David Thornton
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Un libro de T. Scott Gross publicado por Oakhill Press, 1996, 304 páginas. No ficción: Crecimiento empresarial y personal. El tema del libro: vender a un cliente, recibir un pago una vez ... atender a un cliente, recibir un pago una y otra vez.
Su mantra ...
1. Recompensar el servicio de alta presión no las ventas de alta presión. Publicidad
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Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo2. Enseñar a vender sin culpa..
3. Ser un ejemplo de un líder siervo..
Este libro realiza un estudio de las estrategias que el autor define. “POS” (Positively Outrageous Selling) y su impacto en el crecimiento empresarial, la rentabilidad y el éxito personal. Publicidad
El autor ve el libro como un “amigo en un enlace.” Su escritura asume la voz de un amigo para el lector. Evita los estándares habituales de la teoría empresarial y la rentabilidad. En su lugar, intenta proporcionar un libro de trabajo, o más bien un manual, para operaciones exitosas.
El tratamiento del material adquiere una “Haz esto siguiente” o “inserte la pestaña A en la ranura B” voz.
El autor comenzó sus experiencias de negocios en el mundo de los restaurantes (¡una franquicia de pollos en Texas!). Ahora, a menos que tenga una configuración gourmet, un restaurante es como otro. Hay tantas maneras de cocinar un bistec. Por lo tanto, para tener éxito, el restaurador debe establecer una conexión con sus clientes, ya sea por un servicio increíble o por pura fuerza de personalidad. Publicidad
Gross ha mezclado los dos.
El diseño del libro es muy secuencial en un sentido. Por ejemplo, “El paso 1 es ... la parte A del paso 1 es ... la sección i de la parte A del paso 1 es ... ,” y así.
En definitiva, es una visión general justa del marketing a través del servicio. Pero, es un poco de alta energía leer mucho de una sola vez. Hay un montón de uso de todas las capitales., negrita Fuente, subrayado y toneladas de signos de exclamación! Estos tienden a distraerme del contenido en sí. Publicidad
Disfruté particularmente el “Wows y Bloopers” Sección al final del libro. Hay algunas historias muy interesantes de algunos grandes negocios y Gross hace muchos recortes de nombres..
En resumen, si te gusta leer partes de cosas que puedes sacar y usar; Es una buena elección para tí. Por otro lado, si te gusta leer un libro completo para comprender la continuidad del mensaje, este tomo te hará un poco chiflado..
Reg Adkins escribe sobre el comportamiento y la experiencia humana en (elementaltruths.blogspot.com).