7 claves para una intervención verbal efectiva

Reg Adkins en Elemental Truths ha escrito un artículo sobre formas de realizar una intervención verbal para reducir la escalada de una persona volátil. Mencionó algunos consejos: Paraverbals, Cuestiones reflexivas, Tratamiento silencioso, Calm as Lake, Keep it Simple, Body Language y Divide and Conquer:

Esperamos poder realizar operaciones de tal manera que nunca se nos solicite el uso de técnicas de intervención diseñadas para reducir la escalada de personas volátiles, pero en ocasiones es posible que tales técnicas sean necesarias..

7 claves para intervenciones verbales efectivas - [Verdades elementales]