Aprende a terminar bien las conversaciones

Nosotros, los gerentes, podemos involucrarnos en demasiadas situaciones en las que, sin saberlo, configuramos a otros para que nos desilusionen porque no hemos aprendido a terminar bien nuestras conversaciones..

La semana pasada te animé a agregar Los cinco minutos diarios (D5M para abreviar) a su caja de herramientas de administración porque crea más conversaciones en el lugar de trabajo. La intención de la D5M es dar a su personal el regalo de su atención, cinco minutos de forma recurrente donde escuche bien, realmente se centre en conocerlos mejor y participe en conversaciones dinámicas..

Esta semana, quiero que consideres como lo envuelves ¿Cómo terminas esas conversaciones? ¿Ambos se alejan el uno del otro con una comprensión clara de quien hará qué sobre lo que acabas de hablar, ¿y cuándo? Publicidad

Muy a menudo, los gerentes utilizan “seguro” Oraciones para que no hagan promesas que no puedan cumplir. Dirán cosas como, “Gracias por hacérmelo saber,” o “Eso es interesante, no estaba al tanto de eso.,” o “si ya veo lo que quieres decir” Sin tener en cuenta la posibilidad de que hayan dado a la otra persona la impresión de que ahora poseen la información y harán algo al respecto. ¿Pero que? Y hacer son los dueños del problema, o creen que lo han evitado?

Los problemas con los faldones y jugar con seguridad es para los débiles. Los grandes gerentes se alzan por encima de esas tácticas porque buscan hacer cosas. Sin embargo, eso no significa que sean dueños de todo lo que se les ha dicho.. Son claros. Tienen claro lo que hará, y lo que no van a hacer, y porque.

No puede arreglarlo todo y sabe que no puede, pero tampoco puede asumir que la persona con la que está hablando lo entiende también. Cuando finaliza una conversación, si no tiene claro qué hará con su nueva información, puede dar a un empleado la impresión de que la arreglará “eso” is), especialmente cuando están asumiendo que está en su poder para hacerlo. Después de todo, usted es el gerente, ¿y no es eso lo que hacen los gerentes? Publicidad

Tal vez sea así, sin embargo los grandes directivos con su personal, no necesariamente lo hacen para. Trabajan con empleados Para llevar sus fortalezas y talentos al pleno empleo., y tratan de eliminar todo el “No puedo” pensamiento y otros obstáculos que se interponen en el camino para comprometer el rendimiento y la productividad óptima. Logran que los empleados formen parte de las soluciones tanto como sea posible, capacitando a su personal para que participe en la toma de decisiones. Los grandes gerentes facilitan mucho más de lo que aceleran. Ellos entienden que la forma más rápida ahora no es siempre la forma más rápida para mantener, ni es siempre la mejor manera.

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No mas vago.

Si un empleado se aleja de su conversación, escucha algo tan vago como “Entiendo, lo pensaré un poco.” debes entender eso están esperando que tomes acción. Cuanto más tarde la acción, o la ayuda del cielo, olvídese de ella o espere que el problema desaparezca en su propia resolución final, más dañino será su credibilidad y reputación como gerente a quien le importa y obtiene efectivamente cosas hechas Cuanto menos hagan las cosas, menos empleados hablarán con usted, pensando en sí mismos., “Cual es el uso?” Publicidad

Terminar bien las conversaciones Llegando a acuerdos sobre cuáles son sus próximas acciones., “tu” sentido Vosotros dos.

Buscar asociaciones y alcanzar la sinergia..

• Indique claramente qué planea hacer a continuación con la información que acaba de recibir, y si espera o desea que ese empleado participe y continúe involucrado de alguna manera.
• Indique cuál será su próxima acción, y solicite o sugiera una próxima acción para ellos, creando así la colaboración para la resolución entre usted..
• Pregunte si están de acuerdo, o si tienen una mejor idea (¡a menudo lo harán! ¡Están más cerca del problema!)
• Por último, establezca un momento en el que tendrá una conversación de seguimiento para actualizarse mutuamente; establecer una fecha para otro D5M.
• Antes de que llegue, tome la acción que acordó tomar.
• Cuando tenga su conversación de seguimiento, hable de otro acuerdo en el próximo paso del proceso hasta que el problema haya sido resuelto..

Saldrá con una nueva asociación y estará un paso más cerca de ser un gran administrador. Publicidad

Publicar Autor:
Rosa Say es el autor de Manejando con Aloha, llevando los valores universales de Hawai al arte de los negocios. Ella cree fervientemente que el trabajo puede inspirar, y que los grandes gerentes y líderes pueden cambiar nuestras vidas para mejor. Rosa escribe para Lifehack.org para ofrecer libremente su entrenamiento a aquellos de nosotros que aspiramos a ser más grandes que nosotros, porque ella también cree en nosotros. Escribiendo en Lo que hacen los grandes gerentes Es uno de sus temas favoritos. También puedes visitarla en www.managingwithaloha.com.