicleta / nunca le contó a la mamá cuándo estuvo fumando detrás del gimnasio / lo trajo a este mundo y puede sacarlo / amarlo a pesar de sus fallas.
- Obtener un breve. ¿Qué es exactamente lo que tu familiar quiere que hagas? Al igual que un diseñador no iniciaría un proyecto sin saber cuáles eran las necesidades de su cliente, no debería emprender un proyecto para la familia sin que se tomen el tiempo de detallar lo que quieren. De lo contrario, es posible que haya pasado mucho tiempo en algo que nunca se utilizará..
- Programar. Realice la mejor estimación del tiempo que tomará la tarea y programe en un concierto profesional. Es tentador asumir trabajos para los miembros de la familia, ya sea a) una prioridad inmediata, abandonar todas las tareas o b) tareas de tiempo libre. El primero causará estrés y el abandono de otros proyectos, el segundo causará resentimiento en los miembros de la familia que sienten que estás despojando de algo que es realmente importante para ellos. Así que avísales cuándo podrás trabajar en ello, explicándoles que te gustaría brindarles la atención que merecen sin distracciones..
- Aprende a decir “no”. Ya es bastante difícil decirlo “no” a un jefe o cliente, lo sé. Pero también debe ser realista: a veces, el trabajo familiar lo servirían otras personas de su familia (¡y un niño apreciará la referencia!) O un profesional. Y a veces simplemente no puedes encontrar el tiempo para hacer un buen trabajo.
- Factura. Esto no se aplica a todos los casos, por ejemplo, cuando mamá necesita ayuda para configurar su nueva cuenta de correo electrónico, pero algunas tareas son importantes y las debe realizar un profesional. Si resulta ser tan profesional, hágale saber a su familiar que puede ofrecerles un buen trato. “descuento familiar” pero el trabajo es demasiado grande para asumir de forma gratuita. Obviamente, querrá usar su criterio aquí, pero no se deje aprovechar: si asumir una tarea para un miembro de la familia significa que tendrá que renunciar a un trabajo remunerado, merece ser compensado.
- Conoce tus límites. No asuma trabajos que estén muy por encima de sus propias capacidades. Existe una gran diferencia entre descubrir cómo instalar una nueva CPU en su propia PC y hacer lo mismo en la computadora de mamá, arruinarla y privarla de sus partidas de Boggle en línea y del correo electrónico de sus nietos. Mantenga la experimentación en casa y sepa cuándo entregar a su familiar a un profesional..
- Vender. Si está haciendo un logotipo para el negocio de venta de lencería en el hogar de su cuñada, ¿por qué no ofrecerle un membrete por la mitad de su precio habitual? Ok, solo estoy bromeando - supongo que es posible tomar el todo “relaciones con el cliente” cosa demasiado lejos cuando se trata de la familia.
Trabajar para la familia a veces puede parecer una extorsión: no es del todo justo que todos se apoyen en usted para pedirle ayuda, y tiene pocas opciones al respecto. Recuerde que, a pesar de las frustraciones, las solicitudes de ayuda de la familia son un signo de orgullo en sus logros y un reconocimiento de su valor..
Consejo de bonificación: instale LogMeIn Free en todas las computadoras de los miembros de su familia y vincúlelos a su cuenta. Entonces podrá iniciar sesión en sus computadoras desde su casa y trabajar en ella como lo haría si estuviera frente a la computadora en sí. Obviamente, esto no es bueno para los problemas cuando la computadora no se inicia o si hay un problema de hardware, pero para cosas pequeñas como configurar el correo electrónico, actualizar un programa o solucionar problemas de una conexión de red, es la solución. Y es gratis.