John Carter
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Un lector anónimo en Boing Boing comparte su experiencia sobre cómo cancelar un servicio rápidamente sin que haya personas que intenten retenerlo. También tiene algunas noticias internas porque trabaja en una compañía de telecomunicaciones. Algunos consejos como llamar fuera del horario comercial le ahorrarán tiempo al teléfono:
Trabajé para una empresa de telecomunicaciones que preferiría que no tuviera nombre, y me gustaría ofrecer algunos consejos a cualquiera que intente desconectar un servicio que ya no quiere. El consejo más importante es llamar fuera del horario de atención normal: en mi empresa, el servicio al cliente estaba abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero el departamento de retención cerró por la noche. Si llama, digamos, antes de ir a la cama o durante la mitad de la noche, simplemente hablará con un representante de CS que no tiene ningún incentivo para mantenerlo como cliente. Puede convertir una llamada telefónica de veinte minutos en una llamada telefónica de dos minutos ... .
Cómo cancelar un servicio - [Boing Boing]