14 ideas sobre cómo medir la productividad para lograr un progreso increíble

Todos hemos escuchado el término productividad, la gente habla de él en términos de qué tan alto es y cómo mejorarlo. Pero menos saben cómo medir la productividad, o incluso de qué estamos hablando exactamente cuando usamos el término “productividad”.

En su forma más simple., Salida ÷ Entrada = Productividad.

Por ejemplo, tiene dos vendedores que realizan 10 llamadas a clientes por semana. El primero tiene un promedio de 2 ventas por semana y el segundo un promedio de 3 ventas por semana. Al ingresar los números, obtenemos los siguientes niveles de productividad para cada vendedor.

Para el vendedor uno, la salida es 2 ventas y la entrada son 10 llamadas de ventas 2 ÷ 10 = .2 o 20% productividad. Vendedor dos, la salida es 3 ventas y la entrada son 10 llamadas de ventas 3 ÷ 10 = .3 o 30% productividad.

Saber cómo medir e interpretar la productividad es un activo invaluable para cualquier gerente o propietario de un negocio en el mundo de hoy. Como ejemplo, en el escenario anterior, el vendedor # 1 claramente no lo está haciendo tan bien como el vendedor # 2.

Conociendo esta información, ahora podemos determinar mejor qué acción tomar con el vendedor # 1.

Algunos resultados posibles podrían ser requerir más capacitación interna para ese vendedor, o acompañar al vendedor más productivo para aprender una mejor técnica. Puede ser que el vendedor # 1 no sea adecuado para las ventas y haga un mejor trabajo en una posición diferente.

Cómo medir la productividad - 14 técnicas de gestión probadas

Saber cómo medir la productividad le permite afinar su negocio minimizando los costos y maximizando las ganancias:

1. Identificar metas a largo y corto plazo.

Tener una buena comprensión de cuáles son sus objetivos (o los de su empresa) es clave para medir la productividad.

Por ejemplo, si el objetivo de su empresa es maximizar la participación de mercado, querrá medir la productividad de sus equipos por su capacidad de adquirir nuevos clientes, no necesariamente en las ventas reales realizadas..

2. Desglose los objetivos a largo plazo en objetivos semanales más pequeños

Su objetivo a largo plazo podría ser conseguir 1,000 nuevos clientes en un año. Así que serán 20 nuevos clientes por semana, si tiene 5 personas en su equipo, cada uno debe atraer a 4 nuevos clientes por semana..

Ahora que lo ha desglosado, puede hacer un seguimiento de la productividad de cada persona semana a semana con solo ingresar los números: Publicidad

Productividad = número de nuevos clientes ÷ número de llamadas de ventas realizadas

3. Crea un sistema

¿Alguna vez has notado que cada vez que entras en un McDonald's, la máquina de papas fritas está siempre a tu izquierda? Porqué es eso?

Es porque McDonald's creó un sistema. Han determinado que la forma más eficiente de configurar una cocina es tener siempre a la izquierda la máquina de papas fritas cuando entras.

Puedes hacer lo mismo, simplemente adaptarlo a tu negocio..

Digamos que usted sabe que sus vendedores más productivos son los que más ventas están haciendo entre las 3 y las 7 pm. Si los otros vendedores están trabajando de 9 a. M. A 4 p. M., Puede aumentar la productividad con algo tan simple como ajustar la jornada laboral..

Saber cómo medir la productividad le permite configurar, monitorear y ajustar los sistemas para maximizar la salida.

4. Evaluar, evaluar, evaluar!

Ya hemos tratado sobre el uso de estos números de productividad para evaluar y monitorear a sus empleados. Pero no olvides evaluarte utilizando estas mismas medidas..

Si ha configurado un sistema para rastrear y evaluar el desempeño de sus empleados pero aún no cumple con los objetivos, tal vez sea el momento de analizar su estilo de administración. Después de todo, su gestión es una gran parte del lado de entrada de nuestra ecuación.

¿Eres más de un tipo de gerente de zanahoria o palo? Tal vez pueda intentar ser más del tipo opuesto para ver si eso cambia la productividad. ¿Estás administrando a tus empleados como un grupo? Quizás adoptar un enfoque más personalizado sería una mejor manera de utilizar las fortalezas y debilidades de cada individuo..

Solo recuerde que usted y su estilo de gestión contribuyen directamente a la productividad de sus empleados.

5. Usa una escala de calificaciones

Tener objetivos claros y concisos para los empleados es una parte crucial de cualquier intento de aumentar la productividad en el lugar de trabajo. Entonces, una vez que haya establecido las metas u objetivos, es importante que sus empleados reciban comentarios regulares sobre su progreso..

El uso de una escala de calificación es una buena manera de proporcionar una representación visual estandarizada del progreso. El uso de una escala de 1 a 5 o de 1 a 10 es una buena manera de brindar una retroalimentación clara y concisa sobre una base individual. Publicidad

También es una buena manera de seguir el progreso y el crecimiento a largo plazo en áreas que necesitan mejoras..

6. Contratar “Compradores misteriosos”

Esto es especialmente útil en operaciones minoristas donde el servicio al cliente es crítico. Un comprador misterioso puede dar su opinión basándose en lo que es probable que experimente un cliente típico.

Puede contratar a su propio comprador, o hay firmas que los proporcionarán por usted. Independientemente de la ruta que elija, es importante que los compradores misteriosos tengan una lista de verificación estandarizada para su evaluación..

Puede solicitar evaluaciones para sus empleados sin amigos, cuánto tiempo tomó para saludar al comprador, el conocimiento de los empleados de los productos o servicios y cualquier otra cosa que sea importante para una operación minorista..

7. Ofrecer formularios de comentarios.

El uso de un formulario de comentarios es una excelente manera de obtener información directa de los clientes existentes. Hay solo un par de cosas a tener en cuenta al usar formularios de comentarios.

Primero, mantenga el formulario corto, 2-3 preguntas como máximo con un espacio para cualquier comentario adicional. Pedirle a la gente que complete un formulario largo con muchas preguntas reducirá significativamente la cantidad de información que recibe.

En segundo lugar, tenga en cuenta que es mucho más probable que los clientes envíen formularios de comentarios cuando no están contentos o tienen una queja que cuando están satisfechos..

Puede compensar esta tendencia pidiendo a todos que realicen la encuesta al final de su interacción. Esto aumentará el cumplimiento y le proporcionará una gama más amplia de experiencias de clientes..

Leer siguiente

El método Surefire para establecer objetivos a largo plazo y alcanzar el éxito

10 estrategias simples para mejorar tu vida a partir de hoy

Las 30 mejores citas de dilación para que regreses al trabajo

Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo

8. Seguimiento de la rentabilidad

Esta es una gran métrica para tener, especialmente si sus empleados tienen cierta discreción sobre sus presupuestos. Puede hacer un seguimiento de cuánto gasta cada persona y cómo lo gasta en contra de su productividad..

De nuevo, este es fácil de incluir en la ecuación.. Productividad = cantidad de dinero aportado ÷ cantidad de dinero gastado.

Tener esta información es muy útil para pronosticar gastos y estimar presupuestos.

9. Utilizar autoevaluaciones.

Pedirle a su personal que realice autoevaluaciones puede ser una ganancia para todos. Los estudios han demostrado que cuando los empleados sienten que están involucrados y que sus aportaciones se toman en serio, la moral mejora. Y como todos sabemos, la alta moral de los empleados se traduce en una mayor productividad. Publicidad

El uso de autoevaluaciones también es una buena forma de asegurarse de que los objetivos de los empleados y los empleadores estén alineados.

Puedes intentar hacer uso de este formulario de autoevaluación..

10. Monitorear la gestión del tiempo.

Este es el asesino número uno de la productividad en el lugar de trabajo. El tiempo dedicado a navegar por Internet, jugar juegos, revisar el correo electrónico y hacer llamadas personales contribuye a una menor productividad.

El truco es limitar estas actividades sin llegar a ser excesivo y afectar la moral. Los estudios han demostrado que la mayoría de las personas se adherirán a las reglas que consideren justas y que se apliquen a todos por igual..

Si bien lo ideal es que pensemos que ninguna de estas actividades debe realizarse en horario de la empresa, los empleados casi seguramente tendrán una opinión diferente. Desde el punto de vista de la productividad, es mejor tener políticas y reglas que se consideren justas para ambas partes..

11. Analizar la adquisición de nuevos clientes.

Nada viene gratis. Todos hemos escuchado la frase que “Es más costoso obtener un nuevo cliente que mantener y uno existente”. Y si bien eso es muy cierto, para que su negocio siga creciendo, tendrá que agregar continuamente nuevos clientes..

Saber cómo medir la productividad a través de la adquisición de nuevos clientes se asegurará de que sus dólares de marketing se gasten de la manera más eficiente posible. Esta es otra métrica que es fácil de incluir en la fórmula., Productividad = cantidad de nuevos clientes ÷ cantidad de dinero gastado para adquirir esos clientes.

Por ejemplo, si ejecuta cualquier tipo de campaña publicitaria, puede comparar resultados y basar sus gastos futuros en consecuencia..

Digamos que su presupuesto total de publicidad es de $ 3,000. Usted pone $ 2,000 en anuncios de televisión, $ 700 en anuncios de radio y $ 300 en anuncios impresos. Cuando realiza un seguimiento de los resultados, descubre que su anuncio de televisión produjo 50 clientes nuevos, su anuncio de radio produjo 15 clientes nuevos y su anuncio impreso produjo 9 clientes nuevos..

Así que vamos a insertar esos números en nuestra ecuación. La televisión produjo 50 nuevos clientes a un costo de $ 2,000 (50 ÷ 2000 = .025 o una tasa de productividad del 2.5%). Los anuncios de radio produjeron 15 nuevos clientes y cuestan $ 700 (15 ÷ 700 = .022 o una tasa de productividad del 2.2%). Los anuncios impresos trajeron a 9 nuevos clientes y cuestan $ 300 (9 ÷ 300 = .03 o un 3% de retorno sobre la productividad).

A partir de este análisis, queda claro que obtendría el mayor beneficio de su inversión publicitaria con los anuncios impresos..

12. Utilizar la retroalimentación de los compañeros

Esto es especialmente útil cuando las personas que trabajan en equipos o grupos. Si bien las autoevaluaciones pueden ser muy útiles, la persona promedio es muy mala para evaluar sus propias habilidades. Publicidad

Solo pregunte en una sala llena de personas, ¿cuántos se consideran un conductor por encima del promedio y verán que aumenta el 70% de las manos? Ahora sabemos claramente que en realidad alrededor del 25% de los conductores están por debajo del promedio, el 25% está por encima del promedio y el 50% es promedio.

Entonces, ¿están mintiendo todas estas personas? No, simplemente no tienen una evaluación precisa de sus propias habilidades.

Es lo mismo en el lugar de trabajo. El uso de la retroalimentación entre pares a menudo proporcionará una evaluación más precisa de la capacidad de una persona que una autoevaluación.

13. Fomentar la innovación y no penalizar el fracaso.

Cuando se trata de productividad, alentar las opiniones de los empleados y adoptar sus ideas puede ser una excelente manera de aumentar la productividad. Solo asegúrese de que cualquier cambio que adopte se traduzca en una mayor productividad.

Digamos que alguien acude a usted solicitando un presupuesto de entretenimiento para poder llevar a los clientes potenciales a jugar al golf o salir a cenar. Al utilizar métricas de productividad simples, puede producir fácilmente un análisis de costo-beneficio y expandir el programa al resto del equipo de ventas o cancelarlo por completo..

De cualquier manera, ha adquirido un conocimiento valioso y ha aumentado la moral al incluir a los empleados en el proceso de toma de decisiones..

14. Utilice un evaluador externo

El uso de un evaluador externo es el pináculo de las evaluaciones objetivas. Las empresas que proporcionan evaluaciones profesionales utilizan personal altamente capacitado que incluso se especializa en industrias específicas.

En consuelo con usted, diseñarán un análisis completo del nivel de productividad de su empresa. En su informe final, ofrecerán sugerencias y recomendaciones sobre cómo mejorar la productividad..

Si bien los beneficios de una evaluación profesional son muchos, sus costos los hacen prohibitivos para la mayoría de las empresas..

Pensamientos finales

Estas son solo algunas de las formas en que puede medir la productividad. Algunos pueden funcionar para su situación particular y otros no.

Lo más importante que debe recordar al decidir cómo medir la productividad es elegir un método coherente con sus objetivos. Una vez que haya decidido sobre eso, es solo una cuestión de monitorear continuamente su progreso, hacer ajustes menores y analizar los resultados de esos ajustes..

El mundo de los negocios está cambiando rápidamente, tener las herramientas adecuadas para rastrear y monitorear su productividad puede darle la ventaja sobre su competencia.

Crédito de la foto destacada: Unsplash via unsplash.com