7 consejos para resolver cualquier conflicto en cualquier lugar

El conflicto es un aspecto inevitable de la vida, y uno que nos ayuda a desarrollar habilidades clave en las artes de enfatizar, escuchar y negociar. Si bien la mayor parte de la atención de los medios parece centrarse en los conflictos en el lugar de trabajo, como la disputa actual entre Walmart y sus empleados en huelga, las técnicas para lograr la resolución pueden aplicarse en diversas circunstancias..
Si está enfrentando un conflicto personal con un ser querido o una disputa en el lugar de trabajo, es crucial que aplique un conjunto de habilidades básicas si va a resolver conflictos. Teniendo esto en cuenta, tenga en cuenta los siguientes consejos para gestionar conflictos, comprender puntos de vista alternativos y llegar a un acuerdo mutuamente aceptable:

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1. Sentar las bases del acuerdo..

En cualquier conflicto, una resolución potencial se basa en los cimientos del acuerdo. Estos son, esencialmente, los puntos fundamentales en los que están de acuerdo las facciones en guerra, y con frecuencia apoyarán cualquier eventual compromiso o acuerdo. También facilitan el proceso subsiguiente de resolver una disputa existente, ya que cada individuo entiende que comparten al menos algún terreno en común con sus rivales..

2. Entienda que la resolución es para el bien de todos los involucrados en la disputa.

Con los fundamentos del acuerdo establecido, el siguiente paso es comprender la importancia de lograr una resolución mutuamente conveniente. Es muy fácil que las personas se pierdan en sus propias creencias y valores durante el curso de las negociaciones, y esto solo hará que adopten una postura más obstinada e inflexible. Al reforzar que el consenso sobre un resultado es para el bien de todos los involucrados en la disputa, puede asegurarse de que cada parte mantenga un punto de vista equilibrado. Publicidad

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3. Trata de hecho y evita complacer a tu ego..

El ego a menudo puede ser el mayor obstáculo para la resolución de conflictos, ya que evita que las personas escuchen la razón y adquieran puntos de vista alternativos. Por lo tanto, es crucial que hable desde la sabiduría y se ocupe de los hechos cuando reenvíe su argumento, en lugar de volverse emotivo y permitir que su ego dicte su estilo de comunicación. El uso de los hechos también minimiza el riesgo de crear más disputas, ya que no se pueden contradecir y brindan un soporte válido para sus argumentos..

4. Escuche a los demás y asegúrese de que todos tengan la oportunidad de hablar.

En una nota similar, es imperativo que escuche a los demás durante la fase de resolución de conflictos y que garantice que todas las partes tengan la oportunidad de hablar. Esto no solo lo ayudará a comprender puntos de vista alternativos y hacer que un compromiso aceptable parezca más alcanzable, sino que también garantiza que todos los involucrados hayan expresado sus puntos de vista abiertamente. A veces las personas solo quieren ser escuchadas, y negarles esta oportunidad puede causar frustración y distraerlas de sus objetivos generales en la negociación. Publicidad

5. Empatiza y considera cada punto de vista alternativo..

Otra habilidad crítica que se requiere para lograr un compromiso es la capacidad de empatizar, ya que sin esto es imposible dejar que otros desafíen su punto de vista. Si puede simpatizar con todas las demás partes y desarrollar una comprensión genuina de sus argumentos y circunstancias, es mucho más fácil adaptar su propio punto de vista y acercarse a un compromiso. Si un argumento o punto de vista alternativo lo lleva a creer que se ha equivocado o que sus puntos de vista fueron equivocados, no debe temer compartir esto y responsabilizarse de sus errores..

6. Comprende el poder del idioma inglés y usa las palabras con cuidado..

El idioma inglés es una herramienta poderosa en la búsqueda de la resolución de conflictos, y el uso de palabras y frases específicas tendrá un impacto directo en el logro de los objetivos individuales y comunes. Frases como, “Si entiendo,” y, “veo a que te refieres,” ofrece garantías positivas a las partes rivales, al mismo tiempo que valida su punto de vista. Debes evitar el uso de palabras como “No,” por ejemplo, al mismo tiempo que deja de sugerir que alguien está equivocado o equivocado en su opinión. Publicidad

7. Actuar rápidamente en caso de abuso verbal o agresión física..

Incluso si sus negociaciones han progresado serenamente, la naturaleza humana dicta que la emoción puede afianzarse en un momento dado. Esto significa que los argumentos explosivos pueden desarrollarse en cualquier momento, lo que lleva a instancias o abuso verbal o agresión física que socavan completamente los objetivos que intenta alcanzar. Es crucial que puedas identificar los signos de tensión creciente o ira antes de que se manifiesten en una acción directa, para que puedas comenzar a mediar y sugerir que el grupo tome un descanso de la negociación..

La línea de fondo.

Si bien estos consejos pueden ser relativamente fáciles de entender, no son fáciles de seguir a lo largo del curso del conflicto y la discusión acalorada. Por lo tanto, debe adoptar un enfoque proactivo para perseguir la resolución de conflictos y asegurarse de que cada parte comprenda la necesidad de llegar a un acuerdo antes de iniciar las negociaciones..