¿Por qué cada persona exitosa prospera con comentarios negativos?

  • Robert Barton
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¿Alguna vez ha cometido un error que podría haberse evitado si solo hubiera escuchado a alguien más? Todos lo hemos hecho. Incluso las grandes corporaciones arruinan de vez en cuando.

Tome la historia de precaución de Facebook Inicio. Lanzada en abril de 2013, Facebook Home se facturó como una aplicación que cambiaría el “mira y siente” del teléfono de un usuario. Específicamente, se diseñó como una aplicación que transformaría la pantalla del teléfono predeterminado de un usuario en un contenedor de Facebook. La idea era que los usuarios pudieran interactuar con Facebook en cualquier momento sin tener que iniciar sesión en una aplicación.[1]

Desafortunadamente, los creadores de la aplicación no reconocieron que los teléfonos Android hacen un uso extensivo de carpetas, widgets y otros componentes que el equipo de Facebook pasó por alto..

A primera vista, esto parece sorprendente. Se le perdonaría pensar que Facebook tendría los conocimientos técnicos necesarios para crear una aplicación que funcione para Android. Sin embargo, según una teoría, el equipo cometió un error embarazoso que demostró ser su perdición. Se centraron en lo que funcionaría para dispositivos que ejecutan iOS, no Android, simplemente porque el equipo usó iPhones personalmente..[2] Su percepción estaba sesgada en una sola dirección, lo que significa que pasaron por alto las necesidades de muchos clientes. Publicidad

Obtener retroalimentación no siempre es divertido, pero es vital

¿Qué podría haber evitado la calamidad de Facebook Home? Dos cosas habrían marcado la diferencia. Primero, las pruebas regulares en los sistemas iOS y Android habrían identificado problemas. En segundo lugar, Facebook debería haber recopilado los comentarios de los clientes a medida que desarrollaban la aplicación..

Sin embargo, los humanos a menudo tienen una aversión innata a la crítica. No nos gusta estar equivocados, e incluso si la crítica es constructiva, podemos experimentarla como un ataque personal. De hecho, nuestro miedo a la crítica puede llevarnos a culpar a las fuerzas externas y otras personas por nuestros errores. En otras palabras, hacemos atribuciones externas. Preferiríamos culpar a la suerte, a los errores de otras personas y a las circunstancias que están más allá de nuestro control en lugar de enfrentarnos al hecho de que hemos cometido un error..

En algunos casos, las personas quedan tan cerradas a los comentarios externos que ya no consideran la perspectiva de los demás..[3] Esto suele suceder a los líderes que ya han disfrutado de un cierto grado de éxito y, como resultado, se han vuelto demasiado confiados. Su poder significa que pueden callar a todos los demás y despedir a las personas que no están de acuerdo con sus opiniones y decisiones. Rechazan los comentarios de otras personas y se niegan a aceptar las críticas. Esta trampa se llama la trampa de la arrogancia. Puede ser el obstáculo más grande y peligroso para un liderazgo efectivo.. [4] Publicidad

El coste de evitar las críticas.

Alguien que evita las críticas porque quiere mantener su imagen de sí mismo como alguien que tiene razón corre el riesgo de atrofiar su crecimiento personal y profesional. Cuando negamos la responsabilidad personal y, en cambio, culpamos a los factores externos por nuestros fracasos, nos estamos dejando a un lado. Si no cree que su éxito está en sus propias manos, no estará tan inclinado a hacer el esfuerzo necesario para que sus proyectos tengan éxito..

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Si no busca críticas y comentarios, su producto o servicio corre el riesgo de fallar. Incluso si el producto es de alta calidad, nunca será rentable si nadie quiere comprarlo. Es posible pasar meses o años desarrollando un nuevo producto, solo para verlo fracasar porque no tiene audiencia. Las consecuencias pueden ser desastrosas..

Tome Facebook Home como ejemplo. Originalmente, Facebook había planeado cobrar a los usuarios $ 99 por una suscripción de dos años, pero debido a la falta de demanda, este precio se redujo a solo $ 0.99 dentro de unas pocas semanas de su lanzamiento. La empresa también tuvo que reestructurar su empresa. En resumen, el equipo de Facebook Home cometió un error que le costó a la empresa una cantidad considerable de dinero y esfuerzo..[5]

Toma las críticas como un experto

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Las personas verdaderamente exitosas saben cómo aceptar las críticas sin tomarlas como un ataque personal. Su confianza en sí mismos significa que se sienten cómodos evaluando los comentarios de los demás y decidiendo si actuar en consecuencia. Lo hacen sin caer en la trampa de suponer que una sola experiencia o fracaso negativo significa que ellos mismos están más allá de la redención..

Acostúmbrate a anticipar el feedback negativo.

Siempre habrá alguien a quien no le guste su trabajo o su enfoque. Cuanto antes pueda acostumbrarse a la idea de que todos están sujetos a críticas y que es posible que se le critique y mantenga intacta su autoestima al mismo tiempo, más feliz será. ¡Está bien fallar! Date permiso para hacer las cosas mal de vez en cuando.

Mantener su ego bajo control es difícil, pero echar un vistazo objetivo a una crítica o comentarios le beneficiará a largo plazo. Después de todo, ¿cómo sabrá dónde comenzar a mejorar usted mismo o su trabajo? Si lo piensas bien, la crítica es útil porque te da puntos de acción. Por ejemplo, “Lo hiciste muy bien!” es menos útil que “Tu presentación fue buena, pero tu voz al hablar fue demasiado alta..”

Tenga en cuenta, sin embargo, algunas críticas son inútiles. Echa un vistazo a esta guía para ayudarte a decidir si los comentarios de alguien son sensatos..

Obtener comentarios rápidamente

Debe apuntar a obtener retroalimentación sobre su trabajo e ideas tan pronto como sea posible. ¡Cuanto antes recibas comentarios, antes podrás poner las cosas en orden! El equipo de Facebook Home recibió comentarios, pero solo después del lanzamiento del producto. Para entonces ya era demasiado tarde. Solo piense en cuánto dinero, tiempo y vergüenza podrían haber ahorrado si hubieran pedido a su audiencia que probara el producto antes de lanzarlo. Publicidad

No hay una persona con éxito viva que no haya recibido críticas en algún momento. Si va a comprometerse con un proyecto o empresa comercial, debe estar preparado para recibir comentarios negativos. Sin embargo, mientras sepa cómo aceptarlo, las críticas no tienen por qué contenerlo. De hecho, puede ser el mejor regalo que hayas recibido.!

Crédito de la foto destacada: Freepik via freepik.com

Referencia

[1] ^ Business Insider: Facebook Home es un fracaso
[2] ^ Business Insider: El nuevo producto móvil de Facebook es un enorme fracaso porque fue creado por usuarios de iPhone
[3] ^ Geoff Marlow: Síndrome de Hubris
[4] ^ Leon Ho: una trampa en la que las personas exitosas caerán y se perderán instantáneamente
[5] ^ Business Insider UK: 24 de los mayores productos fallidos de las compañías más grandes del mundo



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