El 90% de las personas son oyentes pobres. ¿Eres el restante 10%?

  • Robert Barton
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Entonces, si le mostramos dos fotos, una de Miley Cyrus y la otra de Justin Bieber, dos celebridades que son muy parecidas e androgínicas, usted podría decir quién es quién y hacer una identificación correcta, ¿verdad? Ahora, si solo la vida fuera tan fácil que le permitiera distinguir el huevo bueno del malo, ya sea como un compañero, un amigo o incluso la elección de un trabajo o una casa..

Básicamente, la vida nos ofrece muchos desafíos y, si bien es relativamente fácil juzgar a los demás, muy a menudo nos equivocamos al auto-introspección. La mayoría de nosotros no consideramos el escuchar un arte tan grande como hablar y debido a esto, muchos de nosotros nos llamaríamos buenos oyentes. ¿Pero es eso realmente cierto? ¿Somos buenos oyentes en todo?

Identificando la buena escucha frente a la mala escucha

Entonces, ¿crees que eres un buen oyente? Bien, entonces, verifiquemos estos modales identificativos de buena escucha frente a mala escucha y verifiquemos en qué punto todos podemos mejorar ... Publicidad

Significado Oculto vs. Significado Literal

Una gran cantidad de comunicación radica en el tono y las señales emocionales, así como en el lenguaje corporal del hablante, y no solo en las palabras. Para ser un oyente eficaz, debe comprender el significado literal del curso, pero también leer entre líneas. Escuche el tono, la emoción en la voz y busque también las señales no verbales. Empatice con el hablador, encuentre puntos comunes y haga preguntas si necesita respuestas.[1]

Entendiendo vs. Ganando Información

A menudo podemos escuchar para obtener respuestas a una pregunta. Pero la escucha efectiva va de la mano con la comprensión, y no solo con la intención de obtener información. Muchas veces, cuando hacemos preguntas puntuales, escuchamos la respuesta con atención, pero no entendemos realmente la situación y dejamos de escuchar después de pensar que tenemos la respuesta. Puede parecer que estás atento y expresando cada palabra pero, francamente, tu mente está divagando y no estás realmente en la situación ... [2]

Pedir aclaraciones frente a hacer suposiciones

Escuchar bien significa que usted hace preguntas cuando tiene alguna duda y no hace suposiciones sobre los problemas. No deje que sus pensamientos o dudas entren en escena, y no permita que nada de ese color sea la conversación actual. Aclare, una, dos o tres veces, incluso si tiene que hacerlo, para asegurarse de que todas las dudas sean resueltas por la persona correcta y no solo por sus presunciones.[3] Publicidad

Escuchando el compendio vs. escuchando para responder

Muchas veces sucede que escuchamos algo, solo para poder responder a él. Más bien, mientras la otra persona todavía está hablando, dejamos de escuchar y comenzamos a formular nuestra respuesta, ya menudo nos perdemos mucho de lo que se suponía que debíamos escuchar, procesar y entender. Stephen R Covey dijo derecha, “La mayoría de las personas escuchan con la intención de responder, no con la intención de comprender.” Si tu mente avanza hacia la respuesta y no escucha, bueno, pierdes.[4]

Dejar que el orador termine frente a interrumpir al orador

Es posible que no siempre estemos de acuerdo con lo que se está diciendo, e incluso que tengamos contrapuntos válidos, pero todos necesitamos tener los modales y la paciencia para dejar que el hablador termine primero. Interrumpir a la persona que habla, hablar fuera de turno y, en general, ser mal educado hará que se pierda la oportunidad de escuchar y comprender el punto señalado, así como perturbar al resto de la audiencia. Deje que el orador termine y luego interceda cortésmente para expresar su opinión..[5]

Muy de acuerdo en desacuerdo frente a inclinarse ante la autoridad

Por el contrario, no hablar cuando te sientes fuertemente diferente también irá en contra de la escucha efectiva. Escucharlo no solo escuchar, se trata de escuchar, luego entender y procesar lo que ha escuchado y, finalmente, formarse una opinión al respecto. Si ha escuchado y comprendido pacientemente todo lo que se ha dicho y tiene un punto fuerte o una interjección que hacer, debe hablar. Llegar a la autoridad en este punto te hará albergar un persistente resentimiento hacia ti mismo, una vez más te hará perder el resto de la conversación o conversación desde que tus emociones entran en juego. Una vez que el orador haya terminado, levántese y exprese su punto con audacia: muchos están de acuerdo en discrepar al final, pero al menos han dicho su artículo..[6] Publicidad

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Escuchar consistentemente un tema vs. Aburrirse demasiado fácilmente

Por mucho que sea bueno para un orador poder hablar de un tema de forma coherente e interesante, es incluso mejor para un oyente poder escuchar el mismo tema con plena concentración. Solo si escuchas lo que se dice con plena concentración, podrás captar la esencia de todo esto..[7]

Escuchar con una mente abierta frente a escuchar con una creencia demasiado firme

Para escuchar y escuchar bien, debe tener una mente abierta a lo que se dice, incluso si va en contra de sus creencias fundamentales. Como mencionamos anteriormente, puede elegir escuchar al orador con paciencia y luego hablar o argumentar en contra de lo que no puede digerir, pero al menos escuchar con la mente abierta. Podrías terminar aprendiendo algo nuevo después de todo.[8]

Escuchar con equilibrio justo y empatía frente a escuchar con criterio

Muy a menudo tendemos a ver el mundo con lentes de colores, a menudo sombreados en tonos de nuestras creencias, prejuicios y resentimientos. Cuando escuchamos a alguien, debemos escuchar no solo con una mente abierta sino también con un corazón abierto y mantener nuestros juicios y nuestro sistema de creencias a un lado. No empiece a tomar lo que se dice como una afrenta o un insulto: la persona que habla tiene derecho a sus propias creencias. Escuche con atención, deje que la persona termine y luego, si lo desea, puede elegir su propio punto de vista, sin que la basura hable por su parte al orador..[9] Publicidad

Mostrar interés en el orador frente a aparecer aburrido y cansado del orador

La persona que se dirige a la audiencia, ya sea habladora o novata, tiene cierta inquietud y desea asegurarse de que la audiencia esté interesada en lo que tienen que decir. Si parece aburrido, apático y distraído mientras hablan, no solo está reduciendo su moral, sino que también está reduciendo su entusiasmo por hablar y afectando sus propias habilidades auditivas. Manténgase activo, esté alerta y esté interesado en lo que dicen para obtener lo mejor de ellos y también en sus habilidades de escucha.[10]

Prestar atención al significado clave frente a perder el significado de todo esto

Muchas personas escuchan todo a veces, pero se pierden el significado de todo esto pero no prestan atención a los puntos clave, están demasiado ocupadas analizando cada pequeña cosa, formulando sus propias respuestas, quedando cegadas por el encanto del orador, tomando notas, etc. Habrá ocasiones el orador hará énfasis verbal o físico en algunas cosas: preste atención al significado detrás de todo en lugar de centrarse en la decoración ... [11]

Asegurarse de que la comprensión sea correcta y dejar que la confusión marque la escucha

Finalmente, como hemos estado enfatizando, la diferencia entre escuchar y escuchar radica en la comprensión de las cosas. Asegúrese de haber captado todo lo que se está diciendo, levante la mano y haga preguntas puntuales si es necesario, y luego continúe con el siguiente punto. Escuchar todo y entender solo un poco significa que su escucha no estuvo a la altura en absoluto..[12]

Así que preste atención a lo que se dice y concéntrese en el significado de las palabras en lugar de solo escucharlas: apague esos teléfonos y mantenga a raya las micro conversaciones. Escucha y entiende para una escucha efectiva ...

Referencia

[1] ^ TCB Devito: Estrategias de comunicación
[2] ^ Huffington Post: ¿Estás escuchando o simplemente recargando?
[3] ^ Facebook: Vibraciones de positividad
[4] ^ Business2Community: Cómo escuchar realmente a alguien, en lugar de escuchar para responder
[5] ^ Información por favor: Hablar y escuchar habilidades
[6] ^ Forbes: 10 maneras de desafiar y hablar
[7] ^ Intercambio de pila: Cómo evitar la mente a la deriva mientras escucha
[8] ^ Sin límites: ser un oyente de mente abierta
[9] ^ Lolly Daskal: El corazón de la escucha
[10] ^ Etiqueta de Magnolia: Mostrar respeto al orador
[11] ^ Sin límites: componentes de un discurso
[12] ^ Diferencias clave: diferencias entre la audición y la escucha



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