Peter Atkinson
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“Nos dan dos orejas, pero solo una boca. Esto se debe a que Dios sabía que escuchar era el doble de difícil que hablar..” - Luego
¿Cuántas veces te has apagado cuando alguien te está hablando? Esta es solo una de las preguntas que debe hacerse si piensa que es un buen oyente. Las excelentes habilidades de escucha son la base para una comunicación efectiva en todos los ámbitos de la vida, ya sea política, relaciones, negocios, crianza de los hijos, religión o diplomacia internacional.
Aquí están las siete cosas que hacen que los oyentes realmente sorprendentes se destaquen entre la multitud. Cuando leas esto, es posible que tengas que redefinir tu estado de ser un gran oyente, o simplemente puedes darte una palmadita en la espalda. Publicidad
1. realmente escuchan
Conoces la escena. Mencionas un dato curioso o alguien interesante que conociste el fin de semana y quieres contárselo a tu amigo. El asombroso oyente realmente escuchará lo que tienes que decir y no tomará esto como una señal para comenzar su propio fin de semana. Esto es lo que hacen en su lugar:
- Te animamos a dar más detalles preguntando por qué, cuándo y dónde..
- Le prestan toda su atención y nunca comienzan a enviar mensajes de texto mientras escuchan..
- Solicite una aclaración sin dar la impresión de que saben más o mejor..
- Pueden sondear suavemente para descubrir miedos..
Lea la siguiente muestra de una guía de capacitación para enfermeras sobre cómo funciona la escucha activa.
2. Repiten de una manera útil.
Debido a que están realmente presentes y le prestan toda su atención, pueden en realidad reafirmar lo que están diciendo cuando están preocupados, perplejos o dudosos. Podrán reiterar los puntos que pueden ayudarlo a reflexionar y resumir lo que está tratando de transmitir. A menudo usan la expresión., “Estoy escuchando eso ... pero te sientes ... ” Publicidad
3. Saben utilizar el contacto visual.
Saben mantener el contacto visual. Saben instintivamente que es una gran ayuda para mantener a raya todas las distracciones visuales. No hay nada peor que un oyente que no hace contacto visual, o sigue mirando alrededor de la habitación, especialmente en una fiesta o recepción oficial. Cuando Bill Clinton se encontró con un periodista en Sudáfrica, su contacto visual fue más que efectivo, como se explica a continuación:
“Clinton me miró a los ojos y parecía tener un interés genuino en lo que estaba diciendo. Su mirada nunca me abandonó. Me hizo sentir como la persona más importante en la sala en ese momento, y el fundador de Microsoft, Bill Gates, estaba de pie junto a nosotros.!”
4. Usan el lenguaje corporal de manera efectiva.
Los grandes oyentes usualmente usan el lenguaje corporal para enviar las señales correctas de que están escuchando. Aquí es lo que son tan buenos en: Publicidad
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Desplácese hacia abajo para continuar leyendo el artículo- Asintiendo cuando sea apropiado.
- Inclinándose hacia adelante al sentarse.
- Rara vez cruzar los brazos ya que puede dar la impresión de una actitud defensiva o de cierre..
- Ser consciente de cómo la boca, las manos y la expresión facial pueden ayudar al orador.
- Mantener el movimiento nervioso como los dedos de tambores bajo control.
- Expresando interés y curiosidad sin exagerar..
5. Pueden dar seguimiento a las conversaciones.
No hay nada peor que enfrentarse a un colega o conocido que no puede recordar hechos esenciales de un intercambio anterior. El asombroso oyente tiene todo esto resuelto. Él o ella es hábil para recordar hechos. A menudo se distinguen por los siguientes abridores:
- Recuerdo que me dijiste que eras ...
- Como va X?
- Sé que estabas preocupado por Y. ¿Ha habido algún cambio??
- ¿Qué pasó cuando le pediste a tu jefe ese aumento??
6. Escuchan más inteligentemente.
Seamos sinceros. Estos oyentes tienen muy pocas ideas preconcebidas sobre lo que van a escuchar. Con demasiada frecuencia, el sesgo es la posición predeterminada cuando escuchamos. Damos demasiada importancia a nuestra voz interior..
Pero los oyentes expertos abordan la historia y el narrador con una mente abierta para que no se pierda tiempo en deshacerse de ciertas suposiciones. También saben que el 80 por ciento de tiempo de escucha en comparación con el 20 por ciento de tiempo de conversación suele ser correcto. También saben que una escucha eficiente evitará malentendidos y problemas más adelante. Vale la pena escuchar más inteligentemente. Publicidad
7. Buscan el ambiente adecuado.
Usted sabe lo difícil que es hablar con alguien por teléfono o con un escritorio frente a usted. Los asombrosos oyentes saben que el entorno de escucha correcto sí hace una diferencia. Ellos usualmente:
- Muévase desde detrás del escritorio para sentarse al lado del altavoz..
- Elimina cualquier otro obstáculo para maximizar la comunicación..
- Haga todo lo posible para encontrarse cara a cara..
- Apague siempre los dispositivos y minimice las posibles interrupciones..
Lea cómo los consejeros están capacitados para crear el entorno de escucha adecuado para los niños con problemas. Hay muchos consejos útiles para cualquier sesión de escucha..
Los grandes oyentes están en una racha ganadora. Tienen enormes ventajas sobre aquellos que hablan demasiado, dominan las conversaciones y tienen pocas habilidades empáticas. Es una situación de ganar-ganar si realmente eres un oyente increíble..
“Puedes hacer más amigos en dos meses interesándote más en otras personas que en dos años intentando que otras personas se interesen en ti.” - Dale Carnegie
Crédito de la foto destacada: Symphony of love / BK y Ben Gray a través de flickr.com