Todo negocio es personal

  • Peter Atkinson
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No hay objetivo, impersonal. “leyes” de negocios. Incluso todos esos números y proporciones no cambiarán eso. En el fondo, los negocios y las organizaciones son profundamente personales y terriblemente desordenados. Hasta que no lo aceptemos, no iremos muy lejos en mejorar cómo funcionan..

Está de moda ver el negocio como una actividad impersonal: como un mundo gobernado por números objetivos, ratios financieros y los llamados “fundamentos de negocios.”

No es así. De ningún modo.

En el corazón de todas las transacciones comerciales hay dos relaciones personales intensas. Lo más simple se puede resumir en cuatro palabras: Tu vendes yo compro. Ese es negocio. Sin comprar y vender, no puede haber ganancias, ni inversión, ni razón para producir algo más allá de lo que cada individuo necesita para sobrevivir. ¿Siempre compramos racionalmente, en función de factores impersonales como el precio, el valor o las características? No. Compramos a aquellos con quienes disfrutamos tratar, incluso si no son los más baratos, o incluso los mejores en términos absolutos. Las emociones son tanto parte de la toma de decisiones como pensamientos o hechos. Publicidad

Tan pronto como te mueves más allá de los individuos que fabrican y venden sus propios bienes, por tu cuenta, te encuentras con la segunda relación personal. Esto toma siete palabras: Yo trabajo para ti me pagas. Ya sea en un negocio de dos o tres personas en una habitación trasera, o en un gigante global que emplea a decenas de miles, esta es la esencia de cualquier contrato de trabajo. ¿Las personas emplean siempre a los mejor capacitados para el trabajo, en términos puramente racionales? Ellos no. Normalmente emplean a personas con las que se sienten más cómodos; Los que ellos piensan que probablemente disfrutarán teniendo alrededor.

Menciono esto porque nos ayuda a darnos cuenta de que no hay leyes impersonales de negocios. No hay nada como el “ley” de la gravedad, o la mayor parte de la “leyes” de la física: nada que funcione siempre y en todas partes, independientemente de cómo se sienta alguien. Los negocios son una serie de interacciones y relaciones entre los seres humanos. A medida que cambian, también lo hacen las interacciones. Y, como todo lo que hacen los humanos, más allá de acciones físicas puramente instintivas, como la respiración, estas relaciones son, en el fondo, cuestiones de elección..

La forma en que organizamos la compra, la venta, el trabajo y el pago por el trabajo, son actividades que son como son porque así es como hemos elegido hacerlas realidad. Solo tratamos los patrones actuales como inevitables, como inviolables. “leyes” De negocios, porque estamos tan acostumbrados a ellos. Sin embargo, la corporación moderna tiene apenas 100 años. La historia humana grabada cubre tal vez unos 4000 años. Por lo tanto, nuestra forma de hacer negocios, que consideramos la única forma posible de organizar el comercio, fue desconocida durante al menos el 97.5% de ese tiempo. Publicidad

¿Debería eso sugerir que hemos encontrado la respuesta definitiva a las interacciones humanas comerciales? ¿Que el capitalismo moderno y occidental es el pináculo máximo de los logros mercantiles? Eso parece excesivamente arrogante, incluso para los capitalistas de hoy. ¿Es la mejor respuesta que hemos encontrado hasta ahora? Probablemente si. ¿Es lo mejor que podemos encontrar? No lo creo. ¿Debemos dejar de tratar de encontrar otros caminos? Definitivamente no.

He estado pensando mucho esta semana sobre las relaciones en el lugar de trabajo, especialmente entre los jefes y los subordinados. Las realidades del poder y la posición de la organización significan que los puestos más altos no siempre los tienen los líderes más capaces o los mejores. Además, el mal liderazgo, las malas actitudes y las malas prácticas de gestión son altamente contagiosas. El solo hecho de estar rodeado de personas malintencionadas, agresivas, deshonestas y de mentalidad estrecha, significa que parte de eso te afectará. Si eso no fuera lo suficientemente malo, tenemos un acceso sin precedentes a la comunicación casi instantánea ... y lo usamos principalmente para perder el tiempo, controlarnos, hacer circular bromas estúpidas y alimentar nuestra paranoia personal..

¿Estas observaciones sugieren una comprensión racional, impersonal y casi perfecta de las leyes establecidas de los negocios? ¿O más bien indican una serie de interacciones de persona a persona desordenadas, a menudo mal organizadas e imperfectamente entendidas, caracterizadas principalmente por emociones personales y necesidades individuales? Publicidad

Nuestra forma actual de dirigir nuestras organizaciones es lamentablemente inadecuada para lo que se necesita. Si el agotamiento y el estrés son lugares comunes, como lo son, es porque hemos elegido permitirles que lo sean. Al igual que los agricultores primitivos, utilizamos técnicas de tala y quema y aún no hemos llegado al punto en que podamos “granja” nuestros recursos limitados para aumentar la disponibilidad de talento y creatividad para el futuro. Solo consumimos lo que tenemos hoy para obtener ganancias a corto plazo..

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Es fácil renunciar a la esperanza. La tarea de cambiar las actitudes arraigadas hacia el trabajo y los negocios parece más allá de la capacidad de cualquiera. Pero no está más allá del poder de muchas personas, trabajando juntos. Cada pequeño paso para rechazar la cultura de los despreocupados, a corto plazo., “agarrar-n-ir” La gestión es un paso hacia la búsqueda de un mejor enfoque. Al igual que las gotas de agua que se juntan para excavar en roca sólida, las personas pueden cambiar lo que las personas han creado. Tarde o temprano, lo que hoy vemos como inevitable se volverá tan tonto y anticuado en nuestros ojos como la bicicleta de centavos o mujeres con enormes sombreros de plumas y corsés de ballena. Cuánto tiempo seguimos luchando contra las fuerzas del cambio depende de nosotros. Cuanto más lo hagamos, más difícil será el cambio cuando finalmente llegue..

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Adrian Savage es un escritor, un inglés y un ejecutivo de negocios retirado, en ese orden. Vive en Tucson, Arizona. Puede leer sus otros artículos en Slow Leadership, el sitio para todos los que quieran construir un lugar civilizado para trabajar y devolver el gusto, entusiasmo y satisfacción al liderazgo y la vida. Su nuevo libro, Slow Leadership: Civilizing The Organization. , ya está disponible en todas las buenas librerías.




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