La forma más efectiva de medir la productividad de su equipo

  • Peter Atkinson
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¿Alguna vez has mirado alrededor de tu oficina y has pensado: mi equipo es ocupado, pero son ellos productivo?

Puedes ver cuánto tiempo está dedicando tu equipo a su trabajo. Llegan temprano, o trabajan tarde. Llenan sus calendarios con reuniones y responden a cada correo electrónico que se les presente. Sabes que tu equipo tiene las mejores intenciones. Pero, ¿qué están haciendo realmente? ¿Y está produciendo los resultados que necesitas? Necesitas una forma efectiva de medir la productividad de tu equipo..

Una forma de saber que todo ese tiempo que dedican a su trabajo es hacer que su empresa avance, y no simplemente girando sus ruedas..

La forma más efectiva es responder las siguientes preguntas:

1. ¿Sabe tu equipo a dónde vas??

Una de las mejores maneras en que su equipo puede mejorar su productividad es que todos entiendan a dónde va: tener objetivos corporativos bien definidos y concentrarse solo en unos pocos a la vez. Según John Doerr en su libro. Medir lo que importa:

En una encuesta a once mil ejecutivos y gerentes sénior, la mayoría no podía nombrar a sus empresas como las principales prioridades. Solo la mitad de los podría nombrar uno.

Si su equipo no conoce la dirección de la compañía, no tendrá idea de cómo hacer las cosas que agregarán valor. Bob, el Gerente sénior puede hablar con 10 contactos clave por día, pero puede que no sepa que ninguno de estos contactos le compró algo a su compañía el año pasado. Él no sabe que el aumento de las ventas de su equipo es importante, que es una forma de contribuir a los objetivos clave de la empresa. Publicidad

Entonces, la primera forma de medir la productividad de su equipo es preguntar si ellos entienden lo que es importante..

2. ¿Está usted comprometido con sus metas específicas??

Cuando era director financiero de una pequeña empresa, trabajamos arduamente para aclarar algunos objetivos importantes. La empresa se encontraba en una etapa temprana, por lo que nuestros tres objetivos fueron: recaudación de fondos, asociaciones corporativas y desarrollo de productos en tramitación..

Pero el CEO tuvo Síndrome de Objeto Brillante. Cada vez que alguien mencionaba una idea interesante en la industria, quería intentarlo. Nos encontramos evaluando varias oportunidades de adquisición de productos que requerirían un acuerdo de deuda complicado. Como CFO, fui arrastrado a días de trabajo en estos proyectos paralelos.

Como resultado, nuestro progreso en recaudación de fondos y asociaciones corporativas se estancó, lo que creó un simulacro de incendio a medida que pasaba el tiempo. Logramos recaudar fondos a tiempo, pero no cumplimos con nuestros objetivos de asociación corporativa.

Era imposible ser productivo como equipo cuando corríamos en tantas direcciones diferentes. Giraríamos cada vez que el CEO encontrara algo nuevo e interesante..

La lección es, Si bien es fundamental tener objetivos definidos, no crearán un equipo más productivo a menos que se comprometa con ellos..

3. ¿Tiene un indicador líder de rendimiento?

Una vez que haya determinado los pocos objetivos clave para su empresa, se los comunica a su equipo y se compromete con esos objetivos (sin perseguir a cada objeto brillante). El siguiente paso es ver si tiene un indicador que mida el desempeño de su equipo. Publicidad

Muchas compañías usan un estado de pérdidas y ganancias (estado de ganancias y pérdidas) para medir el desempeño. Y esa es una pieza importante del rompecabezas. Pero para cuando revise el mes, el trimestre o el año, todas las actividades que se incluyeron en los P&L ya sucedieron, y todo lo que puede hacer es responderlas. Pero como escribe Geno Wickman en Tracción: obtener un control sobre su negocio:

Según una antigua máxima empresarial, todo lo que se mide y se observa se mejora..

Entonces, en lugar de mirar hacia atrás, piense en lo que puede medir para mirar hacia adelante en su negocio.

Revisemos a Bob, el Gerente Senior, que habla con 10 contactos clave por día. Hablar con contactos puede ser un indicador principal, pero eso no es suficiente. Hablar con esos 10 contactos no genera ventas, y todos los miembros de su equipo ahora entienden que es un objetivo clave. Pero si sigue los pasos de su proceso, puede determinar qué está funcionando y qué no. Y optimiza mejor la productividad de tu equipo..

Entonces, para Bob, podría hacer un seguimiento del número de llamadas entrantes y salientes, el número de conversaciones personales y telefónicas, la cantidad de veces que necesita hablar con un contacto antes de realizar una compra y luego la cantidad de ventas por semana. / mes / trimestre.

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Realizar un seguimiento de cada paso proporcionará una métrica mucho mejor de lo que funciona y de dónde se está descomponiendo. También te dirá el paso más productivo..

Por ejemplo, después de seguir todos los pasos, Bob podría darse cuenta de que realiza 3 veces más ventas después de las reuniones en persona que después de las conversaciones telefónicas. Entonces, la forma de medir la productividad de Bob es hacer un seguimiento de su porcentaje de reuniones en persona. Publicidad

4. ¿Todos saben quién posee qué??

Así se establecen sus objetivos corporativos. Todos comprenden en qué dirección debe ir la compañía, pero eso no significa que todos en su equipo saben exactamente lo que deben hacer. Cómo contribuyen individualmente..

La responsabilidad es un componente clave para medir la productividad de su equipo. Es fundamental que todos conozcan, comprendan y sean dueños de sus acciones independientes que contribuyen a la organización en su conjunto..

Cuando todos son responsables de su contribución, su equipo es más productivo. Ellos saben lo que otras personas buscan en ellos. Y cuando los miembros del equipo muestran propiedad y responsabilidad, su equipo desarrolla confianza mutua.

Confianza significa que menos personas verifican o duplican el trabajo de otros miembros del equipo, o pierden tiempo en la microgestión; y un lugar de trabajo mucho más eficiente..

5. ¿Está su equipo tomando decisiones??

La capacidad de tomar decisiones es una forma efectiva de medir la productividad de su equipo. La toma de decisiones es difícil para casi todos. La gente no quiere comprometerse, en caso de que la idea sea incorrecta o aparezca algo mejor, especialmente en un entorno de equipo..

Pero en el clásico libro de Napoleón Hill. Piensa y Crece Rico, Mencionó un estudio que analizó a 25,000 personas que habían experimentado un fracaso. En ese estudio, La falta de decisión, o la dilación, fue una de las principales causas del fracaso..

Si descubre que su equipo está gastando mucho tiempo pateando una lata por el camino, en lugar de elegir una dirección, es probable que su equipo no sea tan productivo como podría esperar. Las patadas pueden consumir mucho tiempo y energía y, a menudo, pueden llevar más tiempo que simplemente elegir una dirección y luego girar. Publicidad

6. ¿Se centra su equipo en lo que es urgente o lo que es importante??

Así que has establecido y comunicado algunas metas claras. Ha encontrado sus indicadores principales y su equipo tiene el poder y la capacidad de tomar decisiones. Pero todavía no están alcanzando sus objetivos. Aún sientes que están trabajando duro, pero sus resultados no reflejan sus acciones ...

Sumérgete más profundamente en lo que los está desacelerando. Algunos retrasos en la productividad provienen de una cultura de equipo que requiere respuestas inmediatas al correo electrónico y días llenos de reuniones. Es fácil usar estas acciones como un proxy para la productividad. Pero no son en realidad productor cualquier cosa.

Así que echa un vistazo a las acciones diarias de tu equipo. Averigüe qué están haciendo que no esté directamente relacionado con los objetivos comunicados..

Ayúdelos a priorizar las tareas importantes frente a las que se sienten urgentes porque aparecieron de la nada. Recuérdeles que está bien abordar tareas inesperadas pero, como recomienda David Allen:

Realice un trabajo inesperado a medida que aparece, no porque sea el camino de menor resistencia, sino porque es lo que debe hacer frente a todo lo demás..

La línea de fondo

Hay muchas formas de medir y mejorar la productividad de su equipo. Pero incluso si encuentra que su equipo está luchando con varios de estos problemas al mismo tiempo, no cambie todo al mismo tiempo. Elige algunas de las cosas que más se destacan. Vea qué funciona en su lugar de trabajo único y qué no..

Tome algunos pasos conscientes hacia un ambiente más eficiente y sea consistente. La productividad es siempre intencional..

Recuerde, esto no significa que todos los miembros de su equipo deben gestionar perfectamente cada momento de cada día. El objetivo es centrarse en las acciones que generan los resultados que desea y minimizar las que no lo hacen..

Crédito de la foto destacada: Annie Spratt a través de unsplash.com




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