3 pasos hacia conversaciones más significativas

Las mujeres son de Venus y los hombres son al punto. ¿O cómo va el dicho? Conoces la situación: las mujeres quieren ser escuchadas y los hombres quieren resolver un problema.

No tengo el truco de magia para hacer que los hombres y las mujeres se comuniquen sin esfuerzo, pero puedo compartir un pequeño truco de comunicación que sin duda te ayudará a entender mejor cómo comunicarte con alguien. Descubrí que esta comprensión más profunda de la comunicación ha sido muy útil en todas las conversaciones de la vida..

Información es poder?

Vivimos en una era donde la información es abundante y aún la información correcta en el momento adecuado puede ser el activo más valioso. El número de tecnologías y canales para el intercambio de información se ha disparado en los últimos 20 años y aún prestamos poca atención a la verificación del significado de la información..

Hablar de información es en realidad un poco complicado, así que empecemos por tratar de entender el concepto de información. La definición científica de la palabra es muy diferente del uso común y cotidiano de la palabra. En ciencia (teoría de la información), la información es una medida de la incertidumbre de un resultado; en otras palabras, una medida del número de posibles combinaciones subyacentes de datos que un mensaje podría representar, excluyendo totalmente el significado de lo que se transmite. Publicidad

Por otro lado, en el uso diario de la palabra, la información es una expresión para manipular y organizar los datos de una manera que agrega conocimiento al receptor. En este sentido, es importante comprender que una característica central de la comunicación es que es la transmisión de información en el estado reducido de datos..

Un ejemplo popular de esto es el famoso intercambio entre Victor Hugo y su editor después de la publicación de “los Miserables” en 1861. Después de completar “los Miserables,” Hugo se fue de Paris para vacaciones. Siendo curioso acerca de la recepción de su libro, envió una carta a su editor solo por escrito. “?”. El editor respondió con “!” - y de hecho “los Miserables” Fue un éxito. A pesar de la limitada información intercambiada, ambos se entendieron perfectamente..

Que es informacion?

El entendimiento común de la información es que es una expresión para la manipulación y organización de los datos de una manera que agrega valor al receptor. Es común hablar de Datos - Información - Conocimiento - Sabiduría (DIKW). En la cadena DIKW, los datos son el nivel básico, los símbolos, no interpretados y “como es”. Cuando se manipula, organiza y pone en contexto, los datos se convierten en información. Cuando sabes cómo usar la información, tienes conocimiento y, finalmente, cuando sabes cuándo usar qué conocimiento, tienes sabiduría..

En esta explicación, los datos no tienen significado y la información es subjetiva. Tanto el remitente como el receptor de datos deciden cómo manipular, cómo organizar y en qué contexto colocar los datos. La información puede ser transferida en varias formas (periódico, internet, correo electrónico, foto, etc.). El conocimiento solo existe en las cabezas de las personas; Es altamente personal y es más difícil de transferir, ya que se refiere a cómo usar la información y las posibilidades son infinitas. Un documento utilizado para la transferencia de conocimiento puede cubrir las formas más plausibles de cómo utilizar la información, pero casi todas. Cuando se habla de sabiduría, se agrega moral y ética para guiar cuándo usar qué conocimiento. Publicidad

La importancia de lo que no se dice.

Pensamos que entendemos la información, pero para comprender completamente qué es la información, es útil introducir la información, un término acuñado por el autor danés de la ciencia popular Tor Nørretranders.

La información se produce cuando se crea la información. Son todas las cosas que no se comunican. Sin embargo, a menudo se espera que sea entendido por el receptor. Esto presupone que el remitente y el receptor tienen un entendimiento algo común del marco contextual dentro del cual se lleva a cabo la comunicación..

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Antes de que el remitente envíe el mensaje, hay un proceso de eliminación de información innecesaria. Este proceso se llama incitación. Existe una incitación inconsciente en la que se reflejan los valores, la ética y el estado de ánimo del remitente; también, una experiencia consciente basada en la incitación de conversaciones anteriores sobre el tema, conversaciones previas con el receptor, la situación actual y la razón para enviar el mensaje..

Al recibir el mensaje, el receptor tiene que poner el mensaje en un contexto para interpretarlo. Este proceso se llama excitación, y es el proceso de agregar información basada en valores individuales, experiencias, motivación, la situación y la percepción que el receptor tiene del remitente para crear un significado para el receptor. Basándose en esta interpretación del mensaje, el receptor pasará a ser el remitente de una respuesta y comenzará el proceso de incitación para que la información se pueda transmitir. En el curso de un diálogo hay varios círculos de incitación y excitación, y un montón de información, en otras palabras, muchas oportunidades de malentendidos. Publicidad

La teoría también es aplicable a la vida cotidiana. En arte, poesía, ficción y comedia, el grado de diferencia entre el proceso de incitación y el proceso de excitación es la diferencia entre el éxito o el fracaso. Una diferencia no cuantificable pero distinta puede llevarnos a lo que llamamos creatividad, una perspectiva inesperada sobre los datos transmitidos que crea nuevos conocimientos. En una obra de arte, tiene que haber suficiente exformación para estimular las asociaciones del receptor y crear significado, pero con demasiada exformación; Si el marco contextual del receptor es muy diferente del del remitente, el receptor no lo entenderá y puede considerar la obra de arte como una basura..

Volviendo al ejemplo de Victor Hugo, es muy claro que él y su editor se refirieron al mismo marco contextual, y esto les permitió a ambos crear una gran cantidad de información; Redujeron la información transmitida a caracteres individuales y mantuvieron una perfecta comprensión del significado de los demás..

3 pasos hacia conversaciones más significativas

En cualquier conversación en la que desee crear un entendimiento mutuo, no necesariamente un acuerdo, intente tener en cuenta los siguientes tres pasos.

1. Concéntrese en la conversación para que sea receptivo a todas las cosas más allá de las palabras que se transmiten..
2. Haga preguntas para comprender mejor el proceso de excitación del receptor. ¿Tienes un ejemplo? ¿Tienes experiencia de esto? ¿Cómo te sientes sobre eso? Que aprendiste de eso?
3. Ayude al receptor a comprender su significado compartiendo elementos de su proceso de incitación. ¿Hay alguna información que deba volver a la conversación para facilitar la comprensión??

No funcionará si se enfoca en los tres pasos (recuerde el punto 1 anterior), pero con algo de práctica, puede concentrarse en la conversación, crear un flujo e inyectar intuitivamente los puntos 2 y 3 para facilitar la conversación y crear una comprensión mutua. Publicidad

Espero que mi proceso de incitación al escribir esto me haya llevado (consciente e inconscientemente) a transmitir este mensaje de manera que su proceso de excitación lo ponga en el contexto en el que fue creado..

Tuve éxito?