Cómo hacer que la gente lea sus correos electrónicos (y cartas) y responda cada vez

Escribir cartas comerciales es algo que todos tenemos que hacer de vez en cuando, pero generalmente no recibimos capacitación en la escuela sobre cómo hacerlo realmente. Hacer que tu formato de carta sea incorrecto puede hacer que te veas descuidado y poco profesional, pero una vez que entiendes lo básico y tengas algunos ejemplos de los que trabajar, hace que la redacción de cartas comerciales sea mucho más fácil..

Que es lo mas grande “no no” cuando escribo una carta?

Probablemente el problema más común que tienen las personas al escribir cartas comerciales es usar un formato de carta inadecuado.^[1] Dentro de este formato hay algunas opciones, pero en su mayor parte así es como se hace..

En la parte superior de su carta debe estar su información de contacto: nombre, compañía (si corresponde), dirección y número de teléfono. Algunas personas también ponen su dirección de correo electrónico aquí.

Luego viene la fecha y la persona de quien escribe la información de contacto: nombre, compañía y dirección.

Luego habrá un saludo, generalmente algo en la línea de “Querido Señor / Señora. Jones.” Sigue el cuerpo de la carta, luego un cierre (Atentamente, Mejor, lo que quieras) y unas pocas líneas en blanco seguidas de tu firma escrita. Al imprimir la carta puede firmarla con tinta..

Una vez que tienes el formato hacia abajo, el contenido puede ser un poco complicado. Ya sea que esté escribiendo una carta de renuncia o una carta de recomendación, hay algunas reglas básicas que puede seguir. A continuación, le ofrecemos un vistazo a 10 tipos diferentes de cartas comerciales que puede necesitar escribir.,^[2] El formato de letra para cada uno y un ejemplo que puede usar como plantilla..

Carta de Quejas: Expreso Decepción

Una forma de expresar formalmente su decepción en una experiencia, informar un mal servicio al cliente o informar a una empresa que sus productos no cumplieron con las expectativas.

Algunos consejos: Publicidad

• No te pongas emocional o enojado; acaba de indicar los hechos.
• Sea cordial, profesional y breve. Hágales saber qué sucedió y qué les gustaría que hicieran para corregirlo..
• Cierre dándoles un plazo para responder antes de involucrar a un mediador o abogado externo.

Ejemplo de carta de queja | Comisión Federal de Comercio

Carta de ajuste: explicar y disculparse

Si se encuentra en el lado comercial de una carta de queja, deberá responder con una carta propia. Una buena carta de ajuste puede ayudarlo a mantener un cliente leal; Una mala podría propagarse como un reguero de pólvora en Internet..

Algunos consejos:

• En la mayoría de los casos, querrá disculparse por que su compañía no cumplió con las expectativas.
• Hágales saber lo que está haciendo para corregirlo o explíquele por qué no está haciendo lo que el cliente le preguntó si era necesario..
• Sé profesional, conciso, amigable y disculpa..

Cartas de ajuste de muestra | OfficeWriting.com

Cartas de venta: crear conciencia y promocionar productos

Las cartas que escriben para solicitar negocios siguen siendo importantes para aumentar el conocimiento de su empresa o productos / servicios entre los clientes potenciales.

Algunos consejos:

• Ser breve.
• Hazlo sobre ellos, pero no sobre ti o tu empresa.
• Llama a la acción, diles qué hacer y cómo hacerlo..
• Si lo desea, también puede incluir sus próximos pasos o acciones de seguimiento..

Plantillas de carta de ventas | Letters.org

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Carta de consulta: Solicite información

Escriba este tipo de carta cuando busque información, como una solicitud de entrevista, una solicitud de catálogo o una solicitud de documento público..

Algunos consejos:

• Sea específico y breve; Facilite la tarea de la persona que puede rastrear lo que necesite..
• Proporcionar un poco de contexto y antecedentes puede ser útil, pero no toda la historia de por qué necesita un documento.
• Sé cortés y muestra tu gratitud.
• Si está preguntando sobre la posibilidad de trabajo, use la formato de carta de presentación.

Plantillas de carta de consulta | Plantillas de muestra

Carta de acuse de recibo: Indique el mensaje recibido

Las cartas de acuse de recibo indican que recibió algo (como una solicitud de trabajo o de beca, o material de ventas), pero que no necesariamente han tomado medidas aún.

Algunos consejos:

• Se breve.
• Si hay información que toda persona que envió información necesita saber, por ejemplo, cuándo se tomará una decisión sobre la contratación para un puesto, incluya esa información también..
• Podría usarse para agradecer a alguien por su donación a la causa, por lo tanto, incluya en la carta todos los adjuntos.

Cartas de agradecimiento para cada ocasión. Template.net

Carta de seguimiento: Empujar y recordar

Una carta de seguimiento es una especie de codazo para que las personas se aseguren de que hayan recibido una carta inicial y para recordarles lo que usted quiere que hagan. A menudo se envían después de una carta de ventas, una carta de presentación o una carta solicitando información..

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Algunos consejos: Publicidad

• Sea breve para recordar al destinatario quién es usted, qué y cuándo solicitó.
• Incluir fecha límite si la nota inicial no lo hizo.
• Incluir una llamada a la acción como recordatorio.

Plantillas de seguimiento de todo tipo | Escribe Express

Carta de pedido: hacer un pedido

Una forma formal de realizar un pedido..

Algunos consejos:

• Ser conciso y preciso.
• Asegúrese de incluir toda la información que una persona necesitaría para hacer un pedido por usted..
• Incluya toda su información de envío y método de pago..
• Muestra tu gratitud.
• Proporcionar información de contacto para el seguimiento..

Pedir muestras de carta | Cómo escribir una carta

Carta de presentación: Preséntate a ti mismo para un trabajo

Una carta de presentación es una forma de presentarse, especialmente cuando solicita un trabajo.

Algunos consejos:

• Mencione el trabajo que está solicitando por adelantado. No tienes que ser lujoso.
• Solo cubra algunos puntos relevantes en su currículum, especialmente las experiencias relacionadas.
• Recuerde mencionar sus habilidades sociales (por ejemplo, habilidades de comunicación, habilidades de liderazgo) también.
• Incluya información de contacto y esté disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener el gerente de contratación.

Formato de carta de presentación | Monstruo

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Carta de recomendación: ayuda o referencia a alguien para sus aplicaciones

Este tipo de carta a menudo es escrita por un maestro para ayudar a un estudiante a solicitar una beca o pasantía o para ingresar a una escuela o programa. También puede escribir uno para recomendar a alguien para un trabajo, beca u otra oportunidad..

Algunos consejos:

• Sé honesto sobre la persona sobre la que estás escribiendo.
• No se ponga en blanco o acepte escribir una carta para alguien a quien no apoyaría o no conocería muy bien.
• Use ejemplos específicos para resaltar las habilidades y habilidades de la persona.
• Escriba algo sobre por qué le daría esta oportunidad a la persona sobre la que está escribiendo.
• Agradezca al lector por su tiempo e incluya información de contacto en caso de que tengan preguntas..

Carta de recomendación de muestra | La musa

Carta de renuncia: renunciar desde una posición

No ceda ante ningún impulso que pueda tener que enviar una carta de renuncia incendiaria; Nunca se sabe cuándo podría volver a cruzarse con estas personas..

• Sea breve y conciso: “Esta carta sirve como aviso de que renuncio a mi posición como x vigente x. Gracias por la oportunidad” dice suficiente.
• Considere sus palabras con mucho cuidado si se encuentra en una posición de alto perfil y es probable que su carta se publique públicamente.
• Puede incluir una razón si lo desea, pero no es necesario.
• Agradezca a su jefe y / o a la compañía las oportunidades que ha tenido allí..

Cartas de renuncia para muchos propósitos / razones | el balance

Para muchas otras cartas posibles que podría necesitar en su carrera empresarial, consulte esta lista exhaustiva en el Balance.

Crédito de la foto destacada: Flaticon a través de flaticon.com

Referencia

[1]	^	Sherpa inglesa: 7 errores comunes de escribir cartas comerciales). Escribir una carta de presentación para una solicitud de empleo o una carta de ventas para ganar clientes no es como escribir un correo electrónico a un amigo; ciertas reglas necesitan ser seguidas. También debe asegurarse de usar la gramática y la ortografía adecuadas, no debe ser demasiado informal en su escritura y de eliminar todas las partes de cualquier plantilla que pueda estar usando que deberían haberse completado (como una dirección de correo ficticia en la arriba o la fecha incorrecta. Conozca los conceptos básicos de las cartas comerciales, son más útiles de lo que cree.. Si está escribiendo una carta comercial que va a ser enviada por correo, hay algunas reglas comunes de formato de carta que lo ayudarán a comenzar. ((El saldo: Formato para escribir una carta comercial
[2]	^	Houston Chronicle: 10 tipos de cartas comerciales