Dominick Harrison
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Un excelente artículo habla sobre las razones detrás de la mala interpretación de la comunicación a través del correo electrónico. El profesor Morris y Lowenstein estudiaron sobre las ventajas y desventajas del correo electrónico y descubrieron que hay tres problemas principales: 1. carece de señales como la expresión facial y el tono de voz; 2. crea la urgencia de que el remitente piense y escriba rápidamente; 2. También es incapaz de desarrollar una relación personal. ¿Solución? Agregue otro tipo de comunicación, como una llamada telefónica de vez en cuando:
Pero las dificultades de la interacción del correo electrónico se superaron fácilmente con una sola llamada telefónica. Morris realizó una segunda ronda de negociaciones, todas realizadas por correo electrónico, pero hizo la mitad de las parejas correspondientes chateando por teléfono antes de negociar: "solo por cinco o 10 minutos", explica Morris, "y la clave es que les dijimos , 'No te metas en los problemas. Es solo un rompehielos. "El resultado fue dramáticamente mejores acuerdos..
Entonces, si desea comprar algo en la Lista de Craig, dice Morris, “haga una breve llamada telefónica, incluso si no es práctico hacer la negociación completa por teléfono. Puede establecer un sesgo favorable con alguien y luego proceder en un medio menos rico, pero es muy difícil simplemente ingresar a la negociación en un medio que no es rico ".
Todo se trata de mí: por qué los correos electrónicos se entienden tan fácilmente - [Christian Science Monitor]