Cómo escalar tus cuentas hábilmente

Es casi imposible tener un libro de jugadas realista para administrar el crecimiento de ciertas cuentas. Ya sea que esté aumentando o disminuyendo, los cambios pueden ser impredecibles y pueden interrumpir sus procesos tradicionales.

Encontrar una nueva rutina llevará tiempo, esfuerzo y posiblemente recursos adicionales. Como gerente de cuentas, usted tiene una gran presión para mantener a los clientes contentos y continuar siendo proactivo en sus negocios a medida que escala sus servicios y apoya su crecimiento empresarial. Es un delicado acto de equilibrio que puede volverte loco. Y tener que hacer malabares con todas estas responsabilidades puede hacer que sueltes la pelota en algunos de los momentos más cruciales. Sin embargo, a continuación hay algunos consejos para ayudarlo a administrar el proceso de ampliación estratégica de sus cuentas..

Priorizar el día

Sus horas de trabajo son limitadas, así que utilícelas sabiamente. Publicidad

Un consejo útil sería comenzar a planificar su tiempo casi al minuto y asignar números a las cuentas que correspondan a su nivel de importancia..

Esto hace no Significa descuidar cuentas más pequeñas. Caer en una rutina perezosa con estas cuentas puede hacer que pierda oportunidades para aumentar sus ingresos (y por lo tanto sus propios ingresos) o perder clientes por completo..

Reestructura tu trabajo

Los gerentes de cuentas tienen una lista cada vez mayor de responsabilidades. Los de mejor desempeño han tenido éxito cuando delegan algunos de sus ejercicios. Publicidad

Por ejemplo, si necesita concentrarse más en el lado de la relación de las cuentas, puede utilizar otro empleado que podría ser mejor en la gestión de proyectos. No hay ajuste a este cambio sin experimentación, pero la fase de experimentación será un momento crítico. La confusión o los errores, junto con los cambios, harán que los clientes, comprensiblemente, estén nerviosos por su futuro. Y debido a que una empresa siempre tendrá que estar preparada para adaptarse, debe asignarse una alta prioridad a cómo resolver los problemas para desarrollar nuevos sistemas y procesos para tratar los problemas..

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Reducir la escala de las cuentas seleccionadas

No descuente el proceso de reducir una empresa o despojarse de una cuenta por completo.

Al reducir el alcance de ciertos arreglos de trabajo, libera tiempo para permitirle buscar nuevos negocios o escalar estratégicamente cuentas de mayor potencial. Al mismo tiempo, usted querrá evitar el exceso de servicio de las cuentas solo porque su horario es más flexible, ya que el entusiasmo puede ser desagradable para el cliente. Publicidad

Navegar por cortes de carretera

A medida que un negocio se expande, también lo hacen las capas de burocracia..

Por lo tanto, cuando lea las noticias sobre uno de sus clientes que está alcanzando un hito de ingresos o que obtiene una nueva ronda de financiamiento, puede ser el momento perfecto para iniciar discusiones sobre la escala de sus servicios con ellos. Sin embargo, esto debe hacerse con habilidad, ya que el crecimiento puede ser un momento emocionante y tumultuoso para los trabajadores..

Aunque sus contactos pueden tener presupuestos más altos para comprar sus productos y reclutar sus servicios, es posible que tengan que comenzar a buscar la aprobación adicional de sus supervisores y gerentes. Cuando realice su primer lanzamiento de ventas, reúna información sobre quiénes pueden ser los otros tomadores de decisiones y descubra qué puede hacer para obtener su aceptación también. Publicidad

Insistir en una línea de tiempo progresiva

Es una gran sorpresa para el sistema si alguien pasa de gastar $ 200 al mes a $ 2,000, incluso cuando está claro que hacerlo sería una inversión inteligente. Para ayudar a que sus clientes se conviertan en una juerga de gastos agresiva, sugiera incrementos lentos en su presupuesto con el tiempo. De esa manera, pueden pasar de gastar $ 200 este mes a $ 500 el próximo mes, $ 1,000 al mes siguiente y finalmente $ 2,000 al mes después de 60 a 90 días..

Esto puede aliviar la ansiedad de un cliente, ya que mitiga su riesgo y le brinda la oportunidad de demostrar que están haciendo la inversión correcta al comprar su producto o al contratar sus servicios..