6 aplicaciones de CRM basadas en la web de lado a lado

  • Theodore Horn
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El software de gestión de la relación con el cliente es importante para las empresas tanto pequeñas como grandes. Los autónomos y las pequeñas empresas necesitan este sistema tanto como las grandes empresas y las empresas. Bueno, tal vez lo necesite un poco más si tiene millones de clientes, pero dicho esto: administrar sus relaciones con los clientes no solo es complicado y, a menudo, complicado, es esencial para dirigir una empresa exitosa..

El software hace que un aspecto tan complicado y lento de su negocio sea más fácil de manejar y más eficiente. Hay muchas aplicaciones de CRM basadas en la web disponibles, así que echemos un vistazo a algunas de las opciones disponibles para usted. Publicidad

Alto

Highrise es el popular CRM de 37signals, desarrolladores de muchas otras aplicaciones web populares de productividad. No hay una opción gratuita, y los precios están un poco elevados, probablemente esté pagando por el espacio de almacenamiento más que nada. Tal vez solo estén dirigidos a usuarios empresariales, pero para mi uso solo querría apostar por un plan si tuviera más poder que la opción más barata mientras costara menos que la opción de $ 50 / mes.

Las características principales de Highrise son una libreta de direcciones compartida de la empresa, administración de tareas incorporada, historiales de contacto y casos, que le permite mantener las notas del caso en un contacto, junto con otros archivos..

PipelineDeals

PipelineDeals ofrece un suspiro de alivio con un costo mensual de $ 15 por usuario, y ese precio incluye almacenamiento de datos ilimitado. PipelineDeals está muy orientado a las ventas, como su nombre lo indica, se enfoca en rastrear sus ventas, mantener un calendario de ventas, rastrear sus clientes potenciales y organizar documentos de ventas, por lo que, si se encuentra en un entorno de ventas, este puede ser uno para que lo vea. Ellos también hablan mucho sobre su canal de ventas. ¿Quién lo hubiera adivinado? Publicidad

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Fuerza de ventas

Salesforce es quizás el CRM más popular en el campo, y los precios comienzan en $ 9 por mes y suben más de lo que puede contar. También hay una cuenta gratuita bastante restringida llamada Edición Personal, que infiere que no sirve para nada relacionado con el negocio. Salesforce intenta integrar el proceso de gestión de las relaciones con los clientes con el proceso de canalizar nuevos clientes potenciales en el sistema, mediante la integración de Google AdWords..

Si bien es popular y bastante poderoso (y el hecho de que pueda administrar las campañas de AdWords desde la aplicación es atractivo), es otro CRM que está altamente enfocado en hacer ventas y no tanto en relaciones con los clientes administración.

Oracle CRM On Demand

El CRM On Demand de Oracle comienza en $ 70 por mes por usuario. Lo que obtiene por esos $ 70 no es increíblemente claro, con un diseño de sitios web complicado que hace que sea difícil encontrar información decente, y una copia que está mal escrita. Oracle tiene algunas herramientas analíticas integradas y funciones de integración de centro de llamadas que lo harán más útil para empresas bastante grandes. Publicidad

No pude encontrar ninguna señal de que el almacenamiento de datos fuera limitado o ilimitado, y el sitio web afirma que la aplicación requiere “Compatibilidad con Microsoft Windows.” ¿Qué tipo de CRM alojado requiere que estés en Windows??

Desafortunadamente, cuando las páginas de ventas de una aplicación web están mal diseñadas, es un buen indicador de que la aplicación web en sí es igual de mala..

SugarCRM

SugarCRM tiene un producto en las instalaciones, pero estamos buscando CRM alojados, por lo que voy a analizar únicamente su opción alojada, Sugar On-Demand. La opción más barata es de $ 40 por mes y le permitirá a 300 usuarios, aunque requiere un compromiso anual. También exige que tengas cinco usuarios o más, lo que es un movimiento bastante extraño y restrictivo (como si el requisito de un compromiso anual no fuera suficiente). Publicidad

Dicho esto, SugarCRM parece tener un mejor equilibrio entre ventas y marketing que algunas de las otras opciones que se enfocaron demasiado en una u otra para ser un CRM efectivo. Además, parte de la gestión de la relación con el cliente es un buen soporte al cliente, y SugarCRM es una de las pocas opciones alojadas que ofrece características de soporte al cliente decentes.

Zoho CRM

Desde una perspectiva de precio, Zoho CRM ofrece una de las mejores ofertas. Los primeros tres usuarios son gratuitos, y después de eso, los precios son de $ 12 y $ 25 por usuario por mes para las ediciones Professional y Enterprise, respectivamente. La edición gratuita no carece tanto de las versiones de pago; no le permite enviar material de marketing por correo electrónico y no hay SSL. Hay algunas otras funciones deshabilitadas, pero aparte de eso está bastante intacta.

Zoho hace un buen trabajo al equilibrar la tríada de mercadotecnia, ventas y soporte, e incluye un sistema de administración de inventario que se integra con el proceso de ventas; esto obviamente evita cualquier venta vergonzosa de un producto que está agotado..




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