¿Está Google listo para manejar su negocio? (Parte 1 de 2)

Como gran fanático de las aplicaciones en línea, la Web 2.0, he seguido durante mucho tiempo el servicio cada vez más estable de Google de servicios basados ​​en la web, desde Google Docs hasta Google Voice y Google Reader. Su amplia y creciente colección de aplicaciones y servicios en línea hace que sea cada vez más posible considerar la gestión de la mayor parte de su negocio utilizando aplicaciones de Google gratuitas (o de bajo costo). Incluso las grandes empresas se han puesto en acción, con mega corporaciones como GE que le dan un giro a la suite Google Apps for Business de Google. Y con las recientes incorporaciones al establo de Google, como Postini, un servicio de detección y detección de correo electrónico, se están empezando a abordar muchas preocupaciones sobre la seguridad y el cumplimiento. Publicidad

Aunque en realidad no tengo un negocio más grande que yo, recientemente eché un vistazo a las ofertas de Google y cómo podrían usarse en un entorno de pequeñas y medianas empresas. Aquí veremos algunas de las tareas básicas que las empresas deben cumplir (comunicación, productividad y promoción) y cómo los servicios de Google, tanto en su paquete de aplicaciones de Google como entre sus servicios independientes, pueden ayudar a las empresas a hacer el trabajo, y donde Google simplemente no parece dejar la marca.

Comunicación

Una de las funciones principales de cualquier empresa es la comunicación, tanto entre sus empleados como con los clientes, proveedores y medios de comunicación. Google Apps combina el correo electrónico, el chat, el calendario, la creación y edición de documentos y las herramientas de colaboración en una suite. Otros servicios incluyen Google Voice (anteriormente Grand Central), un servicio de reenvío telefónico y correo de voz que también ofrece llamadas salientes baratas. Publicidad

Entre estos servicios, Gmail Es fácilmente el más fuerte. Como parte de Google Apps, las empresas pueden configurar rápidamente las direcciones de correo electrónico @ yourdomain.com, cada una con su propio buzón en línea. La integración de Gmail con la potente tecnología de búsqueda de Google facilita el acceso a la información archivada, y el acceso total a POP e IMAP significa que puede acceder al correo electrónico a través del cliente de escritorio que elija, incluido Outlook.

Leer siguiente

10 pequeños cambios para hacer que tu casa se sienta como en casa

¿Qué hace feliz a la gente? 20 secretos de la gente "siempre feliz"

Cómo afinar tus habilidades transferibles para un cambio de carrera rápido

Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo

Los usuarios en línea de Gmail también tienen acceso a una variedad de funciones de Google Labs (a las que se puede acceder desde la esquina superior derecha de Gmail), como la capacidad de guardar y reutilizar el texto de la caldera. La interfaz en línea también incluye un administrador de tareas simple, que se comparte con Google Calendar, lo que permite colocar las tareas con fecha directamente en su calendario sin salir de Gmail. La administración de contactos de Gmail es bastante débil y no tiene nada que ver con la administración de relaciones con el cliente (aunque los usuarios de Salesforce.com pueden aprovechar Salesforce para Google Apps, que se integra con Gmail, Google Calendar, Docs y Google Talk). Publicidad

Postini, una adquisición más reciente de Google, proporciona seguridad basada en reglas y archivo de correo electrónico y capacidad de detección para empresas que necesitan garantizar el cumplimiento de HIPAA o Sarbanes-Oxley, o simplemente necesitan un alto nivel de seguridad en los mensajes entrantes y salientes. Algunos de los servicios de Postini están integrados con Google Apps Premier; otros deben comprarse por separado. Todas las funciones de Postini están disponibles también para usuarios que no son de Gmail al enrutar su correo electrónico a través de los servidores de Google.

Google habla no es el sistema de mensajería instantánea más popular que existe, pero ofrece más que suficiente potencia para la comunicación entre oficinas. Se puede acceder al servicio a través de un cliente dedicado, un cliente emergente dentro de Gmail o clientes de terceros como Digsby o Pidgin. Las capacidades de voz y video son decentes, pero carecen de la capacidad de pasar a teléfonos estándar como Skype u otros sistemas VoIP. Publicidad

voz de Google reemplaza los servicios tradicionales de correo de voz y reenvío, brindando a los usuarios un solo número de teléfono que puede reenviarse a uno, algunos o todos los otros números de teléfono del usuario, o diferentes combinaciones de teléfonos según las reglas creadas por el usuario. Los mensajes se pueden recoger a través del correo de voz tradicional, o los archivos de audio se pueden enviar por correo electrónico. Desafortunadamente, Google Voice no ofrece un servicio de nivel empresarial que le permita reemplazar un sistema PBX. Además, en este momento, no está completamente abierto al público y requiere una invitación para registrarse.

Para mantenerse al tanto de las noticias de la industria, eventos mundiales, blogs, búsquedas en Twitter e incluso información y actualizaciones dentro de su organización, el servicio gratuito. lector de Google Ofrece quizás el mejor lector de RSS del mercado. Dado que la mayoría de las aplicaciones en la suite de Google (así como otras aplicaciones y servicios en línea) ofrecen un flujo de actualizaciones a través de RSS, Reader puede convertirse fácilmente en el “cubo” de tu negocio Para mantenerse informado sobre cómo se está discutiendo su negocio en la web, agregue feeds desde Alertas de Google, que le permite crear búsquedas en los motores de búsqueda web, de noticias, de blogs o de videos de Google, así como en Grupos de Google o en los cinco con un “exhaustivo” buscar. Todos te avisan cuando un término en particular aparece entre los 10 mejores resultados (los 20 principales para la Web, los 50 principales para los Grupos de Google) en ese término. Las alertas de Google son ideales para rastrear cómo se escribe su negocio o productos en la Web; configúrelos para su compañía y nombres de marca, así como para búsquedas generales en su campo para realizar un seguimiento de su competencia. (Alertas de Google también pueden ser enviadas por correo electrónico).

Para la comunicación entre grupos de proyectos, intente configurar una lista privada en grupos de Google, Un sistema de gestión de listas de correo electrónico gratuito. Los grupos pueden ser públicos o disponibles solo para las personas que agrega directamente, lo que permite la comunicación tanto dentro de su organización como con su público. Al igual que todos los productos de Google, la capacidad de buscar en sus archivos utilizando el motor de búsqueda de Google es el punto más fuerte del servicio, que de otra manera es comparable a otros servicios de listas de correo como los Grupos de Yahoo.

En la parte 2 de este post, discutiré las ofertas de Google para productividad y promoción. Para ser honesto, sin embargo, las ofertas de Google en comunicación son su punto fuerte; Sus aplicaciones de productividad, aunque útiles, tienden a ser mucho más limitadas que las ofertas similares, incluso su competencia en línea. Terminaré con una breve evaluación de dónde los servicios de Google pueden o no ser opciones apropiadas para pequeñas y medianas empresas. Hasta entonces!