¿Siempre falla en resolver sus problemas? Quizás estás lidiando con problemas que nunca existen

En 2012, Jakob Nielsen, director de Nielsen Research Group, escribió una pieza convincente titulada “Visión del túnel y atención selectiva.”, Profundizar en los problemas causados ​​por la visión de túnel. Nielsen argumentó que la visión de túnel es una respuesta natural que impide las habilidades de resolución de problemas.

Para romper la visión del túnel, debe centrarse en aportar nuevas preguntas, en lugar de ideas.

Las preguntas de lluvia de ideas lo ayudan a comprender mejor los problemas que tiene que enfrentar

Hace varios años, era miembro de una incubadora de empresas en la ciudad donde vivía. Se pidió al director ejecutivo que dimitiera. Durante uno de nuestros mezcladores, el presidente aludió a la razón. Publicidad

“A veces las personas no hacen las cosas mal, pero se centran en las cosas equivocadas.,” Dijo sin mencionar al director ejecutivo por su nombre..

Incluso los tomadores de decisiones más brillantes son víctimas de ciertas heurísticas de toma de decisiones. Sus soluciones se basan en suposiciones erróneas sobre la naturaleza del problema.

La mejor manera de evitar esta trampa es ser el proceso de resolución de problemas mediante una lluvia de ideas, en lugar de ideas para resolver el problema percibido. Warren Berger, periodista y editor de la página web. “Una pregunta más hermosa”, afirma que formular nuevas preguntas es la mejor manera de mejorar la calidad de las decisiones:^[1] Publicidad

“Si bien puede parecer contrario a la intuición (¿Quién necesita preguntas? ¡Necesitamos respuestas!), Alentar a las personas a formular muchas preguntas sobre un tema o problema puede conducir a un análisis más profundo y una mejor comprensión de ese problema, que, eventualmente, puede generar ideas más inteligentes sobre como abordarlo.”

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Kristi Schaffner, una ejecutiva de Microsoft, afirma que usan el modelo QFT para la resolución de problemas, que se enfoca en formular nuevas preguntas para comprender mejor la naturaleza del problema. Otros ejecutivos siguen procesos similares..

Antes de luchar para encontrar la solución, primero debemos identificar el problema con precisión

El problema con los modelos tradicionales de toma de decisiones es que los tomadores de decisiones a menudo formulan soluciones a problemas que no existen. Dwayne Spradlin, CEO de Buzz Points y colaborador de Harvard Business Review escribe que la calidad de las soluciones de su empresa mejoró en un 59% en 2011, debido a un nuevo enfoque de resolución de problemas que se centró en encontrar las preguntas de lluvia de ideas:^[2] Publicidad

“Desde nuestro lanzamiento, hace más de 10 años, hemos manejado más de 2,000 problemas y hemos resuelto más de la mitad de ellos, una proporción mucho mayor que la que la mayoría de las organizaciones logran por su cuenta. De hecho, nuestras tasas de éxito han mejorado dramáticamente a lo largo de los años (34% en 2006, 39% en 2009 y 57% en 2011), que es una función de la creciente calidad de las preguntas que planteamos y de nuestra comunidad de solucionadores..”

No dejes que las preguntas que haces te distraigan

Romper el modelo de pensamiento grupal es importante. Sin embargo, es fácil concentrarse demasiado en interpretar al defensor del diablo a costa de desarrollar una mejor comprensión del problema.

Desafortunadamente, muchas de las preguntas que se hacen no ayudan a los responsables de la toma de decisiones a comprender mejor el problema que intentan abordar. Debe asegurarse de que está haciendo preguntas que realmente se pueden resolver. Necesita hacer preguntas que le ayuden a comprender mejor el problema. Publicidad

Piense en nuevas preguntas para comprender la naturaleza del problema, pero no haga nuevas preguntas por su propio bien..

Referencia

[1]	^	La escuela de educación y política social: pensamiento grupal: el papel del liderazgo en la mejora y mitigación de la trampa en la toma de decisiones en equipo
[2]	^	Harvard Business Review: ¿Está resolviendo el problema correcto??