Abriendo tu mente

Hay un dicho común que dice que a los seres humanos se les dieron dos orejas (y dos ojos), pero solo una boca para mostrar que deberían escuchar (y mirar) al menos el doble de lo que hablan. Creo que para los gerentes y líderes esa proporción es demasiado baja. Mirar y escuchar debería pasar tal vez diez o más veces por cada vez que abres la boca para hacer algún pronunciamiento o decisión. Sin embargo, en nuestras culturas corporativas apresuradas, estresadas y obsesionadas por la acción, a veces parece que los líderes hablan al menos diez veces más a menudo que escuchan. ¿Es de extrañar que tanto tiempo y esfuerzo se desperdicien en errores y falsos comienzos??

Un líder que está fuera de contacto es una responsabilidad para todos, incluido él mismo. Un gerente con la mente cerrada es como un barco que navega a toda velocidad por las rocas. Más errores y pérdidas son causadas por personas que tienen la mente cerrada y la boca abierta por todo tipo de incompetencia. Creo que bastante pocos gerentes y líderes de hoy carecen de suficiente competencia. En su mayoría están bien entrenados y altamente capacitados en sus áreas especializadas. Donde muchos son extremadamente deficientes es en ser lo suficientemente abiertos y dispuestos a escuchar. Toda su habilidad y experiencia se desperdicia como resultado. Publicidad

Luego está la arrogancia: estar demasiado orgulloso y lleno de ti mismo para escuchar a cualquier persona, excepto a una pequeña pandilla de asociados elegidos (y, a veces, ni siquiera a ellos). Ese rasgo es un cierto asesino. Siempre hay personas que te animarán a desconectarte del resto del mundo y escucharlos solo. El problema es que casi siempre tienen una agenda oculta y un fuerte apego a su propio interés. Un gerente que se rodea de personas como esta está jugando un juego extremadamente arriesgado. Puede aumentar su ego aún más (tales aduladores son expertos en pulir el ego del jefe), pero el precio que pagará es ser cortado de la realidad y alimentado con una dieta constante de datos distorsionados que se adapte a los intereses de sus cuidadores..

Los líderes exitosos entienden que nunca es responsabilidad de los demás evitar que queden cegados por la ignorancia y rodeados de cuidadores y adeptos. Ese es su trabajo solo, y lo convierten en su máxima prioridad. Si los datos que llegan a usted son incorrectos, limitados, desactualizados o distorsionados y censurados por otros, cualquier decisión que tome será tan deficiente como la información en la que se basan. Publicidad

¿Cómo se comportan los líderes exitosos??

• Buscan la información que necesitan. No confían en los demás para llamar su atención..
• Si se sabe que cuanto más ágil, pulida y autorizada sea la persona que habla, más de cerca debe ser interrogada. Los embaucadores de confianza y los vendedores afilados son muy persuasivos y articulados. La persona que sabe la verdad puede que tampoco lo sea, pero sigue siendo la única que vale la pena escuchar..
• Nunca juzgan el valor de una información por el estado de la persona que la recibe, solo por su confiabilidad e importancia..
• Saben que la pereza al buscar y probar información abre la puerta a la manipulación por parte de aquellos que se dedican al interés propio y no a la verdad..
• Nunca toman una decisión final hasta que deben hacerlo. Hasta entonces, mantienen sus mentes, oídos y ojos abiertos y alertas ante posibles cambios que requerirían una elección diferente..
• Ellos valoran la evidencia por encima de la conveniencia.
• Ellos saben que el juicio y las emociones son pobres compañeros de cama..
• Son conscientes de sus propios prejuicios y se preocupan por permitirles tomar una decisión..
• Pueden tener opiniones fuertes, pero las sostienen muy a la ligera. Nunca se aferran a ninguna opinión cuando la evidencia apunta de otra manera, y la sueltan instantáneamente si no es válida..
• Utilizan al menos el 80% de su tiempo para mirar, escuchar, explorar, analizar, reflexionar y considerar. Sólo entonces hablan..

Mire a su alrededor a todas las personas con la boca abierta constantemente, y sus mentes, ojos y oídos se cierran firmemente a cualquier cosa que no apoye de inmediato las opiniones que tanto anhelan proclamar. Así son los tontos que hay en el mundo. Lamentablemente, muchos de ellos también ocupan importantes puestos de liderazgo. Simplemente no te unas a ellos. Se dirigen a cierto desastre. Publicidad

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Adrian Savage es un escritor, un inglés y un ejecutivo de negocios retirado, en ese orden. Vive en Tucson, Arizona. Puede leer sus publicaciones la mayoría de los días en Slow Leadership, el sitio para todos los que quieran construir un lugar civilizado para trabajar y devolver el gusto, entusiasmo y satisfacción al liderazgo.. Publicidad