10 maneras en que los líderes exitosos manejan hábilmente la crisis

“Cuando está escrita en chino, la palabra "crisis" se compone de dos caracteres. Uno representa peligro y el otro representa oportunidad.” - John F. Kennedy

Si te enfrentas a una crisis, puedes gestionarla hábilmente y salir con vida. Aquí hay 10 formas confiables de líderes exitosos para manejar una crisis..

1. Se enfrentan a malas noticias.

El primer paso es reconocer que hay una crisis. Muy a menudo, los problemas se barren debajo de la alfombra hasta que es demasiado tarde y la emergencia puede salirse de control. Lo primero que debe hacer es reunir al equipo y ver las posibles causas. Todos los miembros del equipo deben comprometerse a decir la verdad. Hacer frente a la realidad es el primer paso para superar cualquier crisis. No hagas girar la verdad.

Un excelente ejemplo es Winston Churchill durante la Segunda Guerra Mundial. Sabía que algunas malas noticias podrían filtrarse y podría no darse cuenta. Por eso creó un "departamento de malas noticias". Publicidad

2. Saben que las cosas pueden empeorar.

Los líderes exitosos saben que las medidas correctivas de emergencia pueden no ser suficientes. Tienen que planificar para el peor de los casos. Esto puede significar tomar medidas radicales que aseguren un cambio sostenible. Hay que hacer redundancias. Puede haber una necesidad urgente de obtener asesoría legal y / o cambiar la política de relaciones públicas. En general, saben que deberán ser comprometidos, disciplinados y, sobre todo, valientes..

3. Se aseguran de que no haya avería en la comunicación.

La mala comunicación en una empresa puede tener efectos devastadores. Muchos miembros del equipo pueden retener o simplemente no reenviar mensajes por varias razones:

• Las expectativas no están claramente establecidas, por lo que se ignoran problemas aparentemente menores
• Mal uso de los datos en un producto defectuoso.
• La sobrecarga de información puede hacer que se pasen por alto los mensajes.
• Una mentalidad de "nosotros contra ellos" dificulta la comunicación.
• Algunos empleados temen el castigo si mencionan un problema.
• Algunos gerentes pueden ignorar la entrada porque lo saben todo

El gerente exitoso toma el liderazgo en 'gestión de sorpresas (NSM)' asegurándose de que la comunicación esté abierta en todo momento.

4. Saben cuándo hacer sacrificios.

Alentar y motivar al equipo para superar la crisis puede significar sacrificios. El líder exitoso tomará la iniciativa haciendo el primer sacrificio y luego alentará a los miembros del equipo a hacer lo mismo. Publicidad

5. Movilizan a su equipo inspirándolos.

“Se espera que los empleados sean "dedicados, profesionales, precisos y éticos".” - Larry Slate

Los gerentes exitosos lideran con el ejemplo. Puede haber cambios drásticos a realizar. Saben cómo ajustar los procedimientos, políticas y objetivos en línea con la emergencia. Al ser dedicados y profesionales en todo momento, inspirarán y motivarán a su equipo a ser el mismo..

6. Saben adaptar su estilo de gestión.

A veces, se deben hacer cambios inmediatos y se debe adoptar un estilo de liderazgo más autocrático. Hay ventajas en ahorrar tiempo y rescatar a la empresa del desastre. El inconveniente de esto es que no habrá consulta. Esto puede causar dificultades para generar confianza, respeto y dedicación entre los miembros del equipo..

Leer siguiente

10 pequeños cambios para hacer que tu casa se sienta como en casa

¿Qué hace feliz a la gente? 20 secretos de la gente "siempre feliz"

Cómo afinar tus habilidades transferibles para un cambio de carrera rápido

Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo

Daniel Goleman en Harvard Business Review afirma que los líderes exitosos pueden cambiar su estilo de gestión para adaptarse a la situación. Cita diferentes estilos, desde el autoritario o coercitivo en uno de los extremos del espectro hasta el afiliado y el democrático en el otro extremo. Ser capaz de cambiar de estilo es la marca de un líder exitoso, según Goleman. Publicidad

7. Saben construir confianza.

Si lees el libro de Robert Papes Gestión durante una crisis económica, Notará el énfasis que pone en la creación de confianza entre el equipo. Esta es la marca de un líder verdaderamente exitoso y lo mantendrá en una buena posición cuando se presente una crisis. Menciona lo importante que es ser justo, abierto, cumplir las promesas y tratar a las personas con dignidad y respeto..

8. Saben comunicarse con los medios.

“No puede haber una crisis la siguiente semana. Mi agenda ya esta llena.” - Henry A. Kissinger

Inevitablemente, si su empresa está en la corriente principal, deberá poder comunicarse de manera efectiva y dejar que el público y sus partes interesadas sepan lo que está sucediendo. El líder sabio sabrá cómo responder preguntas de los medios de comunicación:

• Evite usar jerga o lenguaje mullido
• Apuntar a la claridad
• Ten confianza y habla con la cámara con un fuerte contacto visual.
• Nunca use 'sin comentarios', ya que puede interpretarse como un intento de ocultar algo.
• Reducir las disfluencias como 'ah' y 'um'

9. No tienen miedo de probar nuevas estrategias.

“Dirige la crisis o la crisis te llevará!” - Alfred J. Lichte (general retirado de la Fuerza Aérea de 4 Estrellas)

Los líderes inteligentes saben que las situaciones desesperadas requieren nuevas estrategias audaces. No dejen que el miedo los distraiga. Esto puede implicar sistemas mejorados o innovación. Saben que la velocidad será clave y no temen moverse con decisión..

10. Son confiados y optimistas.

Si un líder exitoso es emocionalmente inteligente, él o ella podrá liderar el equipo con gran empatía. Él será capaz de irradiar energía con una actitud optimista.

Un ejemplo de un líder exitoso en una crisis fue el alcalde de Nueva York, Rudy Giuliani, durante el desastre del 9/11. Pudo demostrar que el liderazgo tenía el control, lo cual era vital para las personas que estaban en estado de shock. Se comunicaba claramente a diario. Era visible y demostró un enfoque práctico que fue muy tranquilizador..

Háganos saber en los comentarios cómo usted o su gerente lidiaron con una crisis con éxito. Publicidad

Crédito de la foto destacada: Woman manager / Pixabay a través de pixabay.com