Cómo aumentar el rendimiento del equipo con una comunicación transparente

Como lo atestiguan muchos fundadores y líderes de equipo, una comunicación clara, junto con una transparencia genuina, es clave para inspirar a los empleados y, en última instancia, crecer como empresa.

Pero en un entorno verdaderamente colaborativo que consiste en contrataciones poderosas y capaces, La transparencia es importante para algo más que la inspiración.. Es fundamental para dar a su gente lo que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva. Si no comparte datos, planes o inquietudes con sus empleados, los impedirá. En su lugar, debe equipar a su gente para tomar las mejores decisiones posibles para su área de responsabilidad.

Pero esto también tiene que ser al revés; los propios empleados deben ser transparentes acerca de dónde se encuentran en términos de progreso, qué recursos necesitan para realizar su trabajo y los desafíos que enfrentan o prevén enfrentar al completar nuevos proyectos. Cuando eso sucede, todos en su compañía tienen la oportunidad de prosperar.

Dicho esto, fomentar y mantener una cultura en la que exista este tipo de comunicación y confianza bidireccionales es difícil, y se hace más difícil cuanto más crece. Se requiere que usted, como líder de la empresa, priorice y refuerce constantemente estos valores..

Si esto es algo con lo que está luchando en este momento, aquí hay algunos pasos que tomamos para mejorar esto en nuestra compañía, Honey, que podrían ser útiles para usted:

1. Contrate a alguien que esté enfocado únicamente en la comunicación interna

Esto es lo que parece realmente priorizar una comunicación interna sólida: usted tiene que invertir en ella..

Eso es lo que hicimos en Honey, al menos. Contratamos a alguien para establecer la cadencia del discurso interno, afinar los mensajes del liderazgo para asegurarnos de que estamos transmitiendo las cosas de la manera correcta y para facilitar el intercambio entre los equipos. Especialmente cuando cruzamos el umbral de 100 empleados, nos dimos cuenta de que esto era algo que simplemente no estábamos preparados para hacer por nuestra cuenta, no al mismo tiempo que realizábamos el trabajo de Director de Operaciones, CEO, CTO, etc. Publicidad

La verdad es que hay que tratar la comunicación como un departamento propio o vertical. Eso es porque realmente es tan crucial para el éxito de su empresa como su producto, su comercialización o sus ventas.

Si las personas de su equipo carecen de un entendimiento esencial sobre el razonamiento detrás de ciertas decisiones o la dirección de la empresa, o si no tienen la información que necesitan para hacer su trabajo, si usted o sus compañeros de equipo entran a las reuniones sorprendidos por lo que se está discutiendo, ganó No seas tan eficiente como podrías ser.

No dejes que eso suceda. Acercarse a la comunicación con una orquestación cuidadosa y resuelta..

2. Sé honesto y sincero con tus empleados

Por supuesto, no puede simplemente externalizar la comunicación y la transparencia y esperar que mejore o se mantenga. Tienes que hacer tu parte como empresa líder..

Eso significa ser honesto y sincero con su gente en sus mensajes y en sus conversaciones con ellos..

Como todos sabemos, la comunicación depende de la confianza. Su gente solo será 100% honesta con respecto a sus necesidades y desafíos si: tú Son 100% honestos con ellos. Solo se preocuparán por su compañía y la integridad de su filosofía comunicativa si tú realmente parece importarle.

Eso significa que debe compartir noticias y actualizaciones entre los departamentos. Comparta actualizaciones de la suite ejecutiva con sus ingenieros. Cuando tenga una conversación potencialmente interesante con un inversionista o asesor, informe a su gente. Involúcrate con ellos si es apropiado hacerlo. Publicidad

La comunicación es en gran medida una calle de doble sentido..

Pero también es cierto que a veces es difícil ser 100% transparente con los empleados. Si está en medio de una adquisición, por ejemplo, es posible que no pueda hacerlo legalmente..

Pero los empleados le darán el beneficio de la duda en estas situaciones si es sincero con ellos, si saben que la honestidad es un valor fundamental de la empresa..

3. Establezca el flujo correcto durante las reuniones de todas las empresas

Para obtener un poco más en la maleza, es muy importante la forma en que transmite información y conduce una conversación. Pero no puedes decir que la comunicación es importante. También hay que salir a comunicar. eficazmente.

La forma más probable de hacerlo es durante las reuniones..

Es importante, entonces, que celebre y dirija las reuniones de la manera correcta. Cosas como si todos en la sala se sienten cómodos, si su entrega es atractiva, la duración de las reuniones: en general, las personas solo pueden concentrarse durante 90 minutos a la vez, todo es importante.

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De hecho, su atención al detalle como líder ayudará en gran medida a determinar qué tan efectivo es usted para facilitar la comunicación interna. En nuestra empresa, incluso pequeños ajustes, como pedirles a los presentadores que respeten ciertas plantillas y formatos en sus diapositivas de presentación, fueron muy útiles. Publicidad

Puedes decir que la comunicación es importante todo lo que deseas, pero a menos que te estés comunicando correctamente, no importará.

4. Permita tiempo de preguntas y respuestas con sus empleados

Aparte de las reuniones de todos los participantes, también debe programar un horario específico para las sesiones de preguntas y respuestas.

Estas pueden parecer reuniones individuales (si usted es un equipo más pequeño) o reuniones orientadas a foros donde usted como líder no tiene una agenda específica más que enviar y responder preguntas de su equipo..

Si aún no estás haciendo esto, inténtalo. Se sorprenderá de lo mucho que sus empleados desean utilizar su voz, cuántas inquietudes o preguntas quieren que se aborden.

5. Hacer revisiones de 360 ​​grados

Finalmente, para alentar y sostener verdaderamente una cultura de transparencia, debe someterse a las mismas expectativas de reflexión y valoración que sus empleados.

Eso significa realizar revisiones de 360 ​​grados..

La mayoría de las personas no disfrutan recibir comentarios constructivos. Eso es tan cierto para los ejecutivos como para los gerentes e ingenieros. Publicidad

Nos ponemos a la defensiva y nos retiramos porque sentimos que nos están atacando. Sin embargo, el diseño de sesiones de comentarios como conversaciones bidireccionales ayuda a garantizar que la persona sentada al otro lado de la mesa entienda que el propósito de proporcionar comentarios es ayudar a toda la compañía a mejorar y ser más efectiva.

También le demuestra a su gente que realmente valora la transparencia y que su cultura realmente valora la igualdad..

La línea de fondo

Al final del día, mejorar sus procesos comunicativos internos es algo así como un proyecto continuo en el que siempre puede trabajar para mejorar. Pero priorizar la comunicación y la transparencia e invertir en ella para demostrarlo. es importante para usted: sigue siendo crucial para inspirar a sus empleados, ayudarlos a mejorar y elevar la eficacia general de su empresa. Fomenta el crecimiento y pide a todos que “elevar a mismo nivel” Ser el mejor compañero de equipo que puedan ser..

Es un componente crítico, en otras palabras, de su estrategia general. No lo descuides.

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Crédito de la foto destacada: Romain V a través de unsplash.com